Dalam rangka mengembangkan Bank Syariah Mandiri ecara menyeluruh, maka Bank Syariah Madiri menerapkan empat strategi yang terdiri dari :
1. Strategi pertama, Bank Syariah Mandiri akan menerapkan standar harga yang bersaing baik dalam rangka mengumpulkan dana pihak ketiga atau
dalam bidang pembiayaan. 2. Strategi kedua, Bank Syariah Mandiri akan terus mengembangkan dan
berinovasi dalam menjual produk-produknya. 3. Strategi ketiga, Bank Syariah Mandiri akan terus memanfaatkan jaringan
kantor cabang yang sudah ada, pembukaan kantor cabang baru, maupun memanfaatkan titik-titik layanan lainnya.
4. Demi mengenalkan, bank syariah mandiri melakukan promosi secara terpadu dan berkelanjutan terus digalakkan.
4
4
Agusmar Yamani, Account Officer BSM Cabang warung buncit, wawancara pribadi, warung buncit tanggal 28 Februari 2008
BAB IV TINGKAT KEPUASAN NASABAH USAHA KECIL TERHADAP
PELAYANAN PEMBIAYAAN PADA BANK SYARIAH MANDIRI
Tingkat kepuasan ini disajikan dalam bentuk table persentase distribusi frekuensi sebagai ilustrasi dari populasi yang diwakili oleh 30 orang responden,
sehingga dapat diketahui gambaran umum mengenai nasabah dan respon nasabah yang mengajukan pembiayaan pada bank syaria mandiri.
Data mengenai profil responden dan respon nasabah disajikan dalam bentuk persentase distribusi frekuensi, yaitu dengan menggunakan rumus :
Dimana : P = Persentase
F = Frekuensi N = Jumlah Sampel
A.
PROFIL RESPONDEN
Profil responden disini digambarkan melalui jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir dan agama. Dari data akan kita peroleh gambaran responden yang
mengajukan pembiayaan pada bank syariah mandiri.
Tabel 4.1 Gambaran Responden berdasarkan jenis kelamin
N=30 Keterangan Frekuensi Persentase
Perempuan 12 40
Laki-laki 18 60
Jumlah 30 100
Sumber : diolah dari data lapangan tahun 2008
Berdasarkan data yang disajikan dalam table 4.1 di atas, dapat dilihat bahwa presentase nasabah usaha kecil yang mengajukan pembiayaan pada bank syariah
mandiri cabang warung buncit lebih dari separuhnya adalah perempuan yaitu 40 sementara laki-laki 60 berarti kebanyakan nasabah usaha kecil yang mengajukan
pembiayaan rata-rata adalah laki-laki.
Table 4.2 Gambaran Responden Berdasarkan Usia
N=30
