2. Sikap konsumen Definisi dari sikap konsumen dalam penelitian ini adalah suatu
penilaian secara subyektif dari konsumen terhadap atribut dari kartu pelanggan MCC yang terdapat di HYPERMART SOLO GRAND MALL.
G. Populasi dan Sampel
1. Populasi Di dalam penelitian ini yang disebut populasi adalah konsumen yang
berbelanja ke Toko HYPERMART yang memiliki kartu pelanggan MCC. 2. Sampel
Sampel adalah suatu cara pengumpulan data yang bersifat tidak menyeluruh artinya tidak mencakup seluruh objek penelitian, akan tetapi
hanya sebagian dari populasi saja yaitu hanya mencakup sampel yang di ambil dari populasi tersebut. Metode sampling yang digunakan adalah
Random Sampling , yaitu pengambilan sampel elemen-elemen yang
dimasukkan kedalam sampel secara acak dengan catatan sampel bersifat mewakili populasi.Alasan penulis memilih metode ini dikarenakan
anggota populasi yang tidak terbatas. 3. Teknik pengambilan sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling yaitu dengan memilih responden terdekat
yang dijumpai pertama kali saat itu juga. Tetapi dengan catatan mewakili populasinya.
H. Pengujian Instrumen Penelitian
1. Uji Validitas Untuk mengukur validitas digunakan rumus korelasi produk moment
dari Pearson Sutrisno Hadi, 1991:23 yaitu :
2 2
2 2
Y y
N X
X N
y X
XY N
r
xy
Keterangan : r : Koefisien korelasi tiap item
X : Nilai setiap item Y : Nilai semua item
N : banyaknya responden sampel 2. Pengukuran Reliabilitas
Reliabilitas adalah menunjuk pada suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk dapat digunakan sebagai alat
pengumpul data. Untuk mengukur gejala reliabilitas digunakan teknik belah dua, yaitu membagi pertanyaan yang valid menjadi dua belah, antara
item bernomor ganjil dan item bernomor genap. Setelah hasil kalinya diketahui, dimasukkan dalam rumus Spearman Brown untuk mencari
koefisien reliabilitas dari item. Rumus Spearman Brown Sutrisno Hadi, 1991:23 adalah:
xy xy
r r
rbb
1
2 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Keterangan:
rbb
: Koefisien keterandalan.
xy
r
: Koefisien korelasi antara item ganjil dan item genap. Apabila
rbb
lebih besar dari r tabel product moment, maka kuesioner memenuhi syarat reliabilitas.
I. Analisis Data
1. Analisis Prioritas Kepentingan Masalah pertama tentang atribut yang menjadi prioritas utama
dalam mendapatkan Kartu Pelanggan MCC dianalisis dengan analisis prioritas kepentingan masing-masing atribut. Analisis ini berdasarkan
jawaban responden dari kuesioner, dimana: Peringkat 1 diberi skor 3
Peringkat 2 diberi skor 2 Peringkat 3 diberi skor 1
Jawaban responden dari setiap atribut dikalikan dengan bobot yang diberikan dari setiap atribut, kemudian dijumlahkan. Hasil perkalian tiap
atribut menentukan urutan kepentingan, dimana hasil yang paling banyak merupakan atribut yang menjadi prioritas utama dalam pembelian produk.
2. Analisis Multiattribute Attitude Model Masalah kedua mengenai sikap konsumen terhadap atribut dari
kartu pelanggan MCC dianalisis dengan metode Multiattribute Attitude PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
