Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengolahan Data

Skala di atas adalah skala ordinal yang didasarkan pada urutan rangking dari jenjang yang lebih tinggi sampai jenjang terendah atau sebaliknya. 19 Yang mana skala ordinal memiliki keterbatasan analisa, yang hanya menyatakan bahwa objek yang diteliti sangat baik ataupun sangat tidak baik. Agar analisa menjadi luas, maka skala ordinal dapat diubah menjadi skala interval, yaitu skala yang menunjukkan jarak antara satu data dengan data yang lain dan mempunyai bobot yang sama. Skala interval diperlukan untuk menempatkan posisi responden dalam suatu objek penilaian apakah termasuk dalam kriteria sangat puas, puas, cukup puas, kurang puas dan tidak puas. Untuk menentukan skala interval yaitu dengan cara membegi selisih antara skor terendah dengan banyak skala. Berikut rumusan skala interval: Skala interfal : { am-n:b } Keterangan : a : Jumlah Atribut m : Skor Tertinggi n : Skor Terendah b : Jumlah Skala Penilaian yang ingin dibentuk diterapkan Jika skala penilaian yang diterapkan berjumlah 5,dimana skor terendah adalah 1 dan skor tertinggi adalah 5, maka skala interval dapat dihitung sebagai berikut : { 1 5-1 : 5 }. Jadi jarak setiap titik adalah 0,8 sehingga dapat diperoleh penilaian sebagai berikut : 19 Riduan, Metode dan Teknik Menyusun Tesis Bandung: Alfabeta, 2010, h. 82 a. Sangat Puas : 4, 25 – 5,00 b. Puas : 3,43 – 4,23 c. Cukup Puas : 2,62 – 3,42 d. Kurang Puas : 1,81 – 2,61 e. Tidak Puas : 1,00 – 1,80 Penggunaan interval pada skor diatas dalam penerapannya pada analisa data untuk mengartikan persepsi pengguna terhadap layanan di perpustakaan STAN.

E. Definisi Istilah

Perpustakaan perguruan tinggi yaitu perpustakaan yang berada di sekitar universitas atau kampus dengan pengguna perpustakaan seluruh masyarakat perpustakaan perguruan tinggi khususnya dan masyarakat perguruan tinggi dari luar umumnya. Layanan perpustakaan merupakan salah satu kehidupan di perpustakaan. Karena salah satu fungsi perpustakaan yaitu untuk melayani para pengguna untuk memenuhi informasi yang mereka butuhkan dan sesuai dengan keinginan mereka. Persepsi adalah suatu tanggapan atau pandangan dari mahasiswa STAN terhadap perpustakaan STAN yang dapat dinilai melalui kesan dari penglihatan dan situasi di perpustakaan STAN. Perpustakaan sebagai jantungnya universitas yang banyak berisi informasi - informasi, literatur yang banyak dibutuhkan oleh seluruh civitas akademik. Untuk memenuhi kebutuhan belajar- mengajar yang sesuai dengan bidang study dan sebagai penunjang untuk program pendidikan dan penelitian.