produk yang baik, tetapi juga dapat membuat pelanggannya percaya pada produk rotan yang dihasilkan di Toko Lestari Rattan and
Furniture.
b. Cepat tanggap terhadap konsumen yang datang membeli maupun yang hanya sekedar melihat-lihat.
Konsumen yang datang ke Toko Lestari mempunyai karakter dan tujuan yang berbeda-beda. Konsumen yang datang ke Toko Lestari
terkadang datang hanya untuk bertanya harga produk yang ia tunjuk atau sekedar melihat-lihat saja dan ada yang memang datang dengan
maksud hendak membeli furniture atau produk dari rotan di Toko Lestari. Konsumen yang memang bertujuan untuk membeli produk
dari rotan pun pastinya mempunyai selera yang berbeda-beda pula. Keberagaman karakter dan tujuan ini harus dapat diatasi oleh Bapak
Ngatimin, yaitu dengan cara tetap memberi informasi, pelayanan yang ramah dan sabar kepada konsumen yang datang ke Toko
Lestari. Hal ini bertujuan agar Toko Lestari mendapat citra yang baik di mata konsumennya.
c. Menjalin hubungan baik dengan usaha sejenis di sekitar
lingkungan usaha.
Persaingan usaha merupakan hal yang tidak dapat dihindari di dunia usaha. Persaingan dapat timbul dari perusahaan sejenis, perusahaan
baru maupun perusahaan barang subtitusi seperti furniture kayu, furniture plastik maupun furniture dengan bahan baku eceng gondok.
Untuk menghindari kerugian yang besar akibat dari persaingan
Universitas Sumatera Utara
tersebut, antara perusahaan harus melakukan persaingan dengan sehat. Hal ini untuk mencegah terjadinya kecurangan dan
penggunaan cara-cara licik untuk memenangkan persaingan. Menjalin hubungan yang baik dengan usaha sejenis merupakan cara
yang tepat bagi Bapak Ngatimin untuk menghadapi persaingan di lingkungan usahanya. Hal ini akan berpengaruh positif bagi usaha
Bapak Ngatimin di mana ia masih membeli beberapa jenis produk pada usaha sejenis. Dengan hubungan yang baik dengan usaha
sejenis tersebut bukan tidak mungkin akan terjalin kerjasama antara usaha rotan milik Bapak Ngatimin dengan usaha sejenis lainnya
dalam hal persediaan produk-produk dari rotan di Toko Lestari dan pemenuhan pesanan dari pelanggan.
d. Bekerja sama dengan para pemasok bahan baku.
