e. Menjadi kepercayaan Medis untuk menggunakan produk Kalbe Adanya kepercayaan masyarakat kepada Medis atau Dokter, sehingga
Kalbe nutritionals dapat bekerjasama dengan Dokter untuk menggunakan produk. Sehingga Kalbe nutritionals dapat mengetahui sasaran yang lebih
tepat untuk menggunakannya. Contoh menyarankan penggunaan Diabetasol untuk penderita diabetes sebagai makanan pengganti.
2. Strategi Weaknesses - Opportunities
Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.
a. Mempertahankan image Menciptakan citra atau image yang baik akan dapat mendorong penjualan
produk. Penciptaan image ini juga bertujuan untuk memposisikan keunggulan produk dan memperkenalkannya kepada pelanggan. Image produk yang baik
diciptakan melalui manfaat yang sudah diperoleh dan pelayanan yang memuaskan.
b. Melakukan trainingpelatihan kepada SPG Agar kualitas pelayanan service quality dan pemahaman akan produk
yang baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, maka sales promotion juga harus diberi pelatihan secara terus menerus untuk mempertahankan dan
meningkatkan kualitas kerja mereka. c. Menggunakan artis yang terkenal sebagai model atau promosi melalui
internet.
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
57
Menggunakan artis yang terkenal atau mempunyai image yang baik dalam kesehatan sehingga mereka dapat dijadikan sebagai contoh dalam penggunaan
produk. Atau promosi melalui internet yang merupakan saluran komunikasi yang global dimana promosi ini cukup efektif dan efesien.
3. Strategi Strengths - Threats
Strategi menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman yang ada
a. Meningkatkan pelayanan agar konsumen merasa puas dan loyal Kalbe nutritionals sudah memilki pelayanan yang baik, akan tetapi hal ini
tidak menjamin pelanggan tidak berpindah kepada pesaing. Persaingan didunia bisnis produk nutrisi kesehatan cukup ketat, tetapi tidak membuat
para pengusaha bersaing secara tidak sehat. Oleh sebab itu Kalbe nutritionals harus meningkatkan pelayanannya agar pelanggan merasa puas. Pelanggan
yang puas dengan pelayanan yang diberikan, besar kemungkinan akan datang dan membeli produk-produk Kalbe Nutritionlas. Loyalitas pelanggan juga
harus dijaga, salah satunya dengan pelayanan yang memuaskan, memberikan solusi dan meyakinkan mereka jika kita peduli dengan kesehatan mereka.
Pelanggan yang puas, belum tentu loyal. Akan tetapi pelanggan yang loyal sudah pasti puas. Oleh karena itu, Kalbe nutritionals harus benar-benar
menjaga loyalitas para pelanggannya, bukan saja dengan memberikan pelayanan yang baik, tetapi juga dapat membuat pelanggannya memiliki
kesehatan yang lebih baik.
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
58
b. Mengembangkan daya saing Daya saing sangat penting dalam keberhasilan bisnis. Perusahaan memilki
daya saing bila pelanggannya memperoleh kesan bahwa produk atau jasanya lebih baik dari pada produk atau jasa pesaing. Kalbe nutritionals menciptakan
kesan tersebut dengan menyediakan produk yang beranekaragam jenis, rasa dan kemasan, sehingga para pelanggan memiliki kepuasan dalam memilih
produk yang diinginkan.
4. Strategi Weaknesses - Threats
