3
Sinar Sosro juga sering mengadakan undian berhadiah, dengan hadiah yang sangat besar.
Perusahaan yang berorientasi pada keinginan dan kebutuhan konsumen dapat mempertahankan diri dalam memasarkan produknya, dan
dapat berkembang seperti yang diinginkannya. Untuk mengerti apa yang diinginkan oleh konsumen, diperlukan penilaian dan penafsiran persepsi
mereka terhadap produk yang ditawarkan. Dengan begitu perusahaan akan mempunyai pandangan yang luas, sehingga dapat memperbaiki dan
meningkatkan kualitas dan pelayanan produknya. Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas penulis
tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Produk Teh Sosro”.
B. Batasan Masalah
Agar masalah yang diteliti tidak terlalu luas, maka penulis memberikan batasan sebagai berikut:
1. Konsumen Konsumen yang dimaksud dalam penelitian ini adalah mahasiswa
Universitas Sanata Dharma Kampus I Mrican. 2. Atribut Produk
Atribut produk dalam penelitian ini meliputi kemasan, bentuk dan rasa, harga.
4
C. Batasan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut maka penulis merumuskan masalah tersebut sebagai berikut:
1. Bagaimanakah karakteristik konsumen produk teh sosro? 2. Bagaimanakah persepsi konsumen terhadap atribut produk teh sosro?
3. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk teh sosro dilihat dari jenis kelamin?
4. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap atribut produk teh sosro dilihat dari pendapatan uang saku perbulan?
D. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian merupakan harapan yang ingin dicapai dalam penelitian ini.
Tujuan penelitian adalah: 1. Untuk mengetahui karakteristik konsumen produk teh sosro.
2. Untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk teh sosro. 3 Untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk teh sosro
dilihat dari jenis kelamin. 4. Untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut produk teh sosro
dilihat dari pendapatan uang saku perbulan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
E. Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan digunakan sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam mengembangkan usahanya dalam memenuhi
kebutuhan serta keinginan konsumen sehingga produk tersebut dapat diterima oleh konsumen.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi kepustakaan di Universitas Sanata Dharma dan sebagai bahan bacaan bagi pembaca yang
ingin mengetahui tentang persepsi konsumen dan melakukan penelitian lebih lanjut.
3. Bagi Pihak Lain
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan informasi dan sumber bacaan, khususnya mengenai persepsi konsumen.
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Pemasaran dan Konsep Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu aktivitas yang dilakukan oleh para pemasar dalam mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan,
oleh karena itu perlu koordinasi antara pihak-pihak yang terlibat dalam pemasaran agar dapat berjalan dengan sukses. Kegiatan pemasaran
bermula dari kebutuhan konsumen, sehingga mempunyai konsekuensi bahwa semua kegiatan perusahaan diarahkan pada usaha memenuhi
kebutuhan konsumen. Ada lima faktor penyebab yang mendorong perusahaan
melakukan pemasaran Kotler, 1984: 11. a. Merosotnya penjualan.
b. Pertumbuhan yang lamban. c. Pola pembelian yang berubah.
d. Persaingan yang semakin meningkat. e. Pengeluaran untuk penjualan yang semakin meningkat.
Mengingat betapa pentingnya funsi pemasaran, maka untuk memperjelas pentingnya pemasaran, dapat dilihat dari definisi-definisi
pemasaran dari para ahli seperti berikut: Pemasaran menurut Stanton Swasta, 1990:5 adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang
7
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan keinginan pasar
sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan. Sedangkan pemasaran menurut Kotler 2000: 19 adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana
individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai
satu sama lain. Berdasarkan pengertian tesebut dapat disimpulkan pemesaran
sebagai suatu sistem keseluruhan dari kegiatan perusahaan untuk memuaskan konsumen, memproduksi produk yang sesuai dengan selera
dan keinginan konsumen, menentukan cara-cara promosi yang efektif dan menyalurkan produk tersebut dengan tepat. Tujuan dari semua itu adalah
untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen.
2. Konsep Pemasaran
Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai tujuan perusahaan. Adapun falsafah bisnis menyatakan bahwa kunci untuk
mencapai sasaran organisasi tegantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan pemberian kepuasan yang diinginkan secara
lebih efektif dan efisien dari yang dilakukan pesaing Kotler dan Amstong, 1992: 15.
Ada tiga faktor penting yang dapat dipakai sebagai dasar dalam konsep pemasaran Swasta dan Irawan, 1990: 8.
8
a. Orientasi Konsumen. Pada dasarnya perusahaan yang akan mempraktekkan orientasi
konsumen ini harus: 1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan
dipenuhi. 2. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran penjualannya.
3. Menentukan produk dan program pemasarannya. 4. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai,
dan menafsirkan keinginan, sikap, serta tingkah laku mereka. 5. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah
menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atas model yang menarik.
b. Koordinasi dan Integrasi dalam Perusahaan. Untuk memberikan kepuasan konsumen secara optimal,
semua elemen kepuasan knsumen yang ada harus dikoordinasikan dan diintegrasikan. Prinsip pemasaran tentang orientasi konsumen serta
kegiatan pemasaran yang terkoordinir merupakan bagian dari sebuah strategi yang disebut Manajemen Berdasarkan Sasaran Manajemen by
Objektif yang mencakup hal-hal sebagai berikut: 1. Tujua n perusahaan harus ditentukan lebih dulu yaitu mencapai
pemuasan konsumen pada tingkat laba. 2. Menentukan tujuan dari satu tujuan dengan tujuan bagian lain,
meskipun semua tujuan harus selaras dengan tujuan umum. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
Dengan demikian setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam satu usaha yang
terkoordinir untuk memberikan kepuasan konsumen sehingga tujuan perusahaan dapat terealisir.
c. Mendapatkan laba melalui pemasaran konsumen. Konsep pemasaran yang digunakan bertujuan untuk memperbaiki
keuntungan konsumen karena hubungan yang lebih baik sangat menguntungkan bagi perusahaan, serta dapat meningkatkan laba.
Dimana laba itu sendiri merupakan pencerminan dari usaha-usaha perusahaan yang berhasil memberikan kepuasan kepada konsumen.
Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang
layak dan dapat dijangkau oleh konsumen.
B. Bauran Pemasaran Marketing Mix
