2008?  Alasan utama sebagai sistem yang memandu dalam mengadakan sistem manajemen. 2008?  Ada prosedur dalam melaksanakan sesuatu. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?

71 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Asdiqo’, S.Pd WAKA Ketenagaan-Fasilitas Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu SMM ISO 9001: 2008?  Pada tahun 2006. 2. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 9001: 2008?  Alasan utama sebagai sistem yang memandu dalam mengadakan sistem manajemen. 3. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 9001: 2008?  Ada prosedur dalam melaksanakan sesuatu. 4. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan?  Sudah baik. 5. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga?  Bapak kepala sekolah sangat mendukung setiap pelaksanaannya. 6. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya?  Ada 4 Waki kepala dan ada pokja-pokja yang menangani sistem manajemen mutu ISO. 7. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?  Semua personil dari sekolah semua mendukung. 8. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008?  Ada beberapa personil yang tidak patuh. 9. Akibat dari kendala tersebut?  Kadang ketika verifikasi oleh tim sertifikat ISO menjadi jalannya tersendat. 10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut?  Administrasi harus menyelesaikan administrasi tersebut. Sehingga sistem akan berjalan kembali 72 11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 9001: 2008?  Dapat disesuaikan dengan sekolah sendiri-sendiri, dengan situasi dan sarana prasarana dan dikembangkan sendiri. 12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?  Sudah ada tetapi baru sebagian-sebagian saja belum secara keseluruhan. 73 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Sodiq, S.Pd Wakil Manajemen Mutu Tanggal pelaksanaan : 24 Mei 2012 1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu SMM ISO 9001: 2008?