Analisis Deskriptif Kualitatif Diagram SWOT Strengths, Weakness, Opportunities, Threats Pada Kalbe nutritionals Medan

BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI

A. Analisis Deskriptif Kualitatif

Analisis Deskriptif Kualitatif adalah metode yang mencari hubungan secara menyeluruh dan teliti dari suatu keadaan. Dalam hal ini data aktual dikumpulkan, disusun, diklarifikasikan, dan dianalisis untuk kemudian diinterprestasikan yang memungkinkan dilakukan pemecahaan masalah yang diselidiki, sehingga memberikan gambaran dan informasi mengenai masalah tersebut.

B. SWOT Strengths, Weakness, Opportunities, Threats Pada Kalbe nutritionals Medan

Bab IV ini menggambarkan setiap kekuatan, kelemahan, kesempatan, serta tantangan dari Kalbe nutritionals dan dalam melaksanakan aktivitasnya. Berdasarkan hasil pengelohan data yang diperoleh oleh penulis, ada suatu gambaran lingkungan yang mereka hadapi baik itu dari dalam lingkungan usaha itu sendiri kekuatan serta kelemahan maupun dari luar lingkungan usaha kesempatan serta tantangan.

1. Strengths Kekuatan dari Kalbe nutritionals Medan

Kalbe nutritionals Medan memiliki kekuatan–kekuatan yang secara umum dimiliki oleh Perusahaan dalam menjalankan usahanya, dan kekuatan tersebut mempengaruhi perkembangan usaha tersebut di dalam persaingannya dan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 45 kemajuannya dimasa yang akan datang di tengah–tengah banyaknya usaha sejenis yang bermunculan, adapun kekuatan-kekuatan tersebut antara lain:

a. Brand image produk Kalbe Nutrionals yang baik

Brand Image adalah aset perusahaan yang sangat penting, oleh karena itu setiap perusahaan selalu berusaha menciptakan brand image yang sangat berperan dalam perolehan keunggulan bersaing. Dan setiap tahunnya sering diadakan Award bagi produk–produk yang unggul dan sudah terpecaya oleh masyarakat. Salah satunya produk Kalbe nutritionals yang mendapatkan Indonesian Best Brand pada tahun 2005 dan 2006 pada produk Prenagen sebagai susu ibu hamil dan menyusui dan Milna sebagai biskuit bayi. Image Diabetasol juga sudah banyak dikenal masyarakat sebagai susu bagi penderita diabetes. Ini menjadi bukti akan dedikasi Kalbe nutritionals dalam market khusus sekaligus bukti terus meningkatnya kinerja perusahaan.

b. Sumber Daya Manusia yang ramah

Karyawan merupakan tulang punggung dari suatu usaha karena berinteraksi langsung dengan konsumen atau pelanggan. Banyaknya produk yang terjual dan besarnya keuntungan yang diperoleh sangat dipengaruhi kemampuan karyawan dalam meyakinkan konsumen akan keunggulan dari produk tersebut. Selain itu keramahan dan kesabaran dalam menjawab setiap pertanyaan dari konsumen akan menjadi daya tarik tersendiri bagi usaha tersebut yang akan mampu mendatangkan konsumen lebih banyak lagi. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 46

c. Kelengkapan produk yang disediakan

Produk yang dijual oleh Kalbe nutritionals tidak hanya pada satu tahap usia saja, melainkan semua usia. Dari tahap Ibu hamil Prenagen hingga ibu menyusui Prenagen Menyusui, tahap BALITA Morinaga dan biskuit Milna, tahap orang dewasa Entrasol Diet, Entrasol Gold, Diabetasol, Nutrive dan Pemanis yang non calorie untuk segala usia Nulife No Calorie Sweetener.

d. Mempunyai komposisi yang lengkap dan teruji secara klinis

Kandungan yang terdapat dalam produk Kalbe nutritionals lengkap dan sudah teruji secara klinis. Ini terbukti pada tahun 2003 Kalbe nutritionals mendapatkan sertifikasi dalam penerapan standar kualitas internasional melalui ISO 9001:2000 dan pada tahun 2004 Kalbe nutritionals mendapatka sertifikasi HACCP Hazard Analysis Critical Control Point yang menjamin kualitas proses yang ketat sehingga produk–produk Kalbe nutritionals bisa diterima di seluruh pasar internasional. Setahun kemudian disusul dengan perolehan sertifikasi ISO 14000 www. Kalbenutritionals.com.

e. Inovasi Tanpa Henti

Inovasi tanpa henti, terus mengembangkan produk-produk baru. Dengan ilmu pengetahuan dan pendayagunaan teknologi informasi dapat diciptakan inovasi-inovasi baru yang lebih unggul dibanding produk- produk lain. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 47 Kelima faktor di atas adalah Strength kekuatan yang dimiliki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi SO Strengths Opportunities dan Strategi ST Strengths Threats. Strategi SO Strengths Opportunities dikenal juga dengan istilah Strategi Pertumbuhan Agresif Growth Oriented Strategy. Strategi ST Strengths Threats juga merupakan Strategi Diversifikasi produkpasar.

2. Weaknesses Kelemahan dari Kalbe nutritionals Medan

Kelemahan adalah yang menjadi penghalang bagi perusahaan dalam mengembangkan serta melaksanakan aktivitasnya yang menggangu pencapaian laba yang maksimum yang ingin diperoleh. Adapun kelemahan- kelemahan yang dimiliki Kalbe nutritionals antara lain:

a. Kurangnya diadakan pelatihan terhadap Sales Promotion Girl SPG dalam pemahaman karakter konsumen

Kurangnya diadakan pelatihan terhadap Sales Promotion Girl SPG dalam pemahaman karakter konsumen yang akan dihadapi. Sales Promotion Girl SPG harus dapat memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen sehingga Sales Promotion Girl SPG dapat mengetahui produk mana yang akan ditawarkan kepada konsumen tersebut.

b. Perbedaan harga dibanding dengan produk lain

Kalbe nutritionals menggunakan tenaga-tenaga ahli dalam bidang teknologi pangan, ahli gizi dan nutrisi baik dari dalam negeri maupun luar negeri terlibat dalam proses riset dan pengembangan produk. Setiap Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 48 produk-produk yang akan sampai kepasaran dipastikan melalui proses quality control dan uji klinis yang seksama. Maka dari itu, harga yang ditawarkan kepada konsumen cukup mahal dibanding dengan produk yang lain.

c. Promosi dan iklannya kurang tampil di televisi

Promosi adalah memperkenalkan produk atau suatu barang kepada orang lain. Promosi yang terarah dan tepat sasaran, baik dalam bentuk periklanan maupun dalam bentuk promosi penjualan sangat penting. Iklan merupakan promosi yang paling cepat di dengar, dilihat, dan diingat oleh masyarakat, dengan iklan Kalbe nutritionals dapat memperkenalkan produk dan manfaat yang penting bagi kesehatan. Mempengaruhi dengan iklan dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Tiga faktor di atas adalah Weakness kelemahan yang dimilki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi WO Weaknesses Opportunities dan Strategi WT Weaknesses Threats. Strategi WO Weaknesses Opportunities juga dikenal sebaai Strategi Turn-Around. Sedangkan Strategi WT Weaknesses Threats merupakan Strategi Defensif bertahan.

3. Oppurtunities peluang dari Kalbe nutritionals Medan

Merupakan faktor-faktor eksternal positif yang dapat dimanfaatkan oleh Kalbe nutritionals untuk mencapai tujuannya. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut : Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 49

a. Pembangunan pusat perbelanjaan

Pusat perbelanjaan modern berkembang dengan pesat akhir-akhir ini, khususnya di Medan. Perkembangan pusat perbelanjaan ini secara umum akan menguntungkan bagi konsumen karena semakin tersedia banyak pilihan untuk berbelanja dan menjadi peluang bagi pengusaha atau perusahaan untuk mengambil dan menarik konsumen menjadi pengguna produk.

b. Pola perilaku dan kebutuhan masyarakat yang selalu berkembang

Orang yang ingin selalu menjaga pola hidup sehat saat ini sangat banyak, khususnya orang dewasa usia 30-45 tahun yang menginginkan tubuh yang sehat, stamina yang kuat, dan penampilan yang menarik. Mereka membutuhkan asupan tambahan untuk mendapatkan kebutuhan tersebut.

c. Memperluas tempat pemasaran

Tidak kenal maka tidak sayang, dalam dunia bisnis juga berlaku demikian. Semakin meningkatnya permintaan konsumen terhadap nutrisi-nutrisi kesehatan, tentu juga akan meningkat di suatu daerah. Jika di suatu daerah, ada pihak-pihak yang memperkenalkan produk tersebut, ini akan menjadi peluang bagi perusahaan untuk memperluas tempat pemasaran.

d. Produk dan cita rasa yang selalu berkembang

Produk dan cita rasa yang selalu berkembang dapat dilihat dengan banyaknya permintaan dari konsumen. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 50

e. Kepercayaan masyarakat terhadap Medis

Kepercayaan masyarakat terhadap Dokter sebagai pakar kesehatan yang dapat memberikan saran dan pengobatan kepada pasien nya. Ini menjadi peluang bagi perusahaan nutrisi kesehatan untuk berkerjasama dengan Medis atau Dokter.

f. Mendapatkan pelanggan baru yang potensial dan dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal

Mendapatkan pelanggan baru yang potensial dengan pembelian berulang-ulang dan menunjukkan niat untuk melakukan pembelian dilain waktu,dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal. Kesetian pelanggan ini juga dapat ditandai oleh sikap, dimana pelanggan tersebut berpikir bahwa produk tersebut lebih menarik dibanding produk lain. Ini menjadi peluang bagi perusahaan untuk dapat menawarkan produk-produk lain yang dikeluarkan perusahaan. Keenam faktor diatas adalah Opportunities peluang yang dimiliki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi SO Strengths Opportunities dan Strategi WO Weaknesses Oppurtunities. Strategi SO Strengths Opportunities adalah Strategi Pertumbuhan Agresif Growth Oriented Strategy. Sementara itu Strategi WO Weaknesses Oppurtunities adalah Strategi Turn-Around. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 51

4. Threats ancaman dari Kalbe nutritionals Medan

Merupakan faktor-faktor luar negatif yang merintangi kemampuan Kalbe nutritionals untuk mencapai tujuan. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut:

a. Krisis ekonomi yang berkepanjangan

Krisis ekonomi yang berkepanjangan menyebabkan turunnya daya beli masyarakat

b. Ketatnya Persaingan

Usaha-usaha baru yang sejenis dengan Kalbe nutritionals sangat banyak, apalagi usaha tersebut dalam lingkup yang besar. Oleh karena itu menuntut Kalbe nutritionals untuk melengkapi produk-produknya dengan berbagai rasa yang baru dan kemasan yang menarik.

c. Kehilangan pelanggan karena berpindah kepada pesaing.

Adanya alasan konsumen terhadap produk sehingga mereka memutuskan untuk berpindah keproduk lain. Ataupun ada yang mempengaruhi mereka sehingga mereka berindah.

d. Lamanya waktu pengiriman barang dari distributor ketempat- tempat pemasaran.

Proses Kalbe nutritionals berawal dari proses pemilihan dan sistem penyimpanan bahan-bahan dasar, proses manufacturing, pergudangan warehousing, distribusi dan pemasaran, sampai pada tahap layanan konsumen. Permasalahannya barang yang sampai ke gudang distributor tiap kota harus diproses kembali dan hal ini memakan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 52 waktu yang lama. Padahal permintaan di tiap outlet- outlet pemasaran sudah mendesak sehingga membuat stock di outlet menjadi kosong dan membuat konsumen kecewa dan dapat beralih ke produk lain.

e. Kurangnya pemahaman akan pentingnya susu

Rendahnya konsumsi susu di Indonesia itu, Menurut Schipper http:www.gizi.net disebabkan banyak faktor, misalnya, susu dianggap mahal dan ada sebagian masyarakat yang merasa enek ketika berhadapan dengan susu sehingga daya beli masyarakat kecil. Tetapi, bisa juga akibat kurangnya pemahaman akan manfaat susu. Lima faktor di atas adalah Threat ancaman yang dimilki oleh Kalbe nutritionals, yang akan menciptakan Strategi ST Strengths Threats dan Strategi WT weaknesses Threats. Strategi ST Strengths Threats atau Strategi Diversifikasi produkjasa. Strategi WT weaknesses Threats atau Strategi Defensif bertahan. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 53 Tabel 4.1 Matriks SWOT Kalbe nutritionals Medan Sumber : Data primer diolah 2008 Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 KEKUATAN STRENGTHT-S 1.Brand image Kalbe yang baik 2.Sumber Daya Manusia yang ramah 3.Kelengkapan produk yang disediakan 4..Mempunyai komposisi yang lengkap dan teruji secara klinis 5.Inovasi tanpa henti KELEMAHAN WEAKNESS-W 1.Kurangnya diadakan pelatihan terhadap karyawan kontrak seperti SPG dalam pemahaman karakter konsumen 2.Perbedaan harga yang cukup tinggi dengan produk lain 3.Promosi dan iklannya kurang tampil di televisi PELUANG OPPURTUNITIES-O 1.Pembangunan pusat-pusat perbelanjaan 2.Pola perilaku dan kebutuhan masyarakat yang selalu berkembang 3.Memperluas tempat pemasaran 4.Produk dan cita rasa yang selalu berkembang 5.Kepercayaan masyarakat terhadap Medis 6.Mendapat pelanggan baru yang potensial dan dapat dijadikan sebagai pelanggan yang loyal STRATEGI SO 1.Menambah jumlah variasi produk dan cita rasa yang ditawarkan 2.Memperluas pangsa pasar 3.Differensiasi pelayanan 4.Promosi yang terarah 5.Menjadi kepercayaan Medis untuk menggunakan produk Kalbe STRATEGI WO 1.Mempertahankan image 2.Melakukan trainingpelatihan kepada SPG 3.Gunakan artis yang sedang terkenal untuk dijadikan model atau promosi melalu internet ANCAMAN THREATS-T 1.Krisis ekonomi yang berkepanjangan 2.Ketatnya persaingan 3.Kehilangan pelanggan karena berpindah kepada pesaing 4.Lamanya waktu pengiriman barang dari distributor ke pemasaran 5.Kurangnya pemahaman akan pentingnya susu STRATEGI ST 1.Meningkatkan pelayanan, agar pelanggan merasa puas dan loyal 2.Mengembangkan daya saing STRATEGI WT 1.Memantau dan menyeleksi produk-produk di berbagai tempat pemasaran 2.Seleksi kualitas karyawan kontrak guna peningkatan persaingan 3.Melakukan penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat seperti seminar yang dibawakan oleh Dokter 4.Menjalin hubungan baik dengan pelanggan. 54 pada gambar 1.1 tersebut dihasilkan empat set alternatif strategis yang dapat diambil oleh manager perusahaan dalam mengahadapi persaingan yang semakin kompetitif.

1. Strategi Strength - Opportunities

Strategi Strength-Opportunities ini menggunakan kelebihan atau kekuatan yang dimiliki perusahaan dipakai untuk memanfaatkan segala kesempatan yang ada sehingga perusahaan dapat memiliki keunggulan bersaing core advantage jika dibanding dengan perusahaan-perusahaan sejenis. a. Menambah jumlah variasi produk dan cita rasa yang ditawarkan. Kelengkapan produk yang ditawarkan oleh Kalbe nutritionals, masih perlu divariasikan lagi dengan menambah nutrisi-nutrisi kesehatan yang baru. Seperti yang baru-baru ini dikeluarkan Entrasol Diet bagi orang yang ingin menjaga bentuk tubuhnya dan Nutrive untuk merelaksasikan pikiran menjadi tenang. Kalbe nutritionals juga dapat menawarkan susu bagi anak-anak usia 12-18 tahun yang membutuhkan gizi untuk pertumbuhan tulang. Menambah cita rasa pada tiap produk misalnya menambah rasa bagi yang suka minum kopi dengan membuat rasa capucino pada susu Entrasol Diet tanpa menambah efek dan mengurangi manfaat yang sudah ada. Dengan adanya keragaman atau variasi produk yang dimiliki Kalbe nutritionals tersebut, maka pelanggan tidak akan bosan kerena banyaknya pilihan yang ditawarkan. b. Memperluas pangsa pasar Produk Kalbe nutritionals dipasarkan ditempat-tempat yang sama dengan produk yang sejenis seperti di pusat perbelanjaan dan toko makanan. Dengan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 55 analisis strategi pemasaran yang baik maka sebaiknya pangsa pasar dapat dilkukan dengan memperluas tempat-tempat pemasaran ke daerah-daerah seperti Siantar, Brastagi, dll. c. Diferensiasi pelayanan Dengan peluang bertambahnya pusat-pusat perbelanjaan dan berkembangnya produk-produk baru, maka Kalbe nutritionals perlu menciptakan pelayanan yang berbeda dari perusahaan lain untuk merebut pasar tersebut dan untuk memperoleh keunggulan bersaing. Diferensiasi pelayanan dapat dimulai dengan mendengarkan keluhan pelanggan atau menanyakan kebutuhan apa saja yang mereka inginkan. Untuk itu maka pihak Kalbe nutritionals harus dapat memberikan solusi dan saran kepada keluhan atau kritik yang masuk. d. Promosi yang terarah Promosi perlu ditingkatkan baik dalam bentuk periklanan maupun dalam bentuk promosi penjualan seperti pemberian diskon ataupun pemberian hadiah dalam pembelian produk. Memberikan diskon khusus pada pelanggan lama sehingga mereka akan sering membeli produk. Promosi ini sangat diperlukan dalam rangka memposisikan keunggulan Kalbe nutritionals Medan dalam benak pelanggan dan juga memperkenlakannya pada konsumen baru. Hal yang penting dalam promosi adalah bahwa promosi tersebut harus dilakukan secara terarah yaitu tepat sasaran dan tepat waktu, sehingga biaya yang digunakan untuk promosi efektif dan efisien. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 56 e. Menjadi kepercayaan Medis untuk menggunakan produk Kalbe Adanya kepercayaan masyarakat kepada Medis atau Dokter, sehingga Kalbe nutritionals dapat bekerjasama dengan Dokter untuk menggunakan produk. Sehingga Kalbe nutritionals dapat mengetahui sasaran yang lebih tepat untuk menggunakannya. Contoh menyarankan penggunaan Diabetasol untuk penderita diabetes sebagai makanan pengganti.

2. Strategi Weaknesses - Opportunities

Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. a. Mempertahankan image Menciptakan citra atau image yang baik akan dapat mendorong penjualan produk. Penciptaan image ini juga bertujuan untuk memposisikan keunggulan produk dan memperkenalkannya kepada pelanggan. Image produk yang baik diciptakan melalui manfaat yang sudah diperoleh dan pelayanan yang memuaskan. b. Melakukan trainingpelatihan kepada SPG Agar kualitas pelayanan service quality dan pemahaman akan produk yang baik dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, maka sales promotion juga harus diberi pelatihan secara terus menerus untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas kerja mereka. c. Menggunakan artis yang terkenal sebagai model atau promosi melalui internet. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 57 Menggunakan artis yang terkenal atau mempunyai image yang baik dalam kesehatan sehingga mereka dapat dijadikan sebagai contoh dalam penggunaan produk. Atau promosi melalui internet yang merupakan saluran komunikasi yang global dimana promosi ini cukup efektif dan efesien.

3. Strategi Strengths - Threats

Strategi menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman yang ada a. Meningkatkan pelayanan agar konsumen merasa puas dan loyal Kalbe nutritionals sudah memilki pelayanan yang baik, akan tetapi hal ini tidak menjamin pelanggan tidak berpindah kepada pesaing. Persaingan didunia bisnis produk nutrisi kesehatan cukup ketat, tetapi tidak membuat para pengusaha bersaing secara tidak sehat. Oleh sebab itu Kalbe nutritionals harus meningkatkan pelayanannya agar pelanggan merasa puas. Pelanggan yang puas dengan pelayanan yang diberikan, besar kemungkinan akan datang dan membeli produk-produk Kalbe Nutritionlas. Loyalitas pelanggan juga harus dijaga, salah satunya dengan pelayanan yang memuaskan, memberikan solusi dan meyakinkan mereka jika kita peduli dengan kesehatan mereka. Pelanggan yang puas, belum tentu loyal. Akan tetapi pelanggan yang loyal sudah pasti puas. Oleh karena itu, Kalbe nutritionals harus benar-benar menjaga loyalitas para pelanggannya, bukan saja dengan memberikan pelayanan yang baik, tetapi juga dapat membuat pelanggannya memiliki kesehatan yang lebih baik. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 58 b. Mengembangkan daya saing Daya saing sangat penting dalam keberhasilan bisnis. Perusahaan memilki daya saing bila pelanggannya memperoleh kesan bahwa produk atau jasanya lebih baik dari pada produk atau jasa pesaing. Kalbe nutritionals menciptakan kesan tersebut dengan menyediakan produk yang beranekaragam jenis, rasa dan kemasan, sehingga para pelanggan memiliki kepuasan dalam memilih produk yang diinginkan.

4. Strategi Weaknesses - Threats

Strategi ini berusaha meminimalkan kelemahan yang ada, serta menghindari ancaman. Dalam kondisi ini perusahaan dituntut untuk segera berbenah diri, karena hanya dengan cara itulah perusahaan-perusahaan dapat berthaan dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif. a. Memantau dan menyeleksi produk-produk di berbagai tempat pemasaran Lamanya proses penempatan barang yang dikirim dari proses manufacturing sampai ke pergudangan warehousing pada distributor di tiap daerah dapat merugikan perusahaan. Barang yang dikirim dari pabrik ke daerah sudah memakan waktu, setelah sampai di distribusi barang di proses kembali oleh pihak distributor untuk dimasukan sebagai stock barang. Kalbe nutritionals harus membuat surat pengajuan kepada pihak distributor untuk peletakkan barang-barang ke tempat pemasaran, sehingga distributor lah yang langsung mengantar barang-barang tersebut ketempat pemasaran. Ini mengakibatkan sering terjadinya keterlambatan barang yang sampai ke market atau toko sehingga terjadi kekosongan barang dan membuat pelanggan Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 59 menjadi kecewa. Dalam hal ini pihak Kalbe nutritionals harus dapat memantau stock-stock yang masih ada di market atau toko sehingga sebelum barang kosong, Kalbe sudah membuat pengajuan kepada distributor. Pihak Kalbe juga harus menyeleksi barang-barang yang sampai apakah dalam kondisi yang baik atau rusak sehingga tidak mengalami perselisihan antara Kalbe-Distributor-Pemilik market tidak ada yang dirugikan dan disalahkan. b. Seleksi kualitas karyawan kontrak guna peningkatan persaingan Tenaga kerja yang terbaik dapat dilakukan melalui proses seleksi tenaga kerja, ini penting untuk mendapatkan kualitas karyawan yang baik dan berkualitas. Karyawan kontrak disini bertugas langsung menarik konsumen di pasar, memberikan solusi dan kegunaan dari produk Kalbe sehingga mereka menjadi pelanggan Kalbe ini biasanya disebut Sales Promotion. Menyeleksi karyawan kontrak ini harus memiliki persyaratan yang lengkap. Karena Kalbe nutritionals adalah perusahaan farmasi untuk kesehatan, lebih baik mencari graduated yang memahami tentang kesehatan. Seperti membuat persyaratan tamatan SMA, SMK farmasi atau dari D-III MIPA dan Ahli Gizi, sehingga mereka lebih memahami dan mengerti tentang kesehatan dan nutrisi-nutrisi yang dibutuhkan oleh konsumen. Tidak hanya dari pendidikan dari penampilan jug a perlu diperhatikan seperti berpenampilan menarik, keramah- tamahan dan bijak. Setelah didapatkan kriteria-kriteria tersebut maka perusahaan dapat melakukan penyeleksian dengan ikut ujian psikotes, uji kemampuan dan wawancara, serta memberikan masa training selama 1 minggu tentang pemahaman produk sebelum menandatangani kontrak kerja. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 60 Hal ini perlu, untuk mendapatkan karyawan yang berkualitas, kepuasan konsumen tidak hanya ditentukan oleh produk yang dikonsumsi, tetapi juga ditentukan faktor keramahan dari karyawan dalam menghadapi pelanggan. Biasanya pelanggan yang senang dengan perlakuan karyawan maka mereka akan datang kembali ke tempat market pasar tersebut dan tidak mau dipengaruhi oleh sales promotion yang menawarkan produk lain. c. Melakukan penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat seperti seminar Slogan empat sehat lima sempurna yang dikampanyekan pemerintah ternyata menimbulkan salah persepsi di kalangan masyarakat karena dianggap hanya sebagai pelengkap makanan. Padahal, susu merupakan salah satu sumber zat gizi yang sangat bermanfaat bagi segala usia, terutama anak-anak. Perlu dilakukannya penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat akan baiknya mengkonsumsi susu sehari-hari. Seperti yang dilakukan oleh Perkumpulan Warga Tulang Sehat Indonesia Perwatusi melalui kampanye minum susu 2008. Kampanye ini akan dilakukan dalam berbagai bentuk antara lain, Kejuaraan Nasional Bulutangkis Usia Dini Tetra Pak Open 2008, Pameran Susu dan Bulutangkis di Mal Taman Anggrek Jakarta, Lomba Karya Tulis dan Kreativitas Anak, serta seminar PKK nasional. Pada perkumpulan darmawanita misalnya, Kalbe nutritionals dapat memberikan penyuluhan tentang pentingnya hidup sehat oleh Kalbe nutritionals dengan menampilkan ahli gizi sebagai analis di acara tersebut. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 61 d. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan Aset terpenting pada sebuah perusahaan, baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil adalah pelanggan. Oleh karena itu, setiap perusahaan akan memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggannya. Kalbe nutritionals ditengah persaingan yang ketat, harus mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya, agar para pelanggannya tetap loyal. Kehilangan pelanggan yang potensial adalah sebuah masalah besar bagi Kalbe nutritionals, karena produk-produk Kalbe nutritionals sangat dipengaruhi oleh rasa dan manfaat yang dikonsumsi oleh pelanggan. Agar Kalbe nutritionals tidak kehilangan pelanggan, maka perusahaan harus menjalin hubungan yang baik dengan mereka. Menanyakan kabar dan kondisi kesehatan para pelanggan yang sudah mengkonsumsi produk-produk Kalbe merupakan salah satu cara untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Mereka merasa ada yang peduli dan perhatian dengan kesehatan mereka sehingga mereka senang dan puas akan peayanan yang diberikan sehingga menciptakan loyalitas. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 62

C. Diagram SWOT Strengths, Weakness, Opportunities, Threats Pada Kalbe nutritionals Medan

Penelitian ini mengadakan analisis strategis dalam melihat peluang dan ancaman usaha, yang dibandingkan dengan kekuatan dan kelemahan, dalam melihat posisi kemapuan usaha dalam persaingan, dapat ditunujukkan dengan menggunakan diagram SWOT yang mengidentifikasikan posisi usaha dalam 4 empat sel. Hasil perbandingan analisis internal kekuatan dan kelemahan dengan analisis eksternal peluang dan ancaman, berdasarkan data yang diperoleh adalah sebagai berikut: O 60 W 30 Sel 3 Sel 4 Sel 1 KALBE NUTRITIONALS Sel 2 S 70 T 40 Sumber : Data primer diolah 2009 Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 63 Gambar : Diagram SWOT Kalbe nutritionals Medan Pada hasil analisis data yang diperoleh, menunjukkan bahwa Kalbe nutritionals Medan memiliki bobot nilai yang baik dalam lingkugan internal berada ada posisi Strength dan bobot nilai yag baik dalam lingkugan eksternalnya yaitu berada pada posisi opportunities, sehingga dapat disimpulkan bahwa posisi diagram SWOT pada Kalbe Nutrtionals Medan berada pada posisi sel satu yaitu strategi SO, yang menunjukkan usaha ini memiliki paeluang lingkungan dan banyaknya kekuatan yang mendorong dimanfaatkannya peluang tersebut. Situasi ini menyarankan strategi yang berorientasi pada pertumbuhan Growth Oriented StrategyExpansion Strategy. Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009. USU Repository © 2009 64 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan atas penelitian Analisis SWOT pada Kalbe nutritionals Medan dan saran-saran yang mungkin akan bermanfaat bagi pihak Kalbe nutritionals untuk