c. Perbaikan infrastruktur Infrastruktur yang lengkap dan memadahi merupakan
persyaratan khusus dari SMM ISO 9001:2000. Infrastruktur ini mencakup seluruh gedung, bangunan, mesin, sarana transportasi
dan komunikasi. Apabila seluruh infrastruktur tersebut tersedia dengan baik maka tentu saja target mutu yang diharapkan dapat
tercapai. Infrastrukstur yang terdapat pada PT. Unitex telah tersedia
secara lengkap, namun keberadaannya sudah cukup tua sehingga memerlukan perbaikan. Dimana terdapat 10 bangunan yang
mengalami kerusakan serta terdapat mesin yang telah melebihi umur produktifnya. Dengan perbaikan yang dilakukan diharapkan
dapat memberikan peran yang cukup besar pada upaya pemenuhan target mutu.
4.3.4. Alternatif Tindakan
Permasalahan-permasalahan yang dihadapi dalam penerapan SMM ISO 9001:2000 memerlukan tindakan pemecahan yang sesuai.
Alternatif tindakan yang dapat dilakukan oleh PT. Unitex adalah : a. Sosialisasi, pendidikan dan pelatihan diklat
Kegiatan sosialisasi dan diklat diharapkan dapat
meningkatkan pemahaman karyawan terhadap SMM ISO 9001:2000. Rendahnya pemahaman karyawan telah menyebabkan
berbagai permasalahan, antara lain kesalahan pendokumentasian. Selama ini kegiatan sosialisasi dan diklat terhadap SMM belum
dilakukan secara intensif, masih terbatas dilakukan ketika berada di lapangan pada karyawan baru yang masuk ke perusahaan.
Adanya sosialisasi dan diklat yang lebih intensif diharapkan mampu meningkatkan pengetahuan karyawan mengenai ISO
9001:2000, sehingga selanjutnya kesalahan-kesalahan yang terkait pendokumentasian dapat berkurang.
b. Perbaikan mesin dan bangunan Perbaikan mesin dan bangunan dilakukan untuk
meningkatkan produktivitas perusahaan. Saat ini terdapat 10 bangunan pada PT. Unitex Tbk yang mengalami kerusakan dan
membutuhkan perbaikan. Selain itu, saat ini masih terdapat mesin produksi yang telah digunakan sejak tahun 1973, dengan umur
produktif 20-30 tahun, maka mesin tersebut memerlukan perbaruan. Namun mengingat besarnya biaya yang harus
dialokasikan untuk pembaharuan mesin, maka perlu dilakukan perbaikan terhadap mesin-mesin yang ada. Mesin dan bangunan
merupakan sarana penunjang pencapaian SMM yang baik, dengan adanya perbaikan mesin dan bangunan diharapkan pencapaian
target mutu dapat berjalan lebih efektif dan efisien. c. Team building
Penerapan SMM membutuhkan dukungan dari seluruh unsur perusahaan. Dukungan tersebut berupa kerjasama dari
seluruh unsur perusahaan, baik karyawan maupun anggota direksi. Membangun tim kerja yang memiliki komitmen bersama
membutuhkan upaya yang tidak mudah. Perusahaan perlu melakukan kegiatan informal bersama yang dapat melibatkan
seluruh karyawan. Kegiatan ini diharapkan mampu meningkatkan keterlibatan karyawan dan membangun rasa memiliki terhadap
perusahaan. d. Perbaikan sistem informasi
Sistem manajemen sebagian besar berkaitan dengan sistem administrasi.
Permasalahan yang
terdapat didalamnya
membutuhkan perbaikan sistem informasi yang lebih efektif dan efisien, sehingga akan lebih mudah dijalankan oleh seluruh unsur
perusahaan untuk mendukung penerapan SMM ISO 9001:2000. Perbaikan ini dapat berupa revisi prosedur administrasi yang telah
ada.
4.4. Penyusunan Struktur Hirarki
