commit to user
2. Uji Reliabilitas
Instrumen memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi jika nilai koefisien yang diperoleh 0,60 Ghozali, 2009:45. Hasil uji reliabilitas dilihat pada Tabel
4.2 sebagai berikut:
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel
Cronbachs Alpha
Keterangan
Harga 0,724
Reliabel Produk
0,726 Reliabel
Lokasi 0,774
Reliabel Pelayanan
0,745 Reliabel
Keputusan Konsumen 0,744
Reliabel
Sumber: Data Primer Diolah, 2011
Dari hasil uji reliabilitas diperoleh Cronbachs alpha sebesar 0,724 untuk variabel harga. Untuk Cronbachs alpha pada variabel produk sebesar 0,726.
Untuk variabel lokasi besarnya Cronbachs alpha adalah 0,774. Untuk variabel pelayanan, besarnya Cronbachs alpha adalah 0,745. Sedangkan untuk variabel
keputusan konsumen, besarnya Cronbachs alpha adalah 0,744. Variabel ini dapat dinyatakan reliabel karena Cronbachs alpha semua lebih besar dari 0,60,
maka dapat disimpulkan bahwa butir-butir pernyataan pada variabel penelitian merupakan pernyataan yang reliabel. Dari kelima hasil analisis reliabilitas
diatas dapat diartikan bahwa secara menyeluruh kuisioner yang digunakan dalam penelitian ini telah dinyatakan reliabel atau andal.
C. Analisis Deskriptif
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap 100 reponden, maka dapat diidentifikasikan mengenai karakteristik responden. Sebelumnya
commit to user dapat digunakan beberapa tahap dalam menyusun tabel atau distribusi frekuensi
yaitu sebagai berikut Djarwanto, 2000: 70. 1. Menentukan Jumlah Kelas
Digunakan dengan pedoman sturges dengan rumus sebagai berikut: k = 1 + 3.3 log n
Di mana: k = Jumlah kelas
n = Jumlah sampel Maka dalam penelitian Analisis Faktor-faktor yang Berhubungan dengan
Keputusan Konsumen untuk Membeli di Pizza Hut Solo didapatkan jumlah kelas yaitu:
k = 1 + 3.3 log 100 = 7.6
= 8 dibulatkan
Jadi, terdapat 8 kelas dalam penelitian ini.
2. Menentukan Interval Kelas Selaras dengan pendekatan sturges, maka interval kelas ditentukan dengan
rumus sebagai berikut: Ƽ = …………………………………4.1
Di mana: Ci
= Interval kelas
R
= Range selisih antara data terbesar dan data terkecil k
= Jumlah kelas Identifikasi terhadap karakteristik responden adalah sebagai berikut:
commit to user 1. Gender
Berdasarkan gender, maka responden dalam penelitian ini diklasifikasikan sebagai berikut:
Tabel 4.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Gender
No Gender
Jumlah Presentase
1 Laki-laki
62 62
2 Perempuan
38 38
Total 100
100
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.3 di atas bahwa responden dalam penelitian ini sebagian besar adalah laki-laki sebanyak 62 responden dan perempuan
sebanyak 38 responden. 2. Penghasilan
Berdasarkan penghasilan, maka responden dalam penelitian ini diklasifikasikan sebagai berikut:
Rumus interval kelas =
k R
Ci =
Interval kelas = nilai tertinggi – nilai terendah Jumlah kelas
= Rp. 9.000.000 – Rp 1.000.000 8
= Rp 1.000.000
commit to user
Tabel 4.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Penghasilan
No Penghasilan
Jumlah Presentase
1 Rp. 1.000.000 - Rp. 2.000.000
18 18
2 Rp. 2.000.001 - Rp. 3.000.000
22 22
3 Rp. 3.000.001 - Rp. 4.000.000
26 26
4 Rp. 4.000.001 - Rp. 5.000.000
17 17
5 Rp. 5.000.001 - Rp. 6.000.000
9 9
6 Rp. 6.000.001 - Rp. 7.000.000
5 5
7 Rp. 7.000.001 - Rp. 8.000.000
2 2
8 Rp. 8.000.001 - Rp. 9.000.000
1 1
Total 100
100
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.4 di atas bahwa dalam penelitian iniresponden yang berpenghasilan Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 adalah 18 orang, Rp. 2.000.001
– Rp. 3.000.000 adalah 22 orang, Rp. 3.000.001 – Rp. 4.000.000 adalah 26 orang, Rp. 4.000.001 – Rp. 5.000.000 adalah 17 orang, Rp. 5.000.001 – Rp.
6.000.000 adalah 9 orang, Rp. 6.000.001 – Rp. 7.000.000 adalah 5 orang, Rp. 7.000.001 – Rp. 8.000.000 adalah 2 orang, Rp. 8.000.001 – Rp. 9.000.000
adalah 1 orang. 3. Usia
Berdasarkan usia, maka responden dalam penelitian ini diklasifikasikan sebagai berikut:
Rumus interval kelas = Ƽ =
Interval kelas = nilai tertinggi – nilai terendah Jumlah kelas
= 65 – 17 8
= 6
commit to user
Tabel 4.5 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Jumlah Presentase
1 17 – 22
17 17
2 23 – 28
30 30
3 29 – 34
23 23
4 35 – 40
17 17
5 41 – 46
6 6
6 47 – 52
2 2
7 53 – 58
3 3
8 59 – 65
2 2
Jumlah 100
100
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas bahwa responden dalam penelitian ini yang berusia 17 – 22 tahun sebanyak 17 orang, 23 – 28 tahun sebanyak 30 orang, 29
– 34 tahun sebanyak 23 orang, 35 – 40 tahun sebanyak 17 orang, 41 – 46 tahun sebanyak 6 orang, 47 – 52 tahun sebanyak 2 orang, 53 – 58 tahun
sebanyak 3 orang, 59 – 65 tahun sebanyak 2 orang. 4. Pekerjaan
Berdasarkan pekerjaan,
maka responden
dalam penelitian
ini diklasifikasikan sebagai berikut:
Tabel 4.6 Klasifikasi Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan
Jumlah Presentase
1 Mahasiswa Tidak Bekerja Pelajar
23 23
2 PNS TNI Polri Pensiunan
14 14
3 Pegawai Swasta Karyawan
26 26
4 Pengusaha Wirausaha
36 36
5 Lain – lain
1 1
Jumlah 100
100
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.6 di atas bahwa responden dalam penelitian ini sebagian besar adalah pengusahawirausaha sebanyak 36 responden.
commit to user 5. Harga
Dalam penelitian ini digunakan teknik skoring, yaitu: Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
Berdasarkan jawaban responden, maka dapat dibuat tabel penilaian responden terhadap variabel harga sebagai berikut:
Tabel 4.7 Penilaian Responden Terhadap Variabel Harga H
No Pernyataan
SS S
N TS STS
1 Harga di Pizza Hut terjangkau oleh kantung saya
47 43 9
1 2
Harga di Pizza Hut sesuai dengan kualitas makanan
23 63 13
1 3
Harga di Pizza hut sesuai dengan fasilitas dan pelayanan yang diberikan
26 66
7 1
4 Faktor Harga Menjadi pertimbangan utama
dalam membeli di Pizza Hut 22
16 58 2
2
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Tabel 4.8 Penilaian Rata-rata Responden Terhadap Variabel Harga H
No Pernyataan
Rata-rata
1 Harga di Pizza Hut terjangkau oleh kantung saya
3,36 2
Harga di Pizza Hut sesuai dengan kualitas makanan 4,08
3 Harga di Pizza hut sesuai dengan fasilitas dan pelayanan yang
diberikan 4,17
4 Faktor Harga Menjadi pertimbangan utama dalam membeli di
Pizza Hut 3,54
Rata-rata 3,79
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.8 di atas dapat diketahui bahwa variabel harga, memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,79, dengan nilai jawaban rata-rata
commit to user tertinggi 4,17 pada pernyataan “Harga di Pizza Hut sesuai dengan fasilitas dan
pelayanan yang diberikan” dan nilai rata-rata terendah sebesar 3,36 pada pernyataan “Harga di Pizza Hut terjangkau oleh kantung saya”. Dengan nilai
rata-rata sebesar 3,79 menunjukkan bahwa penilaian terhadap variabel harga mempunyai kecenderungan nilai yang tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa
harga merupakan hal yang penting bagi konsumen. 6. Produk
Dalam penelitian ini digunakan teknik skoring, yaitu: Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
Berdasarkan jawaban responden, maka dapat dibuat tabel penilaian responden terhadap variabel produk sebagai berikut:
Tabel 4.9 Penilaian Responden Terhadap Variabel Produk P
No Pernyataan
SS S
N TS SS
1 Pizza Hut menawarkan banyak pilihan menu
22 69 8
1 2
Produk-produk Pizza Hut dikemas dalam bentuk yang bagus dan menarik
21 63 16 3
Menu paket yang ditawarkan Pizza Hut memenuhi kebutuhan
9 55 35
1 4
Faktor Produk menjadi pertimbangan utama dalam membeli di Pizza Hut
19 48 26 4
3
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
commit to user
Tabel 4.10 Penilaian Rata-rata Responden Terhadap Variabel Produk P
No Pernyataan
Rata-rata
1 Pizza Hut menawarkan banyak pilihan menu
4,12 2
Produk-produk Pizza Hut dikemas dalam bentuk yang bagus dan menarik
4,05 3
Menu paket yang ditawarkan Pizza Hut memenuhi kebutuhan 3,72
4 Faktor Produk menjadi pertimbangan utama dalam membeli di
Pizza Hut 3,76
Rata-rata 3,91
Sumber : Data Primer Diolah, 20111
Berdasarkan Tabel 4.10 di atas dapat diketahui bahwa variabel produk, memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,91, dengan nilai jawaban rata-rata
tertinggi 4,12 pada pernyataan “Pizza Hut menawarkan banyak pilihan menu” dan nilai rata-rata terendah sebesar 3,72 pada pernyataan “Menupaket yang
ditawarkan Pizza Hut memenuhi kebutuhan”. Dengan nilai rata-rata sebesar 3,91 menunjukkan bahwa penilaian terhadap variabel produk mempunyai
kecenderungan nilai yang tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa produk merupakan hal yang penting bagi konsumen.
7. Lokasi Dalam penelitian ini digunakan teknik skoring, yaitu:
Sangat Setuju SS
skor = 5 Setuju
S skor = 4
Netral N
skor = 3 Tidak Setuju
TS skor = 2
Sangat Tidak Setuju TSS
skor = 1 Berdasarkan jawaban responden, maka dapat dibuat tabel penilaian
responden terhadap variabel lokasi sebagai berikut:
commit to user
Tabel 4.11 Penilaian Responden Terhadap Variabel Lokasi L
No Pernyataan
SS S
N TS STS
1 Lokasi Pizza Hut Solo strategis
38 48 10 4
2 Lokasi Pizza Hut Solo berada di pusat kota sehingga
mudah untuk menemukan dan mengunjunginya 31 48 17
4 3
Lokasi Pizza Hut Solo mudah dijangkau baik dengan kendaraan pribadi maupun umum
28 58 12 2
4 Faktor lokasi menjadi pertimbangan utama dalam
membeli di Pizza Hut Solo 14 52 16 18
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Tabel 4.12 Penilaian Rata-rata Responden Terhadap Variabel Lokasi L
No Pernyataan
Rata-rata
1 Lokasi Pizza Hut Solo strategis
4,20 2
Lokasi Pizza Hut Solo berada di pusat kota sehingga mudah untuk menemukan dan mengunjunginya
4,06 3
Lokasi Pizza Hut Solo mudah dijangkau baik dengan kendaraan pribadi maupun umum
4,12 4
Faktor lokasi menjadi pertimbangan utama dalam membeli di Pizza Hut Solo
3,62 Rata-rata
4
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.12 di atas dapat diketahui bahwa variabel lokasi, memiliki rata-rata jawaban sebesar 4, dengan nilai jawaban rata-rata tertinggi
4,20 pada pernyataan “Lokasi Pizza Hut Solo strategis” dan nilai rata-rata terendah sebesar 3,62 pada pernyataan “Faktor lokasi menjadi pertimbangan
utama dalam membeli di Pizza Hut Solo”. Dengan nilai rata-rata sebesar 4 menunjukkan bahwa penilaian terhadap variabel lokasi mempunyai
kecenderungan nilai yang tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa lokasi merupakan hal yang penting bagi konsumen.
8. Pelayanan Dalam penelitian ini digunakan teknik skoring, yaitu:
commit to user Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
Berdasarkan jawaban responden, maka dapat dibuat tabel penilaian responden terhadap variabel pelayanan sebagai berikut:
Tabel 4.13 Penilaian Responden Terhadap Variabel Pelayanan Py
No Pernyataan
SS S
N TS STS
1 Pelayanan Pizza Hut menyenangkan, cepat dalam
penyajian 23 55 16
6 2
Pelayanan Pizza Hut didukung penampilan karyawan yang rapi, ramah dan selalu siap
membantu 38 61
1 3
Tercipta suasana dengan kebersihan yang selalu terjaga
33 60 7
4 Faktor pelayanan menjadi pertimbangan utama
dalam membeli di Pizza Hut 31 48 15
5
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Tabel 4.14 Penilaian Rata-rata Responden Terhadap Variabel Pelayanan Py
No Pernyataan
Rata-rata
1 Pelayanan Pizza Hut menyenangkan, cepat dalam penyajian
3,95 2
Pelayanan Pizza Hut didukung penampilan karyawan yang rapi, ramah dan selalu siap membantu
4,37 3
Tercipta suasana dengan kebersihan yang selalu terjaga 4,26
4 Faktor pelayanan menjadi pertimbangan utama dalam
membeli di Pizza Hut 4,05
Rata-rata 4,16
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.14 di atas dapat diketahui bahwa variabel pelayanan, memiliki rata-rata jawaban sebesar 4,16, dengan nilai jawaban rata-rata
tertinggi 4,37 pada pernyataan “Pelayanan Pizza Hut didukung penampilan
commit to user karyawan yang rapi, ramah dan selalu siap membantu” dan nilai rata-rata
terendah sebesar 3,95 pada pernyataan “Pelayanan Pizza Hut menyenangkan, cepat dalam penyajian”. Dengan nilai rata-rata sebesar 4,16 menunjukkan
bahwa penilaian terhadap variabel pelayanan mempunyai kecenderungan nilai yang tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan merupakan hal yang
penting bagi konsumen. 9. Keputusan Konsumen
Dalam penelitian ini digunakan teknik skoring, yaitu: Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
Berdasarkan jawaban responden, maka dapat dibuat tabel penilaian responden terhadap variabel keputusan konsumen sebagai berikut:
Tabel 4.15 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Konsumen Kk
No Pernyataan
SS S
N TS STS
1 Saya memutuskan membeli di Pizza Hut karena
adanya kebutuhan 6
33 34 27 2
Sebelum saya membeli saya mencari informasi dari sumber-sumber yang berkaitan
5 42 33 20
3 sebelum saya membeli saya melakukan
perbandingan dan seleksi terhadap berbagai alternatif rumah makan yang lain
10 45 23 18 4
4 Saya melakukan evaluasi setelah membeli di Pizza
Hut apakah akan datang lagi atau tidak 19 51 19
9 2
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
commit to user
Tabel 4.16 Tanggapan Rata-rata Responden Terhadap Variabel Keputusan
Konsumen Kk
No Pernyataan
Rata-rata
1 Saya memutuskan membeli di Pizza Hut karena adanya
kebutuhan 3,18
2 Sebelum saya membeli saya mencari informasi dari sumber-
sumber yang berkaitan 3,32
3 sebelum saya membeli saya melakukan perbandingan dan
seleksi terhadap berbagai alternatif rumah makan yang lain 3,39
4 Saya melakukan evaluasi setelah membeli di Pizza Hut apakah
akan datang lagi atau tidak 3,76
Rata-rata 3,41
Sumber : Data Primer Diolah, 2011
Berdasarkan Tabel 4.16 di atas dapat diketahui bahwa variabel keputusan konsumen, memiliki rata-rata jawaban sebesar 3,41, dengan nilai jawaban
rata-rata tertinggi 3,76 pada pernyataan “Saya melakukan evaluasi setelah membeli di Pizza Hut apakah akan datang lagi atau tidak” dan nilai rata-rata
terendah sebesar 3,18 pada pernyataan “Saya memutuskan membeli di Pizza Hut karena adanya kebutuhan”. Dengan nilai rata-rata sebesar 3,41 ini
menunjukkan bahwa penilaian terhadap keputusan konsumen mempunyai kecenderungan nilai yang tinggi.
D. Analisis Korelasi Pearson
Kategori