c. Menjalin kerjasama dengan usaha sejenis tempat membeli produk-produk dari rotan yang tidak diproduksi di Toko
Lestari.
Toko Lestari mengambil beberapa jenis produk dari rotan pada usaha sejenis. Jenis produk tersebut adalah hulahop, keranjang buah dan
keranjang parsel. Hal ini dilakukan Bapak Ngatimin untuk memenuhi persediaan di toko pada bulan-bulan biasa dan
menghindari kerugian, karena apabila memproduksi sendiri, biaya produksinya lebih tinggi dari harga jual produk itu sendiri. Menjalin
kerjasama dengan usaha sejenis tempat Bapak Ngatimin membeli produk-produk tersebut dapat memberi manfaat bagi usaha Bapak
Ngatimin sendiri, yaitu menambah variasi jenis produk dan persediaan barang dagangan dapat dipenuhi. Selain itu Bapak
Ngatimin juga dapat memperoleh potongan harga dari kerjasama tersebut.
d. Menyediakan sarana transportasi untuk layanan antar barang.
Pelayanan yang baik merupakan hal yang sangat penting bagi konsumen. Pelayanan yang baik dapat membuat pelanggan merasa
puas dan loyal. Pada Toko Lestari pelayanan yang baik merupakan hal yang sangat penting. Namun masih ada layanan yang belum
diberikan Toko Lestari kepada pelanggannya, yaitu sarana transportasi untuk mengantar furniture atau produk dari rotan dengan
ukuran yang besar yang dibeli oleh pelanggan. Menurut Bapak Ngatimin belum tersedianya kendaraan untuk mengantar furniture
Universitas Sumatera Utara
yang dibeli oleh konsumen dikarenakan kendaraan tersebut akan jarang digunakan dan hanya akan menambah pengeluaran usaha
untuk biaya bahan bakar dan perawatan kendaraan tersebut. Biasanya konsumen yang datang membawa kendaraan sendiri sedangkan
untuk mengangkut pesanan dari luar kota pelanggan sendiri yang menyewa jasa pengiriman barang atau terkadang Bapak Ngatimin
memanggil becak motor bentor untuk mengantar produk rotan dengan ukuran sedang. Menyediakan sarana transportasi untuk
layanan antar barang merupakan cara untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan Bapak Ngatimin. Sehingga pelanggan akan
merasa puas, berpotensi menjadi pelanggan yang loyal, dan akan mempromosikan hal tersebut kepada kenalan dan juga kerabat
mereka yang hendak membeli furniture atau produk-produk dari rotan.
e. Membuat laporan keuangan yang sistematis.
Kelemahan UKM Usaha Kecil Menengah pada umumnya adalah tidak adanya laporan keuangan yang sistematis, sehingga pemilik
tidak mengetahui dengan pasti jumlah pemasukan dan pengeluaran dari kegiatan operasional usahanya. Hal ini pula yang terjadi pada
Toko Lestari. Bapak Ngatimin mempunyai laporan keuangan dalam bantuk buku yang mencatat transaksi yang terjadi untuk usahanya
tersebut, namun laporan tersebut belum dibuat secara lengkap, rapi, dan sistematis. Laporan keuangan tersebut masih sangat sederhana
berupa pemasukan-pemasukan Toko Lestari yang didapat dari
Universitas Sumatera Utara
pembelian dan pemesanan furniture atau produk-produk dari rotan. Laporan keuangan yang sistematis selain sebagai bukti fisik dari kas
masuk dan kas keluar pada kegiatan operasional Toko Lestari, laporan keuangan yang sistematis juga berfungsi sebagai alat
pemisah harta pribadi dan harta usaha Bapak Ngatimin. Dengan laporan keuangan yang sistematis, Bapak Ngatimin dapat
mengetahui harta pribadi yang dimilikinya dan asset yang dimiliki usahanya, sehingga tidak akan terjadi pemakaian harta pribadi untuk
kegiatan usaha, begitu pula sebaliknya. Selain itu dengan laporan keuangan tersebut Bapak Ngatimin dapat melihat adanya
peningkatan atau penurunan pendapatan dari usahanya tersebut. Maka sebaiknya Bapak Ngatimin mulai membuat laporan keuangan
yang sistematis dan mulai memisahkan harta pribadi dengan harta usaha, agar keuangan usaha Bapak Ngatimin lebih terstruktur dan
terkendali.
4. Strategi WT Weaknesses Treaths Toko Lestari Rattan and Furniture
a. Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.
Aset terpenting pada sebuah perusahaan, baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil adalah pelanggan. Oleh karena itu, setiap
perusahaan akan memberikan pelayanan terbaik bagi semua pelanggannya. Toko Lestari di tengah persaingan dunia usaha yang
semakin ketat, harus mampu memberikan pelayanan dan produk yang terbaik bagi pelanggannya, agar para pelanggannya tetap loyal
Universitas Sumatera Utara
dengan Toko Lestari Rattan and Furniture. Kehilangan pelanggan yang potensial adalah sebuah masalah besar bagi Bapak Ngatimin,
karena keberadaan Toko Lestari sangat dipengaruhi oleh kesediaan para pelanggan untuk datang dan membeli produk rotan dari Toko
Lestari Rattan and Furniture. Agar Bapak Ngatimin tidak kehilangan pelanggan, maka Bapak Ngatimin harus menjalin hubungan yang
baik dengan para pelanggannya tersebut, misalnya dengan mengenal nama para pelanggan yang sering membeli produk rotan di Toko
Lestari dan menyapa pelanggan pada saat mereka berkunjung merupakan salah satu cara untuk menjalin hubungan yang baik
dengan pelanggan. Pelanggan yang dikenal dan disapa oleh Bapak Ngatimin akan merasa mendapatkan perlakukan istimewa, hal
tersebut akan membuat para pelanggan merasa senang dan puas. Rasa senang dan puas para pelanggan akan menciptakan loyalitas.
Selain mengenal para pelanggan, cara lain untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan adalah membuat pelanggan merasa dilayani
dengan baik, ramah dan dengan penuh kesabaran. Perhatian- perhatian kecil seperti ini akan menimbulkan kepuasan pada
pelanggan, karena pelanggan merasa Bapak Ngatimin benar-benar memperhatikan kepuasan para pelanggannya.
Universitas Sumatera Utara
b. Mempertahankan kualitas dan ciri khas furniture dan produk dari rotan.
