SMART Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti yang ditanamkan pada karyawan, terutama yang berhadapan langsung dengan para nasabah. Untuk semakin
memudahkan pengelolaan SDM dan meningkatkan kepuasan bekerja, BCA juga telah mengimplementasikan modul SAP HR, yang saat ini telah online sepenuhnya dan
telah dapat dimanfaatkan oleh karyawan. Di bulan Juni 2005, BCA memiliki 20.896 karyawan. Profil tingkat pendidikan mereka terlihat pada tabel di bawah ini:
Tabel IV.2. Profil Tingkat Pendidikan Karyawan BCA Persentase
Tingkat Pendidikan 1,79
38,95 16,65
38,20 4,42
Gelar Master dan Doktor S2 and S3 Gelar Sarjana
Tamat Akademi atau Program Diploma D3 SMU atau yang sederajat
SD atau SMP
E. MDP BCA
Dalam rangka mempersiapkan tenaga profesional sebagai antisipasi perkembangan perusahaan di masa yang akan datang, BCA melaksanakan program
pengembangan manajer, yang dikenal dengan program MDP BCA Management Development Program BCA. MDP BCA hadir dilandasi oleh kebutuhan perusahaan
akan tenaga-tenaga terampil dan profesional. Sejak didirikan pada tahun 1990 hingga Juni 2005, MDP telah sampai pada angkatan ke-89. Pengembangan mutu yang terus-
menerus dilakukan untuk memastikan bahwa BCA senantiasa mendapatkan cukup tenaga profesional yang terlatih baik.
F. Teknologi
BCA dapat berbangga hati atas pemakaian teknologi yang strategis, dan penggunaan teknologi yang canggih secara tepat telah menjadi unsur penting dalam
kekuatan kompetitif kami. Berkat adopsi teknologi yang sangat selektif, BCA telah diakui baik di tingkat nasional maupun internasional sebagai pemimpin dalam
aplikasi teknologi. Keputusan BCA dalam melakukan pemilihan teknologi selalu didasarkan pada visi BCA sebagai bank transaksional terkemuka. Itulah sebabnya
fokus BCA adalah pada upaya memaksimalkan efisiensi operasional dan menyempurnakan pelayanan kami pada nasabah.
G. Jaringan BCA
Dengan memanfaatkan teknologi dan sumber daya manusia yang sangat terlatih, BCA telah berhasil memperluas jaringannya baik jaringan konvensional maupun
elektronis untuk memberikan pengalaman perbankan yang paling nyaman bagi para nasabah.
Di bulan September 2007, para nasabah BCA dapat menghubungi 796 kantor cabang di seluruh Indonesia di samping dua kantor perwakilan di Hong Kong dan
Singapura. Jasa-jasa khusus bagi pelanggan premium BCA Prioritas juga tersedia di 173 kantor cabang. Di tingkat international, BCA bekerja sama dengan lebih dari
1.772 bank koresponden di 104 negara guna menyediakan jasa-jasa seperti Perintah Pembayaran Payment Order. Melalui pusat-pusat BCA Bizz, BCA menyediakan
jasa-jasa yang unik untuk memenuhi keperluan para pemilik usaha, seperti PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
penyetoran uang tunai sesudah toko-toko mereka tutup serta jasa untuk mengambil atau mengantarkan uang tunai. BCA juga telah membuka BCA Consumer Plus untuk
melayani berbagai kebutuhan nasabah seperti KPR, KKB, Kartu Kredit, dan sebagainya.Saat ini, sejumlah BCA Bizz dan BCA Consumer Plus telah diresmikan
di pusat-pusat perdagangan dan bisnis di beberapa kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Bandung, dan Semarang.
Sementara itu, kartu-kartu kredit BCA juga diterima di lebih dari 34.000 merchant di seluruh Indonesia juga di jutaan tempat di seluruh dunia. Kartu kredit
BCA memiliki berbagai fitur yang lengkap seperti Cicilan BCA yang memungkinkan pemegang kartu untuk mendapatkan semua barangjasa yang diinginkan dengan
cicilan tetap sesuai dengan kemampuan berbelanja. Juga Reward BCA dimana setiap transaksi dengan Kartu Kredit BCA kapanpun dan di manapun, pemegang kartu akan
mendapat reward rupiah yang bisa ditukarkan langsung dengan berbagai barang yang dibutuhkan. Kemudian fasilitas AutoPay BCA yang akan membereskan beragam
tagihan rutin seperti tagihan listrik, telepon, asuransi dan sebagainya. Belum lagi ditambah dengan berbagai penawaran menarik yang sangat menguntungkan.
Berbagai teknologi e-banking juga telah memungkinkan BCA memperluas pilihan saluran penghantaran kami. Jaringan ATM BCA tersebar di lokasi- lokasi
strategis di seluruh Indonesia. Kartu Debit BCA juga diterima di sekitar 20.000 merchant di 28.000 gerai dengan 60.000 terminal Electronic Data Capture EDC,
sementara kartu Tunai BCA memungkinkan para merchant membantu para pembeli yang membutuhkan uang tunai dengan mendebit dengan jumlah melebihi jumlah
yang harus mereka bayar.
H. Keunggulan BCA
