12
untukmenggunakan harga sebagai indikator kualitas atau kepuasan potensialdari suatu produk.Biaya hidup yang melonjak dan penurunan daya beli.Secara
umummembuat konsumen lebih sadar terhadap harga dalamperilaku
berbelanjanya.
2.1.3 Promosi Promotion
Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatuprogram pemasaran
yang dilakukan dari mulut ke mulut.Bagaimana punberkualitasnyasuatu produk, bilakonsumen belum pernah mendengarnya dan
tidak yakin bahwa produk ituakan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan membelinya.
Pada hakikatnya, promosi adalah suatu bentuk komunikasipemasaran.Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalahaktivitas pemasaran yangberusaha
menyebarkan informasi, mempengaruhi,membujuk, dan mengingatkan pasarsasaran atasperusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli,
dan loyalpada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan,mempengaruhi dan membujuk,
serta mengingatkan pelanggan sasarantentang perusahaan dan bauran pemasarannya.Meskipun secara umumbentuk-bentuk promosi memiliki fungsi
yang sama, tetapi bentuk-bentuktersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya. Menurut Kotler 2007:225 beberapatugas khusus itu atau sering
disebut bauran promosi personal selling, mass selling, promosi penjualan, public relation, direct marketing adalah:
1. Personal Selling
13
Personalselling adalah komunikasi langsung tatap muka antarapenjual dan calonpelanggan untuk memperkenalkan suatu produkkepada calon
pelanggan dan membentukpemahaman pelangganterhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba danmembelinya.
2. Mass Selling
Massselling merupakan pendekatan yang menggunakan mediakomunikasi untuk menyampaikan informasi kepada khalayak ramaidalam satu
waktu.Ada dua bentuk utama massselling, yaituperiklanan dan publisitas. 3.
Promosi Penjualan Promosipenjualanadalahbentukpersuasilangsungmelaluipenggunaan
berbaga i insentif
yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan meningkatkan jumlah barang.
4. Public Relations
Publicrelations merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari
suatuperusahaan untuk mempengaruhi persepsi seseorang, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut.
5. Direct Marketing
Directmarketing adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif, yangmemanfaatkan
satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkanrespon yang terukur.Dalam direct marketing, komunikasi
promosi ditujukan langsung kepada konsumen individual, dengan tujuan agar pesan-pesan tersebut ditanggapikonsumen yang bersangkutan, baik
melalui telepon, pos, atau dengandatang langsung ke tempat pemasar.
14
2.1.4 BrandAwarenessKesadaranMerek
