Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009.
Budaya Kerja PT Axis Media tercermin dalam kutipan, “Keunggulan perusahaan adalah team solid terdiri atas para profesional berpengalaman yang di training dan
berdedikasi sebagai spesialis bisnis dan teknologi. Filosofi bisnis perusahaan berbasiskan kebenaran dan kejujuran kepada klien. Fokus pada peningkatkan produktifitas dan
kemampuan untuk bersaing pada industri yang perusahaan kuasai. Dan berusaha keras memberikan layanan berkualitas tinggi untuk memenuhi keinginan klien dan standar bisnis
lokal serta internasional di masa datang”. www.indonetwork.co.id pada 15 Juni 2009.
Kami beranggapan bahwa Etika dan Perilaku perusahaan merupakan peta tingkat tinggi yang dirancang untuk mengorientasikan seluruh karyawan perusahaan. Ini
mempromosikan nilai cita-cita perusahaan yang di bawa ke pekerjaan, dan mendiskusikan perilaku yang perusahaan tentang atau larang. Peraturan perusahaan, petunjuk dan kegiatan
memberi tambahan pada prinsip-prinsip ini. Menyediakan dengan rinci, apa yang perusahaan butuhkan dalam perkerjaan sehari-hari.
Sukses perusahaan tergantung pada kinerja pribadi setiap karyawannya. Perusahaan harus dapat beradaptasi dan mengimplementasikan nilai standar tertinggi akan perilaku
pribadi seperti yang telah tertanam dalam nilai-nilai perusahaan - istimewa, sederhana, mengedepankan manusia lebih dulu dan dapat dipertanggung jawabkan - yang perusahaan
upayakan dalam kegiatan sehari-hari. Pada intinya Kode Perilaku Perusahaan mengatur bagaimana perusahaan dapat menjiwai perilaku dan nilai-nilai tersebut dalam lingkukan
pekerjaan, Khususnya dalam bagaimana kita menggambarkan perusahaan dan berhubungan dengan rekan sesama.
C. Visi dan Misi PT. Axis Media
1. Visi
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009.
Visi PT Axis Media adalah “Menciptakan nilai lebih bagi para pemilik saham, pelanggan dan mitra”.
2. Misi Adapun misi dari PT. Axis Media adalah :
a. Menjadi kekuatan pendorong bagi penciptaan komunikasi. b. Penyederhanaan dan perkenalan komunikasi bergerak dan solusi-solusi kandungan
seluler ke pasar. PT Axis beranggapan peraturan perusahaan yang baik merupakan alat penting agar
dapat mencapai visi dan misi strategis perusahaan, mentaati nilai-nilai perusahaan dan untuk menjaga budaya perusahaan yang baik. Peraturan dan ketentuan perusahaan meliputi
keterbukaan dan transparansi kepada para pemegang saham, manajemen dan juga pihak- pihak lain yang berkepentingan seperti karyawan, pembuat regulasi, pelanggan, para vendor
dan supplier, pihak pemerintah yang berwenang dan masyarakat pada umumnya. Secara berkala perusahaan melihat dan menilai kembali perkembangan peraturan dan
ketentuan perusahan, dan mengubah peraturan kami sesuai dengan waktu dan kondisi yang berlaku. AXIS mentaati dan mengikuti semua peraturan dan regulasi yang berlaku di
Indonesia.
D. Logo AXIS
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009.
Brand AXIS, mengartikulasikan ambisi perusahaan dan Logo adalah simbol dari pergerakan dan perubahan ? evolusi tanpa henti AXIS guna lebih mendukung pelanggan
untuk mendapatkan keuntungan penuh dari layanan komunikasi bergerak dalam kehidupan mereka sehari-hari.
AXIS ingin agar para pelanggan dengan mudah mendapatkan apa yang mereka inginkan, kapanpun mereka menginginkannya. Perusahaan akan menepati janji dan menghantarkan apa
yang telah kami sebutkan. Perusahaan akan terus menerus memberikan inovasi dalam menyampaikan ide-ide segar.
E. Bentuk Produk Axis
1. TVC AXIS Worry Free BlackBerry TVC AXIS Worry Free BlackBerry jadi paling eksis facebook-an Cuma Rp.
1500minggu sensasi hemat AXIS Padang Bukittinggi dikejar hadiah AXIS internetan termurah untuk semua berbagi kejutan baik gratis nelpon suka - suka nge-game seru cuma
Rp. 5000 nelpon gratis berulang-ulang kartu perdana AXIS lebih banyak gratisnya isi ulang lebih mudah di lebih banyak tempat lebih untung pakai HP AXIS HOKI perpanjangan masa
aktif AKRAB tarif promo telpon internasional bonus setiap bulan sepanjang tahun 2009 promo SMS international.
2. Axis Salam AXIS Salam hadir karena kepedulian terhadap perkembangan dakwah Islam di
Indonesia yang sangat membutuhkan media informasi antar komunitas dalam menyebarkan nilai-nilai kebaikan dan silaturahmi yang selama ini menjadi tradisi penting dalam kehidupan
spiritual ummat Islam di Indonesia. AXIS Salam akan mengoptimalkan penggunaan teknologi komunikasi dalam
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009.
penyebaran nilai-nilai kebaikan yang dapat meningkatkan kehidupan spiritual ummat Islam. AXIS Salam menyediakan layanan komunikasi yang mudah dan terjangkau juga layanan
tambahan Islami lainnya yang tidak berbayar untuk memberikan inspirasi hidup dan ketenangan spritulitas yang lebih mendalam.
Filosofi AXIS Salam
a. Fathonah, Axis Salam dibuat secara kreatif dan inovatif dengan berbagai macam produk
dan layanan yang memenuhi kebutuhan spritual masyarakat muslim.
b. Amanah, Axis Salam melayani konsumen dengan dedikasi yang tinggi karena bagi Axis, melayani pelanggan adalah amanah dan Axis bertanggung jawab sebelum dan sesudah
produk dan layanan diberikan. c. Shiddiq, Axis Salam dilandasi dengan kejujuran dan transparansi terhadap pelanggan.
Semua penawaran terbaik di Axis diberikan tanpa ada yang disembunyikan. d. Tabligh, Axis Salam dibuat untuk menjadi sarana komunikasi bagi umat Islam dalam
melakukan kegiatan bisnis, mengembangkan pengetahuan, sosial dan spiritual.
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU, 2009.
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Analisis Deskriptif
