2.9. CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL.
• El diagnóstico realizado refleja una falta de organización en la definición de procesos en el servicio de Hospitalización, situación que empuja hacia la
desorganización en la atención así como también en la mayor inversión de tiempo de formación cuando se incorpora a un personal nuevo en el área.
• Necesidad de la contratación de 9 Enfermeras para las cinco Unidades del servicio de Hospitalización de forma exclusiva, a fin de brindar mejor atención
al paciente. • Necesidad de proponer un plan de motivación para el servicio de
hospitalización, con la finalidad de lograr mayor compromiso en el desempeño de funciones de los funcionarios del servicio de Hospitalización.
• Necesidad de mejorar el confort mediante refacciones realizadas en el 1er y 2do piso del servicio de Hospitalización.
• Se evidencia que para el 2015, el porcentaje ocupacional bajó con relación al año anterior, esto se puede sustentar en que la implementación de la ley de
prestaciones de salud integral N°475, hace que se atiendan patologías más complicadas y por ende se obtengan referencias de casos de mayor
delicadeza para su atención en el nosocomio, dejando la tarea de partos normales a los hospitales de primer y segundo nivel, de todas maneras se
evidencia una sobresaturación de pacientes al no funcionar en toda la capacidad instalada tanto el primer como segundo nivel que son competencia
del Gobierno municipal, lo que implica que en el hospital de la Mujer en algunos meses como los de septiembre a diciembre donde existe sobre
saturación, deba incluso habilitar camillas para poder atender a las pacientes o tomar medidas extremas para precautelar el estado de salud.
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CAPITULO III PROPUESTA DE PLAN DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD PARA EL
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN DEL HOSPITAL DE LA MUJER DR. PERCY BOLAND RODRIGUEZ
En el presente capitulo se pretende proponer procesos de gestión y toma de decisiones que configuren el Plan de Calidad del servicio de Hospitalización del
Hospital de la Mujer Dr. Percy Boland Rodriguez, considerando los siguientes factores:
•
La estructura: Proponer el diseño de una estructura adecuada al servicio, que muestre la realidad del mismo.
•
Los procesos: Asegurar una adecuada administración al paciente del tratamiento específico indicado y con los cuidados pertinentes de acuerdo a la
patología que presenta.
•
El paciente: Conocer las necesidades actuales y futuras del destinatario final de los servicios mediante encuestas de satisfacción, formulario de sugerencias
y reclamos.
• Los profesionales en salud: Atender las necesidades de desarrollo de los
principales ejecutores de la actividad, enfocados al trabajo en equipo, humanizado y comprometido con la institución.
•
La seguridad del servicio de Hospitalización del nosocomio: Evitar los acontecimientos adversos que afecten a la seguridad de todos respecto al
confort de la infraestructura.
•
La gestión de la calidad en el servicio de Hospitalización: Garantizar una cultura de evaluación continua en el Hospital.
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•
Los resultados: Evaluar el producto del Hospital, entendiendo como tal, la efectividad de servicios de las unidades de Hospitalización y las buenas
prácticas que puedan ser replicables.
3.1. Propuesta de Nueva Estructura para el servicio de Hospitalización
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