1. Home
  2. Pendidikan

Analisis Regresi Linier Berganda

Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009. VAR00011 0,720 0,361 Valid VAR00012 0,855 0,361 Valid VAR00013 0,714 0,361 Valid VAR00014 0,691 0,361 Valid Sumber : Hasil Data Penelitian,2009 diolah 2. Uji Reliabilitas Pengujian dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 13 dengan kriteria sebagai berikut : a. Jika r alpha positif atau lebih besar dari r tabel maka dinyatakan reliabel. b. Jika r alpha negatif atau r alpha lebih kecil dari r tabel maka dinyatakan tidak reliabel. Tabel 4.11 Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items 0,919 14 Sumber : Hasil Data Penelitian,2009 diolah Pada tabel 4.11 dapat diketahui bahwa nilai r alpha sebesar 0,901 dan r tabel sebesar 0,361. Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai r alpha positif dan lebih besar dari r tabel 0,919 0,361 maka kuesioner tersebut dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian. Kriteria lain menyatakan bahwa suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach’s Alfa 0,80 Situmorang dkk, 2008 : 40. Berdasarkan hasil pengolahan SPSS pada Tabel 4.11, maka ke 14 pertanyaan dinyatakan reliabel dengan kriteria tersebut.

C. Analisis Regresi Linier Berganda

Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009. Persamaan regresi linier berganda digunakan untuk melihat besar kecilnya pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat. Peneliti menggunakan aplikasi program SPSS 13,0 di bawah operasi Windows untuk menganalisis persamaan regresi linier bergansda. Analisis dan hasil perhitungan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 4.12 Coefficients a -1.545 2.159 -.716 .476 .553 .143 .383 3.881 .000 .155 .224 .070 .695 .489 .412 .138 .294 2.987 .004 Constant KINERJA PELAYANAN HARGA Model 1 B Std. Error Unstandardized Coefficients Beta Standardized Coefficients t Sig. Dependent Variable: LOYALITAS a. Sumber : Hasil Data Penelitian, 2009 diolah Berdasarkan Tabel 4.12 di atas diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut : Y = - 1, 545 + 0,553 X 1 + 0,155 X 2 + 0,412 X 3 + e Dari persamaan di atas dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Konstanta α sebesar – 1,545 menunjukkan jika tidak ada variabel bebas X 1, X 2 , X 3 berupa nilai kinerja produk, nilai pelayanan, dan nilai harga, maka loyalitas pelanggan kartu Axis akan menurun sebesar – 1,545. 2. Koefisien regresi untuk Kinerja X 1 sebesar 0,553. Berarti jika kinerja X 1 naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,553. Dengan anggapan Pelayanan X 2 , Harga X 3 , konstan atau tetap. 3. Koefisien regresi untuk Pelayanan X 2 sebesar 0,155. Berarti jika Pelayanan X 2 naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,155. Dengan anggapan Kinerja X 1 , dan harga X 3 konstan atau tetap. Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009. 4. Koefisien regresi untuk harga X 3 sebesar 0,412. Berarti jika Harga X 3 naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan Y akan mengalami kenaikan sebesar 0,412. Dengan anggapan Kinerja X 1 , Pelayanan X 2 konstan atau tetap.

D. Pengujian Hipotesis 1. Uji Simultan F

Dokumen yang terkait

Persepsi Mahasiswa Terhadap Layanan Kegiatan Mahasiswa S1 Keperawatan di Fakultas Keperawatan USU

0 47 80

Analisis Pengaruh Customer Value terhadap Loyalitas Pelanggan kartu As (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Hukum USU)

3 86 94

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara Medan.”

1 49 86

Pengaruh Nilai Pelanggan (Customer Value) Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu (KCP) Universitas Sumatera Utara Medan.

0 52 86

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Untuk Membangun Loyalitas Pengguna Layanan Digital Perpustakaan USU

4 125 115

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara)

5 47 79

Strategi Marketing Communication Dan Peningkatan Loyalitas Pelanggan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Strategi Marketing Communication Terhadap Peningkatan Loyalitas Pelanggan PT Indosat, Tbk NSR di Kalangan Komunitas IM3 Medan

1 55 190

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Telkomsel (Studi Kasus Pada Siswa Sma Negeri 2 Medan

5 73 70

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Value Terhadap Kepuasan Nasabah serta Dampaknya pada Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri)

1 11 177

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10