90
2. Penerapan Prinsip Transparansi
Transparansi Samsat Medan Selatan dapat dilihat dari tingkat keterbukaan informasi yang diperoleh masyarakat terkait mengenai seluruh kegiatan Samsat
Medan Selatan, termasuk kinerja, keuangan dan pengambilan keputusan strategis di Samsat Medan Selatan.
Samsat Medan Selatan selaku instansi publik dituntut untuk bersifat terbuka dan transparan terhadap publik. Karena transparansi, sama halnya dengan
akuntabilitas, berkaitan erat dengan korupsi. Untuk itu, Samsat Medan Selatan
selaku instansi publik dituntut untuk bersifat transparan dan akuntabel untuk mendapatkan kepercayaan publik.
Berdasarkan hasil penelitian, Pegawai Samsat Medan Selatan dimana dilakukan penelitian menganggap penting untuk menyampaikan kinerja dan
keuangannya kepada masyarakat. Ini dapat dilihat dari 26 jawaban responden yang menyatakan aliran penggunaan dana dari kas Samsat Medan Selatan
disampaikan kepada masyarakat dilakukan secara terbuka. Bahkan 60 responden menyatakan aliran penggunaan dana dari kas Samsat Medan Selatan
disampaikan kepada masyarakat dilakukan secara sangat terbuka.
3. Penerapan Prinsip Efektif dan Efisien
Setiap proses kegiatan dan kelembagaan diarahkan untuk menghasilkan sesuatu yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan melalui pemanfaatan yang
sebaik-baiknya dari berbagai sumber yang tersedia.
91 Samsat Medan Selatan di dalam melakukan pelayanan publik kepada
masyarakat umum dituntut untuk dapat secara efektif dan efisien dalam menjalankan fungsinya masing-masing. Sehingga masyarakat yang membutuhkan
pelayanan merasa puas akan pelayanan yang diberikan oleh pegawai Kantor Samsat Medan Selatan.
Berdasarkan hasil penelitian Pegawai Samsat Medan Selatan telah efektif dan efisien dalam menyelenggarakan pelayanan publik. Hal ini dapat dillihat dari
hasi penelitian dimana sebanyak 62 responden menyatakan tingkat ketepatan sasaran dan nilai guna kewenangan pegawai Kantor Samsat Medan Selatan sangat
berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dan 82 responden menyatakan Kantor Samsat Medan Selatan sangat efektif dan sangat
efisien dalam menjalankan tugasnya.
4. Penerapan Prinsip Responsivitas
Responsivitas berkaitan mengenai kemampuan dan ketanggapan Samsat Medan Selatan dalam menanggapi setiap aspirasi maupun kebutuhan masyarakat
dan kemudian menjadikan aspirasi masyarakat tersebut sebagai dasar acuan untuk mengambil keputusan maupun membuat kebijakan Samsat Medan Selatan.
Samsat Medan Selatan harus mampu mendefenisikan apa yang menjadi kebutuhan dan kemauan masyarakat. Dan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan
masyarakat, Samsat Medan Selatan harus mampu menyerap aspirasi masyarakat yang berada di wilayah kerjanya. Dengan demikian, Samsat Medan Selatan yang
responsif harus mampu menciptakan ruang bagi publik untuk menyalurkan aspirasinya.
92 Berdasarkan penelitian, Samsat Medan Selatan sudah mampu menanggapi
aspirasi dan kebutuhan dari masyarakat. Ini dilihat dari 80 responden yang menyatakan sangat aktif menanggapi aspirasi dan kebutuhan dari masyarakat.
Selain itu, 96 responden menyatakan selalu mempertimbangkan aspirasi warga dalam setiap pengambilan keputusan. Segala keputusan menyangkut masyarakat
memang harus mempertimbangkan aspirasi warga. Apalagi bila keputusan tersebut menyangkut kepentingan banyak warga, maka mereka harus dilibatkan
dalam pengambilan keputusan tersebut.
5. Penerapan Prinsip Keadilankesetaraan