T. Bebby May Sarah : Penataan Ruang Dan Kantor Dalam Mendukung Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Para Pegawai Di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera Skripsi Minor, 2008.
USU Repository © 2009
- Mengawasi distribusi keluhan pelanggan sampai unit terkait.
- Mengidentifikasikan penyelesaian keluhan pelanggan.
3. Customer Contact Center, sebagai pusat informasi untuk para pelanggan
dan menginventariskan daftar pelanggan dengan customized billing. 4.
Customer Care Support, merupakan bentuk pelayanan ‘Peduli pelanggan’.
Manager Billing and Collection Area 1
1. Customer Billing, yang bertugas melayani pembayaran tagihan pelanggan.
2. Invoicing and Collection, bertindak sebagai penanganan faktur-faktur yang
berhubungan dengan tagihan dan pembayaran dari para pelanggan. Uraian tugasnya adalah:
- Mendaftar barang-barang dagangan produk.
- Menginventariskan daftar pelanggan dengan customized billing.
3. Debt Management, menangani memanage pemasukan dan laba profit
yang diperoleh perusahaan. Dengan uraian tugas antara lain: -
Memenuhi dan memonitoring pembayaran tagihan. -
Memberi Rating dan Discount kepada customer pelanggan.
D. Produk PT. TELKOM Enterprise
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk TELKOM dengan Visi To Become a Leading InfoCom Player in the Region senantiasa berusaha untuk
memberikan layanan dan jasa terbaik bagi masyarakat Indonesia.Sebagaimana diketahui, PT. Telkom Enterprise menawarkan banyak produkjasa yang tingkat
T. Bebby May Sarah : Penataan Ruang Dan Kantor Dalam Mendukung Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Para Pegawai Di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera Skripsi Minor, 2008.
USU Repository © 2009
penjualannya terus meningkat karena selalu dipercaya oleh masyarakat umum terutama para pelanggannya. Produkjasa tersebut antara lain adalah:
1.TELKOMFlexi
Salah satu layanan unggulan TELKOM di tahun 2006 lalu adalah TELKOM Speedy. TELKOM Speedy merupakan Layanan internet access end to end dari PT
TELKOM dengan basis teknologi Asymetric Digital Subscriber Line ADSL, yang dapat menyalurkan data dan suara secara simultan melalui satu saluran
Definisi TELKOMFlexi adalah layanan jasa telekomunikasi suara dan data berbasis
akses tanpa kabel dengan teknologi CDMA yang sangat hemat karena biaya pemakaiannya mengacu pada tarif telepon rumah PSTN TELKOM. Lebih hemat
pula bagi yang melakukan panggilan ke TELKOMFlexi karena layaknya telepon rumah, si penelpon tidak akan dikenakan biaya airtime.
2.TELKOMNet ASTINET Merupakan salah satu layanan jasa terbaru dari PT. Telkom Enterprise, yaitu
layanan akses internet dedicated yang meghubungkan LAN milik pelanggan ke Internet Global melalui port router TELKOMNet dengan menggunakan fasilitas
akses yang dedicated.
3.TELKOMSpeedy
T. Bebby May Sarah : Penataan Ruang Dan Kantor Dalam Mendukung Efektifitas Dan Efisiensi Kerja Para Pegawai Di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Unit Enterprise Regional I Sumatera Skripsi Minor, 2008.
USU Repository © 2009
telepon biasa dengan kecepatan maksimal 384 Kbps yang dijaminkan dari Modem sampai BRAS Broadband Remote Access Server di sisi perangkat TELKOM.
Dengan slogan Broadband Internet Access for Home and Small Office maka TELKOM Speedy menjadi solusi utama bagi akses broadband koneksi Internet.
Tidak hanya di kalangan bisnis namun meluas sampai ke rumah-rumah.
B. Pengertian, Tujuan, dan Azas-Azas Tata Ruang Kantor
