34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan laki- laki atau perempuan minimal 17 tahun yang sedang berkunjung dan
membeli produk di restoran Hanamasa Gubeng Surabaya, pelanggan yang membeli produk lebih dari 1 kali di restoran Hanamasa gubeng Surabaya
serta bersedia mengisi kuesioner yang diberikan oleh peneliti.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 102 orang responden diperoleh gambaran berdasar umur adalah sebagai berikut :
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasar Umur
No Umur
Jumlah Prosentase
1 17 – 30 th
41 40,2
2 31 – 45 th
53 52,0
3 45 th
8 7,8
Total 102
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berumur antara 31
sampai 45 tahun yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 52 , responden berumur antara 17-30 tahun sebanyak 41 orang atau
sebesar 40,2 dan sisa responden berumur lebih dari 45 tahun sebanyak 8 orang atau sebesar 7,8 .
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
35
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 102 orang responden diperoleh gambaran berdasar jenis kelamin adalah sebagai
berikut : Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah Prosentase
1 Laki-laki
42 41,2
2 Perempuan
60 58,8
Total 102
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin perempuan
sebanyak 60 orang atau sebesar 58,8 , sedangkan yang berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 42 orang atau sebesar 41,2 .
3. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Terakhir
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 102 orang responden diperoleh karakteristik responden berdasarkan pendidikan
terakhir adalah sebagai berikut: Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasar Pendidikan Terakhir
No Pendidikan Terakhir
Jumlah Prosentase
1 SLTP
14 13,7
2 SLTA
22 21,6
3 D3
21 20,6
4 S-1
44 43,1
5 Lain-lain
1 1
Total 102
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
36
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini berpendidikan akhir S-1 yaitu
sebanyak 44 orang atau 43,1 , sedangkan yang berpendidikan akhir SLTA sebanyak 22 orang atau sebanyak 21,6 , responden yang
berpendidikan akhir D3 sebanyak 21 orang atau 20,6 , responden yang berpendidikan akhir SLTP sebanyak 14 orang atau 13,7 dan
sisanya berpendidikan lain-lain D1 sebanyak 1 orang atau 1 .
4. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 102 orang responden diperoleh gambaran berdasarkan pekerjaan adalah sebagai
berikut: Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasar Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Prosentase
1 Pelajar
26 25,5
2 Mahasiswa
16 15,7
3 Pegawai swasta
16 15,7
4 Wiraswasta
26 25,5
5 Ibu rumah tangga
7 6,7
6 Lain-lain
11 10,9
Total 102
100,00
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini berprofesi sebagai pelajar dan
wiraswasta sebanyak 26 orang atau 25,5 , responden berprofesi sebagai mahasiswa dan pegawai swasta sebanyak 16 orang atau 15,7
, responden berprofesi sebagai lain-lain pegawai negeri sebanyak
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
37
11 orang atau 10,9 dan sisanya berprofesi ibu rumah tangga sebanyak 7 orang atau 6,7 .
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1.
Kategori