b. Mengembangkan daya saing Daya saing sangat penting dalam keberhasilan bisnis. Perusahaan memilki
daya saing bila pelanggannya memperoleh kesan bahwa produk atau jasanya lebih baik dari pada produk atau jasa pesaing. Kalbe nutritionals menciptakan
kesan tersebut dengan menyediakan produk yang beranekaragam jenis, rasa dan kemasan, sehingga para pelanggan memiliki kepuasan dalam memilih
produk yang diinginkan.
4. Strategi Weaknesses - Threats
Strategi ini berusaha meminimalkan kelemahan yang ada, serta menghindari ancaman. Dalam kondisi ini perusahaan dituntut untuk segera berbenah diri,
karena hanya dengan cara itulah perusahaan-perusahaan dapat berthaan dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif.
a. Memantau dan menyeleksi produk-produk di berbagai tempat pemasaran Lamanya proses penempatan barang yang dikirim dari proses
manufacturing sampai ke pergudangan warehousing pada distributor di tiap daerah dapat merugikan perusahaan. Barang yang dikirim dari pabrik ke
daerah sudah memakan waktu, setelah sampai di distribusi barang di proses kembali oleh pihak distributor untuk dimasukan sebagai stock barang. Kalbe
nutritionals harus membuat surat pengajuan kepada pihak distributor untuk peletakkan barang-barang ke tempat pemasaran, sehingga distributor lah yang
langsung mengantar barang-barang tersebut ketempat pemasaran. Ini mengakibatkan sering terjadinya keterlambatan barang yang sampai ke market
atau toko sehingga terjadi kekosongan barang dan membuat pelanggan
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
59
menjadi kecewa. Dalam hal ini pihak Kalbe nutritionals harus dapat memantau stock-stock yang masih ada di market atau toko sehingga sebelum
barang kosong, Kalbe sudah membuat pengajuan kepada distributor. Pihak Kalbe juga harus menyeleksi barang-barang yang sampai apakah dalam
kondisi yang baik atau rusak sehingga tidak mengalami perselisihan antara Kalbe-Distributor-Pemilik market tidak ada yang dirugikan dan disalahkan.
b. Seleksi kualitas karyawan kontrak guna peningkatan persaingan Tenaga kerja yang terbaik dapat dilakukan melalui proses seleksi tenaga
kerja, ini penting untuk mendapatkan kualitas karyawan yang baik dan berkualitas. Karyawan kontrak disini bertugas langsung menarik konsumen di
pasar, memberikan solusi dan kegunaan dari produk Kalbe sehingga mereka menjadi pelanggan Kalbe ini biasanya disebut Sales Promotion. Menyeleksi
karyawan kontrak ini harus memiliki persyaratan yang lengkap. Karena Kalbe nutritionals adalah perusahaan farmasi untuk kesehatan, lebih baik mencari
graduated yang memahami tentang kesehatan. Seperti membuat persyaratan tamatan SMA, SMK farmasi atau dari D-III MIPA dan Ahli Gizi, sehingga
mereka lebih memahami dan mengerti tentang kesehatan dan nutrisi-nutrisi yang dibutuhkan oleh konsumen. Tidak hanya dari pendidikan dari
penampilan jug a perlu diperhatikan seperti berpenampilan menarik, keramah- tamahan dan bijak. Setelah didapatkan kriteria-kriteria tersebut maka
perusahaan dapat melakukan penyeleksian dengan ikut ujian psikotes, uji kemampuan dan wawancara, serta memberikan masa training selama 1
minggu tentang pemahaman produk sebelum menandatangani kontrak kerja.
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
60
Hal ini perlu, untuk mendapatkan karyawan yang berkualitas, kepuasan konsumen tidak hanya ditentukan oleh produk yang dikonsumsi, tetapi juga
ditentukan faktor keramahan dari karyawan dalam menghadapi pelanggan. Biasanya pelanggan yang senang dengan perlakuan karyawan maka mereka
akan datang kembali ke tempat market pasar tersebut dan tidak mau dipengaruhi oleh sales promotion yang menawarkan produk lain.
c. Melakukan penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat seperti seminar Slogan empat sehat lima sempurna yang dikampanyekan pemerintah
ternyata menimbulkan salah persepsi di kalangan masyarakat karena dianggap hanya sebagai pelengkap makanan. Padahal, susu merupakan salah satu
sumber zat gizi yang sangat bermanfaat bagi segala usia, terutama anak-anak. Perlu dilakukannya penyuluhan tentang kesehatan kepada masyarakat akan
baiknya mengkonsumsi susu sehari-hari. Seperti yang dilakukan oleh Perkumpulan Warga Tulang Sehat Indonesia Perwatusi melalui kampanye
minum susu 2008. Kampanye ini akan dilakukan dalam berbagai bentuk antara lain, Kejuaraan Nasional Bulutangkis Usia Dini Tetra Pak Open 2008,
Pameran Susu dan Bulutangkis di Mal Taman Anggrek Jakarta, Lomba Karya Tulis dan Kreativitas Anak, serta seminar PKK nasional. Pada perkumpulan
darmawanita misalnya, Kalbe nutritionals dapat memberikan penyuluhan tentang pentingnya hidup sehat oleh Kalbe nutritionals dengan menampilkan
ahli gizi sebagai analis di acara tersebut.
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
61
d. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan Aset terpenting pada sebuah perusahaan, baik perusahaan besar maupun
perusahaan kecil adalah pelanggan. Oleh karena itu, setiap perusahaan akan memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggannya. Kalbe nutritionals
ditengah persaingan yang ketat, harus mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya, agar para pelanggannya tetap loyal. Kehilangan
pelanggan yang potensial adalah sebuah masalah besar bagi Kalbe nutritionals, karena produk-produk Kalbe nutritionals sangat dipengaruhi oleh
rasa dan manfaat yang dikonsumsi oleh pelanggan. Agar Kalbe nutritionals tidak kehilangan pelanggan, maka perusahaan harus menjalin hubungan yang
baik dengan mereka. Menanyakan kabar dan kondisi kesehatan para pelanggan yang sudah mengkonsumsi produk-produk Kalbe merupakan salah
satu cara untuk menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Mereka merasa ada yang peduli dan perhatian dengan kesehatan mereka sehingga
mereka senang dan puas akan peayanan yang diberikan sehingga menciptakan loyalitas.
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
62
C. Diagram SWOT Strengths, Weakness, Opportunities, Threats Pada Kalbe nutritionals Medan
Penelitian ini mengadakan analisis strategis dalam melihat peluang dan ancaman usaha, yang dibandingkan dengan kekuatan dan kelemahan, dalam
melihat posisi kemapuan usaha dalam persaingan, dapat ditunujukkan dengan menggunakan diagram SWOT yang mengidentifikasikan posisi usaha dalam 4
empat sel. Hasil perbandingan analisis internal kekuatan dan kelemahan dengan
analisis eksternal peluang dan ancaman, berdasarkan data yang diperoleh adalah sebagai berikut:
O 60
W 30
Sel 3
Sel 4 Sel 1
KALBE NUTRITIONALS
Sel 2
S 70
T 40
Sumber : Data primer diolah 2009
Sovia Nora : Analisis Swot Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing Pada PT. Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals Medan, 2009.
USU Repository © 2009
63
