Dari jawaban responden tersebut dapat diketahui bahwa sebagian besar responden setuju jika ada orang yang ingin berobat di Poliklinik USU dan tentu saja
responden tersebut setuju karena telah merasakan atau pernah mendengar tentang pelayanan di Poliklinik USU baik.
c. Sikap Responden Terhadap Poliklinik USU Mudah Dijangkau
Berdasarkan hasil penelitian yang dapat dilihat tabel 4.12 dapat diketahui bahwa pernyataan Poliklinik USU mudah dijangkau, sebagian besar responden
menjawab setuju. Dari jawaban responden di atas peneliti berasumsi bahwa Poliklinik USU tidak terlampau jauh dari tempat tinggal responden dan juga berada di tempat
strategis dimana orang yang ingin berobat dapat menjangkaunya dengan mudah.
d. Sikap Responden Terhadap Semua Penyakit Dapat Dirawat di Poliklinik
USU, Termasuk Penyakit Jantung
Berdasarkan hasil penelitian yang dapat dilihat tabel 4.12 dapat diketahui bahwa pernyataan semua penyakit dapat dirawat di Poliklinik USU, termasuk
penyakit jantung sebagian besar menjawab kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden kurang dan tidak setuju
dengan pernyataan bahwa semua penyakit dapat dirawat di Poliklinik USU, peneliti berasumsi bahwa responden menjawab demikian karena hal tersebut dirasakannya
sendiri dan juga didengar dari orang lain yang memberikan informasi tentang Poliklinik tersebut.
e. Sikap Responden Terhadap Kondisi Lingkungan Poliklinik USU Bersih
Berdasarkan hasil penelitian yang dapat dilihat tabel 4.12 dapat diketahui bahwa sebagian besar reponden menjawab setuju dengan pernyataan kondisi
Universitas Sumatera Utara
lingkungan Poliklinik USU bersih. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden menerima kondisi Poliklinik USU bersih karena responden pernah
berkunjung atau melihat Poliklinik USU dalam keadaan lantai bersih, dinding dan langit bersih, ruangan dan tempat pemeriksaan bersih dan rapi serta pekarangan yang
tertata rapi. Sebagian kecil responden kurang setuju dan tidak setuju dengan pernyataan kondisi Poliklinik USU bersih. Ini kemungkinan berdasarkan pengalaman
responden sendiri atau informasi yang diterima responden. Menurut Muningjaya 2004 kepuasan pengguna jasa pelayanan kesehatan
dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya penampilan fisik kerapian petugas, kondisi kebersihan, kenyamanan ruangan pelayanan kesehatan.
f. Sikap Responden Terhadap Waktu Menunggu Untuk Mendapat
Pelayanan di Poliklinik USU Sangat Lama
Berdasarkan hasil penelitian yang dapat dilihat tabel 4.12 dapat diketahui bahwa sebagian besar responden kurang setuju dengan pernyataan waktu menunggu
untuk mendapat pelayanan di Poliklinik USU sangat lama. Dari jawaban responden diatas, peneliti berasumsi bahwa sebagian besar
responden kurang setuju dengan pernyataan waktu menunggu untuk mendapat pelayanan di Poliklinik USU sangat lama yang berarti bahwa waktu menunggu untuk
mendapat pelayanan di Poliklinik USU tidak terlampau lama. Hal tersebut mungkin hal yang langsung dirasakan oleh reponden atau informasi yang pernah didengar.
Universitas Sumatera Utara
g. Sikap Responden Terhadap Keadaan Ruang Perawatan di Poliklinik USU
