commit to user
BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini menganalisis hubungan faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk membeli di Pizza Hut Solo. Jenis penelitian yang dilakukan
adalah penelitian deskriptif, yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, mengolah dan kemudian menyajikan data observasi agar pihak
lain dapat dengan mudah memperoleh gambaran mengenai sifat karakteristik objek dari data tersebut.
B. Variabel Penelitian
Variabel penelitian ini dikemukakan dalam rangka membantu menjelaskan pokok subjek dan batasan pengertian untuk variabel-variabel tersebut.
1. Variabel Dependen
Variabel dependen adalah variabel terikat yang dipengaruhi karena adanya variabel bebas. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan
konsumen untuk membeli di Pizza Hut Solo. Keputusan konsumen merupakan suatu tindakan yang terbentuk dari proses kegiatan pembelian yang tampak
hanyalah satu tahap dari keseluruhan proses pembelian konsumen. Adapun indikator-indikator keputusan konsumen antara lain:
1 Adanya kebutuhan untuk membeli 2 Pertimbangan-pertimbangan sebelum membeli
3 Evaluasi sesudah membeli
commit to user Dari indikator-indikator tersebut akan dibuat empat pertanyaan dengan
jawaban dalam skala likert Sugiyono, 2004:86-87. Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
2. Variabel Independen
a. Harga H Harga adalah nilai yang disebutkan dalam rupiah atau medium moneter
lainnya sebagai alat tukar. Untuk menghitung variabel harga digunakan skala likert yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat
dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala likert maka variabel yang diukur dijabarkan menjadi
indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan titik tolak untuk menyusun item-item instrumen yang berupa pertanyaan atau pernyataan.
Adapun indikator-indikator harga antara lain: 1 Harga yang ditawarkan murah
2 Harga sesuai dengan kepuasan yang didapatkan Dari indikator-indikator tersebut akan dibuat empat pertanyaan dengan
jawaban dalam skala likert Sugiyono, 2004:86-87. Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4
commit to user Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
b. Pendapatan Pd Pendapatan di sini adalah sumber penerimaan yang diperoleh
konsumen selama sebulan entah itu dari hasil bekerja atau pun uang saku yang diberikan oleh orang tua.
c. Produk P Produk adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun
tidak dapat diraba termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan pengecer yang diterima baik oleh pembeli untuk memuaskan keinginan
atau kebutuhannya Swasta, 1999:94. Sementara dalam penelitian ini produk yang dimaksud adalah variasi
menu dan pengemasan yang sesuai serta menarik hati konsumen. Adapun indikator-indikator produk antara lain:
1 Keragamanvariasi 2 Kemasan
3 Kelengkapan dan ketersediaan Dari indikator-indikator tersebut akan dibuat empat pertanyaan dengan
jawaban dalam skala likert Sugiyono, 2004:86-87. Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2
commit to user Sangat Tidak Setuju
TSS skor = 1
d. Lokasi L Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran pemasaran ritel
retail marketing mix. Pada lokasi yang tepat sebuah gerai akan lebih sukses dibandingkan dengan gerai lainnya yang kurang strategis meskipun
keduanya menjual produk sama Ma’ruf 2005:115. Adapun indikator-indikator lokasi antara lain:
1 Lokasi mudah dijangkau dengan kendaraan umum dan pribadi 2 Mudah untuk dikunjungi
3 Strategis, berada di pusat kota Dari indikator-indikator tersebut akan dibuat empat pertanyaan dengan
jawaban dalam skala likert Sugiyono, 2004:86-87. Sangat Setuju
SS skor = 5
Setuju S
skor = 4 Netral
N skor = 3
Tidak Setuju TS
skor = 2 Sangat Tidak Setuju
STS skor = 1
e. Pelayanan Py Pelayanan adalah suatu sikap atau cara-cara yang dilakukan oleh pihak
perusahaan dengan tujuan untuk melayani konsumen secara memuaskan. Adapun indikator-indikator pelayanan antara lain:
1 Kecepatan dan keramahan karyawan dalam menangani permintaan maupun keluhan konsumen
2 Kebersihan tempat yang selalu terjaga
commit to user 3 Suasana yang mendukung dan membuat nyaman konsumen
Dari indikator-indikator tersebut akan dibuat empat pertanyaan dengan jawaban dalam skala likert Sugiyono, 2004:86-87.
Sangat Setuju SS
skor = 5 Setuju
S skor = 4
Netral N
skor = 3 Tidak Setuju
TS skor = 2
Sangat Tidak Setuju TSS
skor = 1
C. Data dan Teknik Pengumpulan Data
Kategori