87
Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Pelayanan Bimbingan dan Konseling di SMP Negeri 1 Brebes
4.1.2.3 Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Sikap dan Perilaku Guru
Pembimbing dalam Memberikan Pelayanan Bimbingan Konseling
Tingkat kepuasan siswa terhadap sikap dan perilaku guru pembimbing dalam memberikan pelayanan Bimbingan dan
Konseling dapat dilihat pada tabel 4.10. Tabel 4.10
Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Kepuasan terhadap Sikap dan Perilaku Guru Pembimbing dalam Memberikan Pelayanan
Bimbingan dan Konseling Mean skor kepuasan Kriteria Frekuensi
Persentase 1,0 sd 1.8
Tidak puas 0.0
1.9 sd 2.6 Kurang puas
12 5.6
2.7 sd 3.4 Cukup puas
32 15.0
3.5 sd 4.2 Puas
170 79.4
4.3 sd 5.00 Sangat puas
0.0 Jumlah
214 100
Terlihat pada tabel 4.10, sebanyak 79,4 siswa merasa puas terhadap sikap dan perilaku guru pembimbing dalam
memberikan pelayanan Bimbingan dan Konseling dan 15,0 merasa cukup puas namun masih ada 5,6 merasa kurang puas.
88
Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Sikap dan Perilaku dalam Memberikan Layanan BK di SMP
Negeri 1 Brebes
Puas 79.4
Cukup puas 15.0
Kurang puas 5.6
Gambar 12. Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Sikap dan Perilaku dalam
Pelayanan Bimbingan Konseling di SMP Negeri 1 Brebes
4.1.2.4 Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Empati Guru Pembimbing
dalam Pelayanan Bimbingan Konseling
Tingkat kepuasan siswa terhadap empati guru pembimbing dalam pelayanan bimbingan konseling dapat dilihat pada tabel
berikut. Tabel 4.11
Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Empati Guru Pembimbing dalam Memberikan Pelayanan Bimbingan dan Konseling
Mean skor kepuasan Kriteria Frekuensi
Persentase 1,0 sd 1.8
Tidak puas 0 0.0
1.9 sd 2.6 Kurang puas
24 11.2 2.7 sd 3.4
Cukup puas 41 19.2
3.5 sd 4.2 Puas
149 69.6 4.3 sd 5.00
Sangat puas 0 0.0
Jumlah 214 100
Terlihat pada tabel 4.11, sebanyak 69,6 siswa merasa puas atas empati guru pembimbing dalam pelayanan Bimbingan
89
dan Konseling, namun masih ada 19,2 siswa yang merasa cukup puas dan 11,2 merasa kurang puas.
Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Empati Guru Pembimbing dalam Layanan BK di SMP Negeri 1
Brebes
Kurang puas 11.2
Cukup puas 19.2
Puas 69.6
Gambar 13. Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Empati dalam Pelayanan
Bimbingan dan Konseling di SMP Negeri 1 Brebes
4.1.2.5 Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Bukti Fisik Pelayanan
