2. Pengolahan informasi 3. Pemanfaatan informasi
4. Penyebarluasan informasi 5. Pemeliharaan serta pelestarian informasi
b. Dari segi program kegiatannya perpustakaan mempunyai tiga macam fungsi yaitu:
1. Sebagai pusat
layanan informasi
untuk programpendidikan dan pengajaran
2. Sebagai pusat layanan informasi untuk program penelitian, dan
3. Sebagai pusat layanan informasi untuk program pengabdian pada masyarakat”.
28
B. Layanan Perpustakaan
Pelayanan atau to service adalah pemberian layanan informasi kepada pemakai dan organisasi induk yang membawahinya. Dengan ini pengelola
perpustakaan perlu selalu memberikan ide yang kreatif untuk inovasi - inovasi baru dalam memberikan pelayanan di perpusatakaan. Dalam layanan memiliki
prinsip misalnya: sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang dilayani, diusahakan berlangsung cepat, tepat, mudah dan sederhana, diciptakan kesan
yang menarik dan menyenangkan atau memuaskan pemakaipenerima layanan.
29
Layanan perpustakaan harusnya dapat memberikan nilai lebih kepada pemakai dan organisasi atau badan induk yang membawahinya. Untuk itu
pengelola perpustakaan perlu selalu memberikan alternatif-alternatif penyampaian informasi kepada pemakainya. Aspek layanan dalam
menyampaikan informasi yang perlu diperhatikan karena tuntutan kebutuhan
28
Abdul Rahman Saleh, Materi pokok manajemen perpustakaan perguruan tinggi Jakarta: Universitas Terbuka, Depdikbud, 1995, h. 18
29
Sutarno NS, Manajemen Perpustakaan: Suatu Pendekatan Praktik Jakarta: Samitra Media Utama, 2004, h. 162
akan informasi perlu dipenuhi secara cepat, tepat dan up to date. Ada dua segi pokok menyangkut dalam layanan perpustakaan yaitu :
Berdasarkan UU No. 43 Tahun 2007 Pasal 14 tentang Layanan Perpustakaan menyebutkan:
1. Layanan perpustakaan dilakukan secara prima dan berorientasi bagi kepentingan pemustaka
2. Setiap perpustakaan menerapkan tata cara layanan perpustakaan berdasarkan standar nasional perpustakaan.
3. Setiap perpustakaan mengembangkan layanan perpustakaan sesuai dengan kemajuan tekhnologi informasi dan komunikasi.
4. Layanan perpustakaan sebagaimana dimaksudkan pada ayat1 dikembangkan melalui pemanfaatan sumber daya perpustakaan untuk
memenuhi kebutuhan pemustaka. 5. Layanan perpustakaan diselenggarakan sesuai dengan standar nasional
perpustakaan untuk mengoptimalkan pelayanan kepada pemustaka. 6. Layanan perpustakaan terpadu diwujudkan melalui kerja sama antar
perpustakaan. 7. Layanan perpustakaan secara terpadu sebagaimana dimaksudkan pada
ayat 6 dilaksanakan melalui jejaring telematika.
30
Sedangkan berdasarkan SNI perpustakaan perguruan tinggi 7330:2009 tentang layanan perpustakaan menyebutkan :
a. Jam buka perpustakaan disesuaikan dengan kebutuhan kegiatan dharmanya sekurang-kurangnya 54 jam per minggu.
30
UU No. 43 Tahun 2007 tentang Layanan Perpustakaan
b. Layanan yang diberikan antara lain: 1. Layanan sirkulasi
2. Layanan pinjam antar perpustakaan 3. Layanan referensi
4. Layanan pendidikan pengguna 5. Layanan penelusuran informasi
Jumlah jenis atau macam layanan pengguna perpustakaan yang dapat diberikan kepada pengguna perpustakaan yang dapat diberikan sesungguhnya
cukup banyak. Namun semua layanan tersebut penyelenggaraannya haruslah disesuaikan dengan kondisi tenaga perpustakaan dan kebutuhan penggunanya.
Macam layanan pengguna tersebut antara lain sebagai berikut: 1. Layanan sirkulasi
2. Layanan referensi 3. Layanan pendidikan pemakai
4. Layanan penelusuran informasi 5. Layanan penyebaran informasi terseleksi
6. Layanan penerjemahan 7. Layanan fotocopy dan lain-lain
Perpustakaan akan dinilai berhasil jika mampu memberikan layanan terbaik. Sehingga pengguna akan selalu datang untuk memanfaatkan
perpustakaan dengan semaksimal mungkin.
a. Hakikat Layanan Perpustakaan
Hakikat layanan perpustakaan adalah memberikan layanan
informasi kepada pemakai perpustakaan yang berkaitan dengan :
