memperlancar usaha yang dikelolanya begitu juga dengan dunia perbankan, oleh sebab itu penyusunan struktur organisasi merupakan syarat mutlak,
karena hal ini akan mencerminkan dan memberikan keterangan dan ketegasan tentang beban kerja, batas dan ruang tanggung jawab dari masing-
masing petugas maupun staf melakukan tugasnya masing-masing dengan sebaik-baiknya. Bagan struktur organisasi PT. BTN, T.bk cabang Medan
tercantum pada lampiran. Adapun pembagian tugas dan tanggung jawab pada setiap bagian
berdasarkan struktur organisasi PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan adalah sebagai berikut :
1. Unit Kerja Manajemen Cabang
Unit kerja manajemen cabang PT. Bank Tabungan Negara Medan meliputi :
a. Kepala Cabang Branch Manager
Adapun tugas dan tanggung jawab Kepala Cabang Branch Manager adalah :
1
Menyiapkan rencana bisnis untuk cabang
2
Menyusun kebijakan cabang sesuai dengan petunjuk kantor pusat
3
Memotivasi bawahan dan rekan kerja
4
Mengambil keputusan bisnis
5
Mengelola keuangan, kekayaan bank dan kepegawaian di kantor cabang menurut peraturan direksi
46
Universitas Sumatera Utara
6 Menghimpun dana melalui produk tabungan, deposito berjangka,
giro, Kredit Pemilikan Rumah KPR dan kredit lainnya sesuai target yang telah ditetapkan berdasarkan ketetapan Direksi yang berlaku.
b. Wakil Kepala Cabang Deputy Branch Manager
Adapun tugas dan tanggung jawab Wakil Kepala Cabang adalah membantu Kepala Cabang dalam pengelolaan kegiatan usaha bank
khususnya mengenai tugas-tugas yang dilaksanakan oleh unit kerja atau seksi yang menurut struktur organisasi termasuk dalam lingkup
pengelolaan dan pengawasan. c.
Pembantu Pimpinan Cabang Assistant Branch Manager Tugas dan tanggung jawab Pembantu Pimpinan Cabang untuk
mengkoordinasi pelaksanaan tugas dan pekerja dalam berbagai unit kerja di Kantor Cabang dan pelaksanaan tugas khusus yang diberikan oleh
Pimpinan Cabang.
2. Unit Retail Service
Unit Retail Service PT. Bank Tabungan Negara Persero Medan meliputi:
a. Teller Service
Tugas dan tanggung jawab Teller Service adalah : 1
Menerima setoran tunai rekening tabungan, deposito, giro dan angsuran kredit.
2 Menerima setoran tunai untuk pembayaran pajak, rekening listrik dan
telepon serta kiriman uang. 47
Universitas Sumatera Utara
3 Melakukan pembayaran tunai kepada nasabah tabungan, deposito dan
giro 4
Melakukan pembayaran tunai kepada penerima kiriman uang 5
Mengelola kebutuhyan likuiditas kantor cabang b.
Customer Service Tugas dan tanggung jawab Customer Service adalah :
1 Memberikan informasi tentang produk BTN kepada nasabah
masyarakat umum 2
Memberikan informasi tentang rekening saldo, transaksi, dan lain- lain kepada pemilik rekening.
3 Melayani pembukuan rekening baru tabungan, deposito dan giro.
4 Melayani konfirmasi saldo dari cabang lain
5 Melayani percetakan saldo tabungan pada buku tabungan
6 Melayani pencairan deposito dan penutup rekening tabungan giro
7 Melayani penggantian buku tabungan atau percetakan buku tabungan
baru 8
Melayani complain keluhan mengenai tabungan, giro, deposito, dan transfer uang.
9 Melayani aplikasi ATM, menyerahkan kartu ATM dan mengaktifkan
kartu ATM. 10
Memberikan layanan atau informasi lain kepada nasabah. 48
Universitas Sumatera Utara
c. Loan Service
Tugas dan tanggung jawab Loan Service adalah : 1
Memproses permohonan kredit 2
Melakukan wawancara kepada Calon Debitur 3
Melakukan peninjauan untuk melakukan kelayakan Calon Debitur 4
Menyusun daftar usulan permohonan kepada Komite Penuntas Kredit. 5
Menyampaikan hasil keputusan Rapat Komite Penuntas Kredit berupa SP3K kepada Calon Debitur.
6 Menyusun perjanjian kredit dan melaksanakan Akad Kredit Bersama
Loan Administration 7
Melayani dan menyelesaikan klaim debitur 8
Melayani dan memproses permohonan alih debitur 9
Melayani administrasi perlunasan kredit dan penyerahan dokumen pokok.
3. Unit Operation
