75
1. Pelaksanaan prinsip-Prinsip Good Governance variabel X a. Akuntabilitas
Tabel 4.4: Tanggapan responden apakah Kantor Samsat Medan Selatan selalu membuat peraturan yang memihak kepada Masyarakat.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Selalu
41 82
2. Sering
3. Kadang-kadang
9 18
4. Jarang sekali
5. Tidak pernah
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 41 orang 82 menyatakan bahwa Kantor Samsat Medan Selatan selalu membuat peraturan yang memihak kepada masyarakat. Sementara sebanyak
9 orang 18 menyatakan bahwa kadang-kadang Kantor Samsat Medan Selatan membuat peraturan yang memihak kepada masyarakat.
Tabel 4.5: Tanggapan responden apakah program kerja yang dibuat Kantor Samsat Medan Selatan bertujuan untuk melayani
masyarakat dengan baik.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Selalu
41 82
2. Sering
9 18
3. Kadang-kadang
4. Jarang sekali
5. Tidak pernah
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 41 orang 82 menyatakan bahwa program kerja yang dibuat Kantor Samsat Medan Selatan selalu bertujuan untuk melayani masyarakat dengan baik.
Sementara sebanyak 9 orang 18 menyatakan sering program kerja yang dibuat bertujuan untuk melayani masyarakat dengan baik.
76
b. Transparansi Tabel 4.6: Tanggapan responden bagaimana sistem komunikasi organisasi
Kantor Samsat Medan Selatan dengan masyarakat seperti dalam pelayanan.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Sangat terbuka
32 64
2. Terbuka
18 36
3. Kurang terbuka
4. Tertutup
5. Sangat tertutup
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 32 orang 64 menyatakan bahwa sistem komunikasi sangat terbuka dengan masyarakat seperti dalam pelayanan. Sementara sebanyak 18 orang 36
menyatakan system komunikasi terbuka seperti dalam pelayanan.
Tabel 4.7: Tanggapan responden apakah Kantor Samsat Medan Selatan sudah melakukan sosialisasi progam dan kebijakan kepada
masyarakat.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Sangat terbuka
33 66
2. Terbuka
17 34
3. Kurang terbuka
4. Tertutup
5. Sangat tertutup
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 33 orang 66 menyatakan Kantor Samsat Medan Selatan melakukan sosialisasi program dan kebijakan kepada masyarakat adalah sangat terbuka.
Sementara sebanyak 17 orang 34 menyatakan terbuka dalam melakukan sosialisasi program dan kebijakan kepada masyarakat.
77
Tabel 4.8: Tanggapan responden apakah selama ini aliran penggunaan dana dari kas Kantor Samsat Medan Selatan disampaikan kepada
masyarakat secara terbuka.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Sangat terbuka
30 60
2. Terbuka
13 26
3. Kurang terbuka
4. Tertutup
7 14
5. Sangat tertutup
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 30 orang 60 menyatakan sudah melakukan sosialisasi mengenai kas dinas secara sangat terbuka kepada masyarakat. Sementara 13 orang responden
26 menyatakan melakukan sosialisasi terbuka mengenai kas dinas kepada masyarakat dan 7 orang responden 14 menyatakan tertutup melakukan
sosialisai mengenai kas dinas secara kepada masyarakat.
c. Efektif dan Efisien Tabel 4.9: Tanggapan responden apakah tingkat ketepatan sasaran dan
nilai guna kewenangan Pegawai Kantor Samsat Medan Selatan berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan kepada
masyarakat.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Sangat berpengaruh
31 62
2. Berpengaruh
19 38
3. Kurang berpengaruh
4. Tidak berpengaruh
5. Sangat tidak berpengaruh
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 31 orang 62 menyatakan bahwa ketepatan sasaran dan nilai guna kewenangan mereka sangat berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan
kepada masyarakat. Semnetara sebanyak 19 orang 38 menyatakan bahwa
78 ketepatan sasaran dan nilai guna mereka kewenangan mereka berpengaruh
terhadap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Tabel 4.10: Tanggapan responden apakah Pegawai Kantor Samsat Medan Selatan yang ada sekarang ini sudah tepat sasaran dan tepat
guna dalam menjalankan tugas dan fungsinya masing-masing.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Sangat efektif dan sangat efisien
41 82
2. Efektif dan efisien
7 14
3. Kurang efektif dan kurang
efisien 2
4 4.
Tidak efektif dan tidak efisien 5.
Sangat tidak efektif dan sangat tidak efisien
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 41 orang 82 menyatakan bahwa mereka dalam menjalankan tugas dan fungsinya sangat efektif dan efisien. Sementara sebanyak 7 orang 14
menyatakan bahwa mereka menjalankan tugas dan fungsinya efektif dan efisien. Dan sebanyak 2 orang 4 menyatakan bahwa mereka menjalankan fungsi
masing-masing kurang efektif dan kurang efisien.
d. Responsivitas Tabel 4.11: Tanggapan responden apakah Pegawai Kantor Samsat Medan
Selatan aktif dalam menanggapi kebutuhan masyarakat. No.
Kategori Jumlah
Persentase
1. Sangat aktif
40 80
2. Aktif
10 20
3. Kurang aktif
4. Tidak aktif
5. Sangat tidak aktif
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011
79 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 40 orang 80 menyatakan bahwa mereka sangat aktif dalam menanggapi kebutuhan masyarakat. Sementara sebanyak 10 orang 20
menyatakan bahwa mereka aktif dalam menanggapi kebutuhan masyarakat.
Tabel 4.12: Tanggapan responden apakah Kantor Samsat Medan Selatan perlu mempertimbangkan aspirasi warga dalam menyusun
suatu kebijakan.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Selalu
48 96
2. Sering
2 4
3. Kadang-kadang
4. Jarang sekali
5. Tidak pernah
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 48 orang 96 menyatakan bahwa mereka selalu perlu mempertimbangkan aspirasi warga dalam menyusun suatu kebijakan. Sementara
sebanyak 2 orang 4 menyatakan bahwa mereka sering mempertimbangkan
aspirasi warga dalam menyusun suatu kebijakan.
Tabel 4.13: Tanggapan responden apakah Kantor Samsat Medan Selatan menganggap aspirasi warga penting untuk ditindak lanjuti.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Selalu
17 34
2. Sering
33 66
3. Kadang-kadang
4. Jarang sekali
5. Tidak pernah
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 33 orang 66
menyatakan bahwa mereka sering menganggapi aspirasi warga penting untuk
80 ditindak lanjuti, sedangkan 17 orang responden 34 menyatakan bahwa
mereka selalu menanggapi aspirasi warga penting untuk ditanggapi.
e. Keadilan dan Kesetaraan Tabel 4.14: Tanggapan responden apakah Kantor Samsat Medan Selatan
memperlakukan adil pegawainya. No.
Kategori Jumlah
Persentase
1. Selalu
43 86
2. Sering
7 14
3. Kadang-kadang
4. Jarang
5. Tidak pernah
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa mayoritas responden yaitu
sebanyak 43 orang 86 menyatakan bahwa mereka selalu diperlakukan adil di dalam Kantor Samsat Medan Selatan. Sementara sebanyak 7 orang 14
menyatakan bahwa mereka sering diperlakukan adil di dalam Kantor Samsat Medan Selatan.
Tabel 4.15: Tanggapan responden apakah Kantor Samsat Medan Selatan membedakan jenis kelamin dalam penempatan posisi.
No. Kategori
Jumlah Persentase
1. Pernah
20 40
2. Sering
3. Kadang-kadang
5 10
4. Jarang
5. Tidak pernah
25 50
Jumlah 50
100
Sumber: Kuisioner, April 2011 Dari data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 20 orang 40
menyatakan bahwa Kantor Samsat Medan Selatan pernah membedakan jenis kelamin dalam penempatan posisi. Sementara sebanyak 5 orang 10
81 menyatakan bahwa Kantor Samsat Medan Selatan kadang-kadang membedakan
jenis kelamin dalam penempatan posisi. Sedangkan sebanyak 25 orang 50 meenyatakan bahwa Kantor Samsat Kota Medan Selatan tidak pernah
membedakan jenis kelamin dalam penempatan posisi.
2. Pelayanan Publik Variabel Y a. Prosedur Pelayanan
Kategori