Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

diperoleh ketika ia berkembang. Faktor-faktor bawaan, misalnya bakat, sifat pribadi, serta keadaan fisik dan kejiwaan. Sementara faktor yang diperoleh, misalnya pengetahuan, keterampilan, etos kerja, pengalaman kerja dan motivasi kerja. 2 Faktor-faktor lingkungan organisasi. Dalam melaksanakan tugasnya, pegawai memerlukan dukungan organisasi tempat ia bekerja. Dukungan tersebut sangat mempengaruhi tinggi rendahnya kinerja pegawai. 3 Faktor lingkungan eksternal organisasi. Faktor-faktor lingkungan eksternal organisasi adalah keadaan, kejadian, atau situasi yang terjadi di lingkungan organisasi yang mempengaruhi kinerja karyawan. Menurut Mahmudi 2010:20 kinerja merupakan suatu konstruk multidimensional yang mencakup banyak faktor yang mempengaruhinya. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah: 1 Faktor personalindividual, meliputi: pengetahuan, keterampilan skill, kemampuan kepercayaan diri, motivasi dan komitmen yang dimiliki oleh setiap individu. 2 Faktor kepemimpinan, meliputi: kualitas dalam memberikan dorongan, semangat, arahan, dan dukungan yang diberikan manajer dan team leader. 3 Faktor tim, meliputi: kualitas dukungan dan semangat yang diberikan oleh rekan dalam satu tim, kepercayaan terhadap sesama anggota tim, dan kekompakan. 4 Faktor sistem, meliputi: sistem kerja, fasilitas kerja atau infrastruktur yang diberikan oleh organisasi, proses organisasi, dan kultur kinerja dalam organisasi. 5 Faktor kontekstual situasional, meliputi; tekanan dan perubahan lingkungan eksternal dan internal. Seorang karyawan dalam suatu organisasi perusahaan yang mempunyai kinerja tinggi dapat menghasilkan pekerjaan yang berkualitas dan sesuai tanggung jawab yang diberikan perusahaan kepadanya.

c. Indikator Kinerja Karyawan

Bernandin Russell yang dikutip oleh Gomes 2003:134 mengemukakan ukuran-ukuran dari kinerja karyawan, sebagai berikut: 1 Quantity of work yaitu jumlah kerja yang dilakukan dalam suatu periode yang ditentukan. 2 Quality of work yaitu kualitas kerja yang dicapai berdasarkan syarat-syarat kesesuaian dan kesiapannya. 3 Job Knowledge yaitu luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan keterampilan 4 Creativeness yaitu luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan keterampilannya. 5 Cooperation yaitu kesediaan untuk bekerja sama dengan oranglain atau sesama anggota organisasi 6 Dependability yaitu kesadaran untuk dapat dipercaya dalam hal kehadiran dan penyelesaian kerja 7 Initiative yaitu semangat untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan dalam memperbesar tanggungjawabnya 8 Personal qualities yaitu menyangkut kepribadian, kepemimpinan, keramahtamahan, dan integritas pribadi Unsur-unsur penilaian kinerja menurut Hasibuan 2005:56, kinerja pegawai dapat dikatakan baik atau dapat dinilai dari beberapa hal, yaitu: 1 Kesetiaan Kinerja dapat diukur dari kesetiaan karyawan terhadap tugas dan tanggungjawabnya dalam organisasi 2 Prestasi Kerja Hasil prestasi kerja karyawan, baik kualitas maupun kuantitas dapat menjadi tolak ukur kinerja