Menciptakan jenis atau desain furniture dan produk dari rotan terbaru. Meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan agar pelanggan merasa puas dan loyal.

menyetujui kredit yang Bapak Ngatimin ajukan apabila ia mengajukan kredit untuk kedua kalinya.

c. Menciptakan jenis atau desain furniture dan produk dari rotan terbaru.

Keanekaragaman jenis atau model furniture dan produk-produk dari rotan yang telah ada di Toko Lestari Rattan and Furniture, dapat lebih divariasikan dengan menambah jenis produk baru atau dengan model desain yang terbaru. Bapak Ngatimin dapat menciptakan kreasi baru dari rotan, seperti membuat desain pola anyaman baru, memberi warna-warna yang menarik pada produk-produk rotan yang dihasilkan Toko Lestari, menambah jenis furniture seperti lemari, tempat tidur, rak sepatu, dan lain-lain. Bapak Ngatimin harus dapat berkerjasama dan brekomunikasi dengan baik dengan karyawannya dalam hal menciptakan desain terbaru dari furniture yang dihasilkan di Toko Lestari Rattan and Furniture. Inovasi tersebut dapat berpeluang menjadi produk yang disukai pelanggan furniture dan produk-produk dari rotan di Toko Lestari Rattan and Furniture.

d. Memberikan layanan perbaikan untuk furniture dan produk dari rotan yang mengalami kerusakan.

Salah satu kelebihan dari furniture dan produk-produk dari rotan adalah dapat diperbaiki apabila mengalami kerusakan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengganti bahan baku rotan yang rusak dengan bahan baku rotan yang baru, tanpa harus membeli furniture atau produk-produk dari rotan yang baru. Toko Lestari dapat Universitas Sumatera Utara menyediakan layanan untuk memperbaiki furniture dari Toko Lestari apabila mengalami kerusakan saat dibeli maupun telah digunakan oleh pelanggan. Layanan perbaikan ini dapat menjadi nilai tambah untuk Toko Lestari Rattan and Furniture di hati pelanggannya. e. Mengatur posisi yang tepat untuk furniture dan produk dari rotan di Toko Lestari Rattan and Furniture. Rumah toko ruko yang Bapak Ngatimin sewa saat ini mempunyai kelebihan yang dapat dimanfaatkan oleh Bapak Ngatimin. Selain lokasi yang strategis yaitu sering dilalui oleh kendaraan bermotor, ruko tersebut juga memiliki halaman yang luas sehingga Bapak Ngatimin dapat menaruh produk-produk dari rotannya di halaman tersebut selain di dalam ruko. Penempatan posisi furniture dan produk-produk dari rotan yang diproduksi di Toko Lestari harus dilakukan dengan tepat, contohnya dengan menempatkan produk- produk unggulan dari Toko Lestari Rattan and Furniture di bagian depan toko. Hal ini dilakukan agar konsumen dengan mudahnya dapat melihat produk-produk dan furniture dari rotan yang dijual di Toko Lestari Rattan and Furniture, sehingga konsumen yang melihat akan tertarik untuk membeli furniture atau produk dari rotan di Toko Lestari. Universitas Sumatera Utara

2. Strategi ST Strengths Treaths Toko Lestari Rattan and Furniture

a. Meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan agar pelanggan merasa puas dan loyal.

Kualitas furniture dan produk dari rotan yang dihasilkan di Toko Lestari Rattan and Furniture selama ini sudah sangat baik, hal ini dapat dilihat dari ciri khas anyaman yang digunakan di Toko Lestari yaitu anyaman penuh. Anyaman penuh adalah menganyam seluruh badan furniture tersebut. Ciri khas inilah yang membedakan produk rotan dari Toko Lestari dengan usaha sejenis lainnya di jalan Gatot Subroto yang hanya melakukan setengah anyaman pada produk rotan yang mereka produksi, akan tetapi hal ini tidak menjamin pelanggan tidak berpindah kepada pesaing. Persaingan usaha sejenis di Jalan Gatot Subroto cukup ketat, akan tetapi persaingan berlangsung dengan sehat. Bapak Ngatimin harus terus berusaha untuk meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan di tokonya, agar pelanggan yang membeli produk rotan dari tokonya merasa puas. Pelanggan yang puas dengan kualitas produk yang pelanggan beli, besar kemungkinan akan kembali ke Toko Lestari untuk membeli produk rotan lagi. Dengan kata lain pelanggan menjadi loyal. Loyalitas pelanggan juga harus dijaga, salah satunya dengan pelayanan yang memuaskan. Pelanggan yang puas belum tentu loyal. Akan tetapi pelanggan yang loyal sudah pasti puas. Oleh karena itu, Bapak Ngatimin harus menjaga dengan baik loyalitas para pelanggan tokonya, bukan saja dengan memberikan pelayanan berupa kualitas Universitas Sumatera Utara produk yang baik, tetapi juga dapat membuat pelanggannya percaya pada produk rotan yang dihasilkan di Toko Lestari Rattan and Furniture.

b. Cepat tanggap terhadap konsumen yang datang membeli maupun yang hanya sekedar melihat-lihat.