2008? Untuk mengatur dan menertibkan administrasi. 2008? Akibat dari kendala tersebut? ISO tidak berjalan sebagaimana mestinya. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Mengadakan evaluasi. 2008? Untuk meningkatkan mutu supaya lebih di
79
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Bapak Tri Wisnu Haryanta, Ka. Bidah Tekhnik Mesin
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008? Untuk mengatur dan menertibkan administrasi.
2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO
9001: 2008?
Ketika praktek lebih tertata dan administrasi lebih teratur. Dengan kata lain ketika kita akan mencari dokumen akan mudah untuk mencari.
3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah
menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Kami sedang mengarah kesana menunjang kegiatan pembelajaran.
4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada
seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? baik.
5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia
usahaindustri selama ini? Sering mengadakan rutinitas itu karena adanya PSG dan sebagainya.
6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Sarana prasarana dan sumber daya manusia.
7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 9001: 2008? Kebiasaan dulu yang biasanya tidak teratur sekarang harus dituntut mengikuti sistem.
8. Akibat dari kendala tersebut? ISO tidak berjalan sebagaimana mestinya.
9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Mengadakan evaluasi.
10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara
melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut?
Sering dengan menggunakan kuesioner, terutama pada siswa dan guru. Hasilnya selama ini sistemnya bagus.
80
HASIL WAWANCARA
Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga
Nama responden : Ibu Umi Masruroh, S.Pd Guru Adaptif Matematika
Tanggal pelaksanaan : 28 Mei 2012 1. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO
9001: 2008? Untuk meningkatkan mutu supaya lebih diakui.