7
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usaha untuk mempertahankan kelangsungan
hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba. Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung pada keahlian mereka untuk mengkombinasikan
fungsi- fungsi pemasaran, produksi dan keuangan. Menurut Stanton dalam Swastha dan Irawan, 2005: 5 pemasaran adalah
suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditunjukkan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang
dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik pada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain Kotler dan Armstrong, 2001:7.
Jadi dapat dikatakan bahwa pemasaran adalah proses yang dilakukan oleh perusahaan yang terencana dan berfokus pada pelanggan dan kebutuhan mereka.
Keberhasilan akan terjadi saat perusahaan dan konsumennya mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginka melalui pertukaran tersebut.
B. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang ditunjukkan untuk mengadakan pertukaran
dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi. Hal ini sangat tergantung pada penawaran organisasi dalam memenuhi kebutuhan dan
keinginan pasar tersebut serta menetukan harga, mengadakan komunikasi, dan distribusi yang efektif untuk memberitahu, mendorong, serta melayani pasar
Swastha dan Irawan, 2005:5. Manajemen pemasaran adalah terjadi jika seorang atau lebih terlihat dalam
transaksi pertukaran yang ada dalam perencanaan, pengkoordinasian, penerapan dan pengendalian kegiatan-kegiatan penting untuk mendukung pertukaran.
Perbankan merupakan salah satu jasa sehingga konsep pemasaranya lebih cenderung mengikuti konsep untuk produk jasa. Yang membedakan perbankan
dengn jasa lainnya adalah banyaknya ketentuan dan peraturan pemerintah yang membatasi penggunaan konsep-konsep pemasaran, mengingat industri perbankan,
merupakan industri yang sangat di pengaruhi oleh tingkat kepercayan masyarakat. Strategi pemasaran bank dilandaskan kepada bauran pemasaran atau marketing mix
yang terdiri dari produk, harga, lokasi dan promosi Dendawijaya, 2001: 71. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
C. Pengertian Nasabah
Kategori