Kuesioner angket Teknik dan I nstrumen Penelitian 1. Teknik penelitian
48 pendapat terhadap suatu fenomena Endang Mulyatiningsih, 2012:29. Ciri khas
dari
skala likert
adalah bahwa makin tinggi skor yang diperoleh dari seorang responden, merupakan indikasi bahwa responden tersebut mempunyai sikap
yang lebih positif terhadap obyek yang diteliti.
Kuesioner dipilih karena mempunyai keuntungan, yaitu:
a Tidak memerlukan hadirnya peneliti. b Dapat dibagikan secara serentak kepada banyak responden.
c Dapat dijawab oleh responden menurut kecepatannya masing-masing dan menurut waktu responden.
d Dapat dibuat anonym sehingga responden bebas, jujur dan tidak malu menjawab.
e Dapat dibuat terstandar sehingga bagi semua responden dapat diberi pertanyaan yang sama.
f Skala kuesioner menggunakan tanggapan dimana setiap tanggapan mempunyai nilai sesuai tingkatan, skala yang digunakan terdiri dari lima,
yaitu: 1 Skor 5 untuk jawaban sangat setuju
2 Skor 4 untuk jawaban setuju 3 Skor 3 untuk jawaban Kurang Setuju
4 Skor 2 untuk jawaban Tidak setuju 5 Skor 1 untuk jawaban Sangat tidak setuju
Kuesioner sebelum dibuat terlebih dahulu menyusun kisi-kisi instrumen, hal ini akan berguna untuk memandu dalam pembuatan kuesioner. Kisi-kisi tersebut
dapat dilihat pada tabel 2.
49 Tabel 2. Kisi-kisi instrumen faktor internal
No Variabel
Sub Variabel I ndikator
Nomor I tem
1 Faktor Internal
Motivasi Pengamatan
Belajar Kepribadian
Sikap Dorongan
Memenuhi Keinginan Memenuhi Kebutuhan
Kenyamanan Berinteraksi dengan lingkungan
Kualitas produk Rasa produk
Banyak varian produk Kualitas harga
Prestise produk Kepuasan pelayanan
Pengetahuan dari orang lain sumber informasi
belajar dari tanggapan orang lain
Ketertarikan konsumen Menumbuhkan rasa bangga
Menumbuhkan rasa percaya diri Asumsi
Suka terhadap kemasan produk Percaya terhadap produk
Merekomendasikan kepada orang lain
1 2
3 4
5 6
7 8,9
10,11 12
13 14
15,16 17
18 19
20 21
22 23
24
2 Keputusan pembelian
Pengenalan Masalah
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Keputusan Pembelian
Pasca Pembelian Kebutuhan yang dirasakan
Lingkungan sekitar
Membandingkan dengan produk lain
sesuai dengan selera saran dari orang lain
Kepuasan dan kesenangan Promosi lanjut
25 26,27
28,29 30
31 32,33
34
= Butir yang tidak valid.
50