62
d. HandCarry Package
HandCarry Package merupakan layanan pengiriman yang memberikan keamanan dan kecepatan pada level yang tertinggi serta waktu
penjemputan dan pengiriman paket yang dapat disesuaikan. Layanan ini merupakan solusi yang tepat untuk barang-barang yang sangat berharga
dan sangat penting. 2. Produk Internasional
a. International Priority
International Priority merupakan layanan pengiriman ekspres ke luar negeri dengan estimasi waktu pengiriman 2 sampai 3 hari.Layanan ini
adalah solusi bagi anda yang mengutamakan kecepatan. b.
International Economy Layanan pengiriman ini ditujukan kepada anda yang ingin mengirim
barang ke luar negeri dengan harga terjangkau.Layanan ini membutuhkan waktu relatif lebih lama dengan harga relatif lebih murah.
c. Asia One Bila anda ingin mengirim barang yang ditujukan kepada negara-negara
yang masih berada pada ruang lingkup Asia, Asia One merupakan pilihan yang tepat.Dalam waktu 1 hari barang yang anda kirim akan sampai
ditempat tujuan.
4.1.5 Struktur Organisasi
Struktur organisasi PT. Repex Perdana International Licensee Of Federal Express
Medan berbentuk organisasi garis yang diharapkan dapat memberikan
Universitas Sumatera Utara
63
gambaran mengenai pembagian tugas dan tanggung jawab serta hubungan pelaporan yang terdapat dalam perusahaan. Pada Gambar 4.1 berikut dapat dilihat
Struktur organisasi PT Repex Perdana International Licensee Of Federal Express
Medan.
Sumber: PT Repex Perdana International Medan
Gambar: 4.1 Stutktur Organisasi
Branch Manager
Finance
Coolection Collector
Admin Officer
Office Boy
Security
Manager International Account Manager Freight
Telesales Domestic Telesales International
PCC
Customer Service
WSC Operational
Supervisor Admin Operational
Courier
Courier AXA
Admin Project
Station Agent Agent
Universitas Sumatera Utara
64
4.1.6 Uraian Tugas
PT. Repex Perdana International Medan dipimpin oleh Branch Manager yang bertanggung jawab untuk memimpin dan mengatur semua kegiatan yang
ada, menjamin pelayanan yang cepat, baik dan efisien serta ramah kepada nasabah. Branch Manager dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh Operational
Supervisor yang membawahi :
1. Admin Operational
2. Courier
3. Courier Project
4. Admin Project
5. Station Agent
6. Agent
Dalam menjalankan kegiatan Sales, Branch Manager dibantu oleh : 1.
Account Manager, yang terdiri dari : Account Manager Domestic, Account Manager International, Account Manager Freight
2. Telesales Domestic Telesales International
3. Customer Service
4. WSC World Service Centre
Sedangkan dalam hal Finance, Branch Manager dibantu oleh : 1.
Collection 2.
Admin Officer Dan untuk memperluas jaringan, perusahaan ini juga menjual franchise kepada
siapa saja yang berminat untuk menjadi agent dalam memasarkan produknya.
Universitas Sumatera Utara
65
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Hasil Analisis Deskriptif
4.2.1.1 Karakteristik Responden
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket. Berdasarkan angket yang disebarkan tersebut diperoleh gambaran umum
mengenai karakteristik responden. Hasil angket menunjukkan karakteristik responden seperti terlihat pada Tabel-Tabel berikut:
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase Laki-laki
31 100
Perempuan Total
31 100
Sumber: Pengolahan SPSS 2014
Pada Tabel 4.1 karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin terlihat bahwa keseluruhan responden berjenis kelamin laki-laki 31 responden 100.
Hal ini karena seluruh responden adalah karyawan yang bertugas sebagai kurir, secara umum kebijakan perusahaan untuk posisi kurir lebih memilih
menempatkan karyawan laki-laki dari pada karyawan perempuan, karena pekerjaan sebagai kurir membutuhkan tenaga dan daya tahan yang lebih besar,
tangkas dan gesit dalam berkendara, selain itu, kurir dituntut untuk memiliki kemampuan menangani persoalan-persolan dilapangan yang mungkin timbul
dalam menjalankan tugasnya seperti kerusakan kenderaan, mencari alamat pelanggan, serta kemungkinan adanya ganguan kriminal terhadap kurir itu sendiri,
maka perusahaan menilai untuk posisi kurir lebih cocok menempatkan karyawan laki-laki dari pada karyawan perempuan.
Universitas Sumatera Utara
