Metode ini dianggap paling efektif karena peneliti terjun langsung ke lokasi atau tempat penelitian yang diinginkan sehingga langsung beremu dengan objek yang
ditelitinya dilihatya, 2005. Menurut Arikunto 2002, 146 “Observasi adalah kegiatan yang meliputi
pemusatan terhadap objek yang menggunakan seluruh aspek indera.” Peneliti melakukan observasi langsung dan terlibat dalam kegiatan yang terjadi di Kantor
Asuransi Bumiputera Cabang Tanjung Balai dengan melihat langsung pengelolaan arsip pada Kantor Asuransi Bumiputera Cabang tanjung Balai namun
tetap sebagai mahasiswa yang melakukan penelitian. 3.
Dokumentasi Selain wawacara dan observasi, peneliti juga melakukan studi
dokumentasi demi menunjang kelengkapan data yaitu melalui buku, majalah, jurnal, artikel yang tersedia dalam media online.
Studi dokumen ini dilakukan agar mengetahui setiap permasalahan yang dihadapi dan setelah itu dibandingkan dengan keadaan yang sedang diteliti atau
survey di lokasi atau tempat peristiwa terjadi.
3.6. Analisis Data
Analisis data merupakan upaya mencari dan menata secara sistematis hasil wawancara, observasi dan yang lainnya untuk meningkatkan pemahaman peneliti
tentang masalah yang sedang diteliti.
Menurut Patton yang dikutip oleh Moelong 2002, 103 analisis data adalah proses mengatur urutan data,mengorganisasikannya ke dalam suatu pola,
kategori, dan satuan uraian besar. Analisis data dalam penelitian kualitatif terdiri dari beberapa alur kegiatan, yaitu:
1. Reduksi Data
Reduksi data merupakan bagian dari analisis. Reduksi data merupakan suatu bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan, mengarahkan,
membuang yang tidak perlu, dan mengorganisasi data dengan cara sedemikian rupa hingga kesimpulan-kesimpulan finalnya dapat ditarik dan diverifikasi.
Menurut Bungin 2008, 70 “reduksi data dapat diartikan sebagai sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan
transformasi data “kasar” yang muncul dari catatan-catatan tertulis di lapangan. Pada penelitian ini , analisis dilakukan terhadap sebuah kasus yang diteliti.
Peneliti menganalisi hasil wawancara yang telah diungkapkan oleh informan. Data tersebut dipahami oleh peneliti agar dapat menangkap permasalahan yang
sebenarnya. 2.
Penyajian Data Penyajian data merupakan salah satu kegiatan dalam pembuatan laporan
hasil penelitian yang telah dilakukan agar dapat dipahami dan dianalisis sesuai dengan tujuan yang diinginkan. Hal ini dilakukan agar para pengamat dapat
dengan mudah memahami apa yang kita sajikan untuk selanjutnya dilakukan penilaian atau perbandingan dan lain lain.
Penyajian data bisa berbentuk teks naratif, tabel dan sebagainya. Namun dalam penelitian ini peneliti menyajikan data dalam bentuk teks naratif dan
gambar. 3.
Verifikasi Data Menurut Creswell 2010, 285 bahwaverifikasi dalam penelitian kualitatif
merupakan upaya pemeriksaan terhadap akurasi hasil penelitian dengan menerapkan prosedur tertentu. Verifikasi data dalam penelitian kualitatif sangat
diperlukan untuk menguji ataupun memeriksa akurasi data yang telah dikumpulkan dari proses penelitian berlangsung.
3.7 Pemeriksaan dan Pengecekan Keabsahan Data
