39 menggunakan rumus korelasi
product moment
, sedangkan uji reliabilitas menggunakan rumus
Alpha Cronbach
dengan nilai koefisien reliabilitasnya 0,6. Terdapat dua faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di warung
bakso Sari Gurih Pak Ratno yaitu faktor internal dan faktor eksternal; dan 3 faktor eksternal lebih dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian di
warung bakso Sari Gurih Pak Ratno sebesar 73,69 dibandingkan dengan faktor internal sebesar 26,31.
C. Kerangka Pikir
Keputusan pembelian merupakan suatu tindakan pembelian yang dipengaruhi faktor kebutuhan dan pertimbangan yang membentuk perilaku
konsumen sebelum pembelian. Bisnis apapun, hal yang harus diperhitungkan adalah bagaimana perusahaan dapat mendorong terjadinya keputusan pembelian
konsumen terhadap produk barang ataupun jasa yang ditawarkan. ChaCha MilkTea Jl.Gejayan memiliki memiliki banyak kekurangan seperti banyak pesaing
yang dapat menurunkan penjualan, lokasi parkir yang tidak luas, waktu operasional terbatas, pelayanan kurang maksimal, tempat yang tidak begitu luas,
promosi yang tidak berpengaruh tetapi banyak konsumen yang memutuskan membeli di ChaCha MilkTea.
Hal tersebut menginspirasi peneliti untuk meneliti bagaimana faktor-faktor mempengaruhi keputusan pembelian di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan. Keputusan
pembelian dipengaruhi oleh banyak faktor, tetapi pada penelitian ini faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan
dipengaruhi oleh Faktor internal motivasi, pengamatan, belajar, kepribadian,
40 dan sikap Penentuan kelima sub variabel faktor internal yang dianggap dapat
menjadi pertimbangan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan.
Melalui penelitian ini, ingin mengetahui pengaruh faktor internal motivasi pengamatan, pembelajaran, kepribadian dan sikap secara bersama-sama
terhadap keputusan pembelian di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan. Selain itu penelitian ini untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi
keputusan pembelian di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan. Dalam mempelajari, menganalisis dan memahami konsumen diperlukan suatu
kerangka pemikiran yang diharapkan dapat membantu dalam penyusunan suatu strategi pemasaran yang aplikatif terhadap kondisi faktual di lapangan. Kerangka
pemikiran ini didasarkan pada perpaduan model-model perilaku konsumen yang diajukan oleh beberapa peneliti sebelumnya, serta berbagai teori-teori
pendukung lain yang berkaitan. Adapun deskripsi kerangka berfikir selengkapnya disajikan pada Gambar 5. berikut ini:
41 Gambar 5. Kerangka Pikir
D. Hipotesis Penelitian
Pertanyaan dari penelitian ini adalah adakah pengaruh faktor internal terhadap keputusan pembelian di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan. Hipotesis
penelitian ini adalah : 1. Hipotesis alternatif Ha: Faktor internal berpengaruh terhadap keputusan
pembelian di ChaCha MilkTea. 2. Hipotesis nol Ho: Faktor Internal tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian di ChaCha MilkTea.
Konsumen yang berkunjung ke ChaCha MilkTea sangat banyak disetiap harinya. Namun, belum
diketahui penyebab konsumen pengunjung melakukan keputusan pembelian di ChaCha
MilkTea Jl Gejayan.
Faktor I nternal X :
1. Motivasi X1 2. Pengamatan X2
3. Belajar X3 4. Kepribadian X4
5. Sikap X5
Keputusan Pembelian Y :
1.
Pengenalan Masalah
2.
Pencarian Informasi
3.
Evaluasi Alternatif
4.
Keputusan Pembelian
5.
Pasca Pembelian
Pengaruh Faktor Internal terhadap keputusan konsumen membeli produk di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan
