commit to user 1
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini merupakan pendahuluan yang akan diuraikan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan penelitian, tujuan penelitian, dan
manfaat penelitian.
A. LATAR BELAKANG MASALAH
Pada masa sekarang ini, persaingan bisnis semakin ketat. Perusahaan harus memperhatikan dengan cermat situasi persaingan dan mencari peluang
untuk menang dalam persaingan mendapatkan pasar dan mempertahankan pasar. Setiap perusahaan selalu berusaha untuk menarik perhatian calon
konsumen melalui pemberian informasi tentang produk. Dalam bidang pemasaran, iklan merupakan sarana bantu pemasaran yang efektif, iklan
sangat efektif dalam melakukan terobosan-terobosan pasar, meluaskan jangkauan pemasaran produk dan menolong produsen dalam menghadapi
pesaing. Fungsi iklan dalam kegiatan pemasaran adalah menyampaikan pesan untuk mendukung aktivitas pemasaran agar volume penjualan meningkat.
Perusahaan selalu berusaha memberikan informasi tentang produk yang di tawarkan. Berbagai cara ditempuh oleh perusahaan agar produknya
tetap diminati oleh konsumen, salah satu caranya adalah dengan beriklan dengan menggunakan celebrity endorser. Bintang iklan celebrity endorser
berperan sebagai orang yang berbicara tentang produk, yang akan
1 1
commit to user 2
mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen yang menunjuk pada produk yang didukungnya Shimp, 1999:460. Sikap dan persepsi konsumen
bertambah ketika bintang idola iklan mendukung produk tersebut Shimp, 1999:460.
Perusahaan harus memilih bintang iklan celebrity endorsers yang tepat dan dianggap dapat mewakili citra produk yang diinginkan oleh
perusahaan. Adapun karakteristik bintang iklan tersebut mencakup, keahlian expertise mengacu pada pengetahuan, pengalaman, atau keterampilan yang
dimiliki seorang pendukung yang berhubugan dengan topik iklannya. Kepercayaan trustworthiness mengacu pada kejujuran, integritas, dan dapat
dipercaya sebagai seorang sumber. Daya tarik attractiveness bukan hanya daya tarik fisik melainkan sejumlah karakteristik yang dapat dilihat khalayak
dalam diri pendukung; sifat-sifat kepribadian, gaya hidup, keatletisan tubuh, dan sebagainya Shimp, 1999:470.
Pemilihan celebrity endorser yang tepat diharapkan mampu menarik perhatian konsumen dan meningkatkan pembelian. Para pengiklan dan para
biro iklan bersedia membayar tinggi selebriti yang disukai oleh khalayak umum untuk menjadi endorser yang diharapkan akan mempengaruhi sikap
dan perilaku konsumen terhadap produk yang didukung, tetapi dalam penggunaan selebriti ada suatu kelemahan, yaitu jika selebriti dalam kontrak
iklan melakukan tindak kejahatan atau citra menjadi buruk. Shimp, 1999: 457-460. Oleh kerena itu manajer harus mempertimbangkan resiko yang akan
ditanggung perusahaan jika memilih selebriti yang tidak tepat, dan
commit to user 3
kemudian melakukan pendekatan yang sistematis untuk memilih celebrity endorsers secara tepat.
PT. Lindojaya yang sejak tahun 2004 berganti nama menjadi PT. Lion Wings, memproduksi beberapa produk perawatan pribadi salah satunya adalah
sampo ZINC. Dalam pemasarannya, sampo ZINC menggunakan bintang iklan ternama seperti Agnes Monica.
Pada iklan sampo ZINC versi terbaru, Agnes Monica ditunjuk oleh PT Lion Wings untuk menjadi endorsernya. Ada keunikan dalam iklan versi ini,
yaitu sampo ZINC menggambarkan kekuatan rambut tidak dengan menggunakan sisir sebagai alat untuk membuktikan rambut kuat dan tidak
mudah rontok, dan tiupan angin untuk membuktikan rambut lembut terurai tatapi sampo ZINC menggunakan Agnes Monica yang bergerak lincah dan
dengan bantuan animasi pohon yang ditiup untuk membuktikan kekuatan rambut dan kelembutan rambut serta rambut yang terbebas dari ketombe.
Kesamaan karakter antara image selebritis selaku endorser dengan produk yang diiklankan secara emosional jauh lebih menggugah konsumen
untuk memilih merek atau produk yang bersangkutan. Melihat fenomena semakin banyaknya iklan sampo yang menggunakan selebriti sebagai daya
tarik utama dalam iklannya, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pengaruh selebriti sebagai model iklan celebrity endorser terhadap
merek dan minat beli konsumen. Penelitian ini akan menguji pengaruh kredibilitas selebriti endorser
pada sikap kepada iklan, sikap kepada merek dan minat beli konsumen seperti
commit to user 4
hasil studi yang dilakukan oleh La Ferle dan Choi 2005 yang menguji dimensi celebrity endorser expertise, attractiveness, dan trustworthiness
terhadap sikap kepada iklan, sikap kepada merek dan minat beli konsumen. Penelitian La Ferle dan Choi 2005 dan penelitian ini terdapat perbedaan
yaitu terletak pada subjek dan objeknya, penelitian La Ferle dan Choi2005 membandingkan pengaruh selebriti endorser dan non selebriti terhadap minat
beli konsumen, sedangkan dalam penelitian ini hanya meneliti pengaruh selebriti endorser produk sampo ZINC Agnes Monica terhadap minat beli.
Dengan latar belakang permasalahan diatas maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian ini dalam menyusun proposal metode penelitian
dengan mengambil judul: “PENGARUH CITRA SELEBRITI ENDORSER IKLAN SAMPO ZINC PADA SIKAP KEPADA IKLAN, SIKAP KEPADA
MEREK DAN MINAT BELI KONSUMEN” Studi Kasus pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi UNS.
B. BATASAN PENELITIAN
