b. Prosentase Data Prosentase dalam penelitian ini menggunakan prosentase dengan
tujuan untuk melihat perbandingan besar kecilnya frekuensi jawaban kuesioner yang diberikan responden, karena jumlah jawaban dari
setiap kuesioner berbeda. Rumus prosentase sebagai berikut :
P = FN X 100
Keterangan : P = Angka prosentase dari setiap kategori
F= Frekuensi jawaban responden N= Jumlah responden
15
Selanjutnya hasil prosentase yang terdapat dalam tabel-tabel penelitian ini akan ditafsirkan menjadi :
= Tidak ada satupun 1 - 25
= Sebagian kecil 26 -49
= Hampir setengahnya 50
= Setengahnya 51 - 75
= Sebagian besar 76 - 99
= Hampir seluruhnya 100
= Seluruhnya
16
6. Pengukuran Persepsi
Data yang telah dihitung prosentasenya kemudian dianalisis dengan menggunakan skala likert. Skala likert paling sering digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi responden terhadap suatu objek.
17
Untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok
15
Rony kountur, Statistik Praktis Jakarta PPM, 2005, h. 27
16
Hermawan Wasito, Pengantar Metodologi Penelitian: Buku Panduan Mahasiswa Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1992, h.11
17
Hussaini Usman, dkk., ed.2 cet.2, Metodologi Penelitian Sosial Jakarta:Bumi Aksara,2009, h. 65
orang tentang fenomena sosial jawaban setiap item instrumen mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif yang dapat berupa kata-
kata sangat setuju, setuju, ragu-ragu, tidak setuju, sangat tidak setuju.
18
Untuk menilai kepuasan yang dinyatakan dengan kuesioner, setiap
jawaban diberikan nilai sebagai berikut : Tabel 1
Pengukuran Persepsi
Pernyataan Kepuasan Nilai
Sangat Setuju 5
Setuju 4
Kurang Setuju 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
Agar dapat mengetahui penilaian responden terhadap suatu objek , maka skor-skor akan dijumlahkan kemudian dicari skor rata-rata tersebut.
Skor rata-rata adalah hasil dari penjumlahan skor dari tiap skala yang dikalikan dengan frekuensinya masing-masing. Kemudian hasil dari
penjumlahan tadi dibagi dengan jumlah sampel atau total frekuensi. Perhitungan skor rata-rata dapat dituliskan sebagai berikut:
X = [ S5 X F + S4 X F +S3 X F+ S2 X F + S1 X F ] N
Keterangan : X
= Skor rata-rata S5….S1 = Skor pada skala 5 sampai 1
F = Frekuensi Jawaban
N = Jumlah sampel yang diolah atau total frekuensi
18
Sugiyono, Metode Penelitian Administrasi Bandung : Alfabeta, 2005, h.133
