2.2.2. Pengertian Pemasaran
Dari definisi yang ada, maka dapat dilihat pengertian pemasaran. Beberapa definisi pemasaran dari beberapa ahli yaitu :
a. Menurut Kotler 1997 : 13 pemasaran adalah suatu proses sosial dan
manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan mencitakan, menawarkan, dan
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. b.
Menurut Stanton 1985 : 3 pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan – kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada
maupun pembeli potensial. c.
Menurut AMA American Marketing Association yang dikutip oleh Alma 2004 : 3 pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan
konsepsi, penentuan harga, promosi dan pendistribusian barang jasa dan ide tersebut kepada pelanggan dan tujuan perusahaan.
Dari definisi di atas dapatlah ditetapkan bahwa pemasaran mencakup kegiatan perusahaan yang diawali dengan proses mengidentifikasikan kebutuhan
konsumen, penentuan produk, produksi, menyatukan harga serta promosi yang akan dipakai dan penyaluran produk tersebut.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa keinginan pemasaran merupakan suatu kumpulan dari kegiatan – kegiatan yang saling berhubungan
sebagai suatu sistem. Agar tujuan dari perusahaan dapat tercapai maka di perlukan keahlian dari para pengelola perusahaan dalam usaha memenuhi kebutuhan.
Pengertian tersebut menyatakan pemasaran sebagai kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui
proses pertukaran. Hawkins, Best, and Coney 1995 : 23 mengemukakan bahwa
”understanding and anticipating consumer needs and developing solutions for those needs that is what marketing is all about”. Atau dengan kata lain inti dari
pemasaran adalah memahami dan mengantisipasi kebutuhan – kebutuhan pelanggan dan membangun solusi – solusi atas kebutuhan – kebutuhan tersebut.
2.2.3. Konsep Pemasaran dan Orientasi pada Konsumen
Kategori