Struktur Organisasi Hypermart Solo
Store General Manager
Divisi Manager GMS Divisi Manager Sofline
Divisi Manager Divisi Manager Fresh
Dep Men Big Small Team
Staff
Team
Team
Team
Team Staff
Staff
Staff
Staff Dep Men Stationary Leis
Dep Men DIY, Car Gard Dep Men House
Dep Men TV, HiFi Dep Men Man, Lad
Shoes Team
Staff
Team Staff
Dep Men Baby, Child H Hold Dep Men HBC
Team Staff
Dep Men Grocery Team
Staff Dep Men Drink
Team Staff
Dep Men Produce Team
Staff
Team
Team
Team
Team Staff
Staff
Staff
Staff Dep Men Meat Sea Food
Dep Men Bakery Dep Men RTE
Dep Men Frozen Dep Head Personalia
Team Staff
Team
Team
Team
Team Staff
Staff
Staff
Staff Dep Head Supporting
Dep Head Back End Dep Head Front End
Manager Loss
1. Store General Manager. Tugas dan tanggung jawabnya Store General Manager antara lain :
a. Mengkoordinir dan memotivasi seluruh bawahan. b. Membina dan melatih karyawan agar karir karyawan berkembang.
c. Memberikan laporan-laporan kepada regional manager. d. Menjalankan seluruh peraturan dan kebijakan perusahaan.
2. Divisi Manager Tugas dan tanggung jawab antara lain :
a. Membantu Store General Manager dalam melaksanakan tugasnya. b. Mengkoordinir para Team Leader dalam melaksanakan tugasnya.
c. Mengontrol pelaksanaan sistem, prosedur, dan peraturan dalam melaksanakan tugasnya.
Di bagian divisi manager ini terdapat 4 divisi manager yaitu : Divisi manager
GMS bagian alat elektronik dan bazar, divisi manager Sofline
bagian fashion, divisi manager Grocery
bagian makana, minuman dan produk kesehatan, divisi manager Fresh bagian buah-
buahan, makanan siap saji, daging dan ikan sedangkan personalia langsung berhubungan dengan Store General Manager.
3. Team Leader. Tugas dan tanggung jawab antara lain :
a. Bertanggung jawab
atas suksesnya
operasi departemen
yang dibawahinya.
b. Melakukan pengawasan atas kegiatan para staff yang dibawahinya. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4. Staff Tugas dan tanggung jawab antara lain :
a. Sebagai perantara antara Team Leader dengan karyawan. b. Memotivasi para karyawan di bawahnya dalam operasi departemen
masing-masing. HYPERMART memberikan jaminan sosial bagi karyawan berupa :
1. Kesehatan 2. Jaminan hari tua
3. Kecelakaan 4. Jamsostek
HYPERMART memberikan tunjangan bagi karyawan berupa: 1. Tunjangan hari tua
2. Tunjangan jabatan 3. Tunjangan kesehatan
4. Tunjangan hari raya
C. Atribut-Atribut HYPERMART
Atribut-atribut yang
mempengaruhi keputusan
konsumen untuk
melakukan pembelian di HYPERMART adalah : a. Harga
Harga yang diterapkan HYPERMART untuk setiap produk yang dijual disesuaikan dengan kualitas barang yang ada.
b. Fasilitas HYPERMART menyediakan fasilitas yang diharapkan mampu
menarik konsumen untuk lebih banyak berbelanja. Fasilitas-fasilitas tersebut meliputi ruangan ber-AC, eskalator, parkir luas.
c. Manfaat HYPERMART berusaha memanjakan para pelanggannya dengan
membuat kartu pelanggan MCC. Diharapkan dengan adanya kartu pelanggan MCC maka dapat menarik minat pembeli untuk menikmati
fasilitas yang diberikan oleh kartu pelanggan MCC. Sehingga konsumen dapat terus berbelanja di HYPERMART dan dapat menikmati manfaat
yang diberikan oleh kartu pelanggan MCC yang berupa pengumpulan poin, bonus, dan diskon.
D. Kartu Pelanggan MCC
Salah satu keunggulan HYPERMART dibandingkan dengan hpermarket lainnya adalah adanya kartu pelanggan MCC. Dengan visi peritel pilihan
utama konsumen, serta misi untuk selalu konsisten menawarkan berbagai macam produk bernilai dan tepat guna dengan pelayanan terbaik guna
peningkatan kualitas dan gaya hidup konsumen. Dengan adanya kartu pelanggan MCC dapat semakin membuat HYPERMART menjadi salah satu
hypermarket yang peduli dan tanggap dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen, sehingga konsumen dapat semakin menikmati pelayanan yang
diberikan oleh HYPERMART. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
HYPERMART mengeluarkan produk kartu pelanggan MCC adalah berfungsi untuk mengumpulkan poin yang dimana setiap pembelian Rp.
20.000 mendapat 1 poin, setelah terkumpul 100 poin maka pemilik kartu pelanggan MCC dapat menukarkan poinnya tersebut dengan voucher belanja
senilai Rp.10.000. Selain itu kartu tersebut juga dapat difungsikan di Matahari atau HYPERMART untuk mendapatkan bonus dan diskon pada waktu
tertentu, kemudian jika HYPERMART mengadakan suatu acara maka kartu pelanggan tersebut dapat diundi, untuk mendapatkan hadiah bagi pemilik
kartu pelanggan MCC yang beruntung. Syarat untuk mendapatkan kartu pelanggan MCC sebenarnya mudah.
Konsumen cukup berbelanja senilai Rp.100.000. Kemudian struk belanja ditukarkan dengan kartu pelanggan MCC tanpa dipungut biaya lagi. Cara ini
dilakukan oleh HYPERMART adalah untuk mendekatkan HYPERMART dengan konsumennya, dan juga menunjukkan bahwa HYPERMART tanggap
dan peduli dengan konsumennya. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Data
1. Deskripsi Data. Penelitian dilakukan untuk menganalisis sikap konsumen terhadap
atribut dari kartu pelanggan MCC. Pelaksanaan penelitian dilakukan dengan
memberikan sejumlah
pertanyaan atau
kuesioner kepada
responden sebanyak 100 orang sampel. Kuesioner yang dibagikan kepada konsumen, terdiri dari tiga bagian yaitu:
Bagian I : Berisikan pertanyaan-pertanyaan mengenai identitas pribadi
responden. BagianII
: Berisikan pertanyaan untuk memperoleh data tentang sikap konsumen terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC,
dimana mempunyai empat kategori jawaban. Bagian III : Berisikan pertanyaan untuk mengetahui urutan tingkat
kepentingan terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC yang terdiri atas fasilitas yang meliputi voucher belanja diskon dan
bonus, harga, dan manfaat. 2. Pengujian Instrumen Penelitian
Sebelum kita melakukan penelitian lebih lanjut, terlebih dahulu perlu dilakukan pengujian kuesioner untuk mengetahui apakah kuesioner yang
dipakai sebagai bahan penelitian itu layak atau tidak untuk dipakai. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
