46
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa
survei. Nama skala ini diambil dari nama Rensis Likert, yang menerbitkan suatu laporan yang menjelaskan penggunaannya. Skala Likert merupakan metode skala
bipolar yang mengukur baik tanggapan positif ataupun negatif terhadap suatu pernyataan. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan
menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau
pertanyaan. Sewaktu menanggapi pertanyaan dalam skala Likert, responden menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu pernyataan dengan
memilih salah satu dari pilihan yang tersedia. Dalam penelitian ini untuk keperluan mengolah data kuantitatif maka setiap pertanyaan akan diberi skala
sangat baik sampai buruk sekali. Skala likert menggunakan 5 lima tingkatan jawaban yang dapat dilihatdari tabel 3.2
Tabel 3.2 Instrumen Skala
Likert No PERNYATAAN
SKOR
1. Sangat Setuju SS
5 2.
Setuju S 4
3. Kurang Setuju KS
3 4.
Tidak Setuju TS 2
5. Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber: Sugiyono 2008: 133
Universitas Sumatera Utara
47
3.6 Populasi Dan Sample Penelitian 3.6.1
Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas : objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang di tetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2006:115. Jumlah seluruh karyawan yang ada di PT. Repex Perdana International di Medan
berjumlah 54 orang. Sedangkan yang menjadi populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja sebagai kurir sebanyak 31 orang.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakterisitik yang di miliki oleh populasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampel jenuh
atau sensus. Sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Jadi sampel dalam penelitian ini adalah
semua kurir kantor PT.Repex Perdana Internasional Licensee Of Federal Express
Medan yang berjumlah 31 orang.
3.7 Jenis Data
Guna mendukung penelitian maka jenis data yang digunakan sebagai berikut :
1. Data primer, yaitu data yang diperoleh dari responden dengan memberikan kuesioner atau daftar pertanyaan dan wawancara langsung kepada karyawan
kantor PT. Repex Perdana Internasional Licensee Of Federal Express Medan.
Universitas Sumatera Utara
48
2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen, laporan-laporan tertulis, dan literatur-literatur yang ada di kantor PT. Repex
Perdana Internasional Licensee Of Federal Express Medan dan tulisan lain yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini meliputi : 1. Field Research, meliputi:
a. Wawancara, yaitu mendapatkan informasi dengan cara bertanya langsung kepada responden Singarimbun Effendi, 1995: 192. Dalam hal ini
data diperoleh dengan melakukan wawancara dengan pihak pimpinan, kepala bagian, dan beberapa karyawan untuk mendapatkan informasi
yang diinginkan. b. Kuesioner, merupakan metode pengumpulan data melalui penyebaran
daftar pertanyaan yang diajukan sehubungn dengan materi penelitian kepada responden yang telah terpilih.
c. Observasi, merupakan metode pengumpulan data melalui pengamatan kegiatan sehari-hari karyawan.
2. Library Research Yaitu dengan menggunakan studi kepustakaan dan literatur- literatur lainnya yang ada hubungannya dengan penelitian yang dilakukan di
mana akan didapatkan data-data yang dibutuhkan oleh peneliti guna melengkapi hasil dari penelitian.
3. Dokumen yaitu semua kegiatan yang berkaitan dengan foto dan penyimpanan foto, pengumpulan, pengolahan dan penyimpanan informasi dalam bidang
Universitas Sumatera Utara
49
pengetahuan. Kumpulan bahan atau dokumen yang dapat digunakan sebagai asas bagi sesuatu kejadian, penghasilan sesuatu terbitan.
3.9 Uji Validitas Dan Uji Realibilitas
Kategori