98
perusahaan akan berpengaruh pada kelancaran aktivitas usaha serta pengembangan uasaha secara keseluruhan. Struktur organisasi Four Seasons Resort Jimbaran Bali
seperti terlihat pada Gambar A pada Lampiran 4.
5.5 Deskripsi Hasil Penelitian
Deskripsi hasil penelitian merupakan uraian dari seluruh data dan pembahasan yang pada akhirnya merupakan hasil penelitian. Pembahasan diawali dengan
menganalisis lingkungan eksternal dan internal masa sekarang untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman yang dihadapi saat ini, sehingga
dapat menentukan strategi pemasaran seperti yang diuraikan pada bagian berikut.
5.5.1 Analisis Lingkungan Eksternal
Penelitian ini dilaksanakan pada suatu kondisi dan situasi sekarang yang dihadapi oleh Four Season Resort Jimbaran Bali dalam melakukan aktivitas
utamanya.
1 Pembobotan Lingkungan Strategis Eksternal Masa Sekarang
Pembobotan terhadap indikator variabel lingkungan strategis dilakukan ditentukan oleh responden yang berjumlah 7 tujuh orang yang berasal dari
manajemen Four Seasons Resort Jimbaran Bali. Berdasarkan hasil kuesioner tahap I, semua responden menyatakan setuju terhadap variabel-variabel yang
diajukan. Selanjutnya kuesioner tahap II diberikan kepada responden untuk melakukan pembobotan. Berdasarkan hasil analisis terhadap kuesioner yang
disebarkan dapat diketahui bahwa masing-masing responden memberikan nilai
99
yang berbeda dan untuk mendapat bobot yang sama pada masing-masing indikator maka dicari rata-rata
mean
dari masing-masing bobot yang diberikan oleh responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa indikator variabel eksternal
yang memiliki bobot paling besar, berarti paling besar mempengaruhi operasional perusahaan. Adapun rata-rata pembobotan yang diberikan oleh
masing-masing responden seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.1.
Tabel 5.1 Pembobotan Lingkungan Strategis Eksternal
Four Seasons Resort Jimbaran Bali pada Masa Sekarang No
Indikator Variabel Eksternal Bobot
A B
C
D E
F Persaingan
1. Tingkat pertumbuhan hotel menigkat
Politik, Legislasi, dan Regulasi
1. Stabilitas keamanan Bali kondusif 2. Kebijakan pemerintahan daerah fleksibel
Lingkungan Ekonomi
1. Tingkat inflasi stabil 2. Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika stabil
Teknologi
Mengikuti perkembangan teknologi informasi
Lingkungan Sosial dan Budaya
Budaya masyarakat di lingkungan hotel memberikan kenyamanan
Sumber Daya
Pelestarian terhadap sumber daya alam di lingkungan sekitar hotel
0,129 0,146
0,116
0,129 0,133
0,120 0,103
0,124
Total 1,000
Sumber : Hasil Analisis Data Lampiran 6 Berdasarkan hasil analisis seperti pada Tabel 5.1 dapat dilihat bahwa
indikator stabilitas nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika dan tingkat inflasi
100
dapat mempengaruhi operasional perusahaan dengan nilai 0,133 dan 0,129. Walaupun secara umum wisatawan gemar melakukan perjalanan tanpa
memperdulikan nilai mata uang namun setelah sampai di negara tujuan, hal ini akan sangat berpengaruh terhadap daya beli wisatawan sehingga secara
otomatis akan mempengaruhi operasional Four Seasons Resort Jimbaran Bali. Indikator dengan nilai bobot sebesar 0,120 diberikan pada indikator teknologi
informasi yang canggih. Hal ini dikarenakan dengan semakin canggihnya teknologi informasi maka penyebaran informasi akan semakin cepat. Jadi
teknologi informasi sangat mempengaruhi operasional perusahaan. Indikator stabilitas keamanan Bali yang kondusif mendapat bobot 0,146.
Kalau keamanan kondusif, wisatawan akan senang melakukan perjalanan untuk berlibur ke negara yang mereka senangi sehingga berpengaruh pada operasional
perusahaan. Indikator kebijakan pemerintahan daerah dengan bobot 0,116 dinilai sebagai suatu hal yang penting dalam mendukung kedatangan wisatawan
unutk berkunjung ke Bali. Indikator Budaya masyarakat di lingkungan hotel memberikan
kenyamanan dengan bobot 0,103. Bobot tersebut dianggap dapat mempengaruhi operasional perusahaan di mana sikap masyarakat dengan
budaya yang masih dipertahankan dapat menunjukkan betapa banyak
event
yang dilaksanakan sehingga dapat mempengaruhi kedatangan wisatawan.
101
Indikator pelestarian terhadap sumber daya alam di lingkungan sekitar hotel mendapat bobot 0,124. Dinilai penting oleh manajemen hotel di dalam
pengaruhnya terhadap pemasaran hotel. Indikator tingkat pertumbuhan dan persaingan hotel dengan bobot 0,129 sebagai suatu hal yang penting untuk
diperhatikan sehingga memotivasi perusahaan agar berkinerja lebih baik.
2 Penilaian Rating Lingkungan Strategis Eksternal Masa Sekarang
Setelah memberikan pembobotan terhadap lingkungan eksternal masa sekarang maka dilanjutkan penilaian lingkungan strategis eksternal oleh
7 orang responden manajemen hotel. Hasil analisis secara rata-rata disajikan
dalam Tabel 5.2
Tabel 5.2 Penilaian Rating Lingkungan Strategis Eksternal
Four Seasons Resort Jimbaran Bali pada Masa Sekarang No
Indikator Variabel Eksternal Rating
Keterangan A
B
C
D E
F Persaingan
1. Tingkat pertumbuhan hotel meningkat
Politik, Legislasi, dan Regulasi 1. Stabilitas keamanan Bali kondusif
2. Kebijakan pemerintahan daerah fleksibel
Lingkungan Ekonomi 1. Tingkat inflasi stabil
2. Nilai tukar rupiah terhadap dolar Amerika stabil
Teknologi Mengikuti perkembangan teknologi informasi
Lingkungan Sosial dan Budaya Budaya masyarakat di lingkungan hotel
memberikan kenyamanan Sumber Daya
4,29 4,86
3,86
4,29 4,43
4,00 3,43
4,14 Penting
Sangat Penting Penting
Penting Penting
Penting Netral
Penting
102
Pelestarian terhadap sumber daya alam di lingkungan sekitar hotel
Sumber : Hasil Analisis Data Lampiran 5
a. Indikator yang menunjukkan peluang besar bagi Four Seasons Jimbaran