pelaksana ISO komunikasi da
Model yang menjaba
1. SMM
2. Tanggung
3. Manajem
4. Realisasi
5. Analisa, p
Gambar 1. Mod Ga
2.4.2. Manfaat Pene
Menur 9001:2000 ada
1. Meningkatk jaminan mu
dalam ISO instruksi y
baik. 2. Perusahaan
mengiklank SO 9001:2000, partisipasi karyawan, pelatihan
dan koordinasi Chatab dalam Ariani, 2002. el proses dari ISO 9001:2000 terdiri dari lima bag
barkan sistem manajemen organisasi Gambar 1 b ngjawab manajemen.
men sumber daya. si produk.
, pengukuran dan peningkatan.
Model Proses Sistem Manajemen Mutu ISO 9 Gaspersz , 2005
enerapan SMM ISO 9001:2000
urut Gaspersz 2005, manfaat penerapan S dalah :
atkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan mutu yang terorganisir dan sistematik. Proses do
O 9001:2000 menunjukkan bahwa kebijakan, pro yang berkaitan dengan mutu telah direncanaka
an yang telah bersertifikat ISO 9001:2000 diizin nkan pada media massa bahwa SMM dari peru
n karyawan, agian utama
berikut :
9001:2000
SMM ISO an melalui
dokumentasi prosedur dan
akan dengan zinkan untuk
rusahaan itu
telah diakui secara internasional. Hal ini berarti meningkatkan citra perusahaan serta daya saing dalam memasuki pasar global.
3. Audit SMM dari perusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2000 dilakukan secara periodik oleh registrar dari lembaga
registrasi, sehingga pelanggan tidak perlu melakukan audit sistem mutu. Hal ini akan menghemat biaya dan mengurangi duplikasi audit
sistem mutu oleh pelanggan. 4. Perusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2000 secara
otomatis terdaftar pada lembaga registrasi, sehingga apabila pelanggan
potensial ingin
mencari pemasok
bersertifikat ISO 9001:2000, akan menghubungi lembaga registrasi. Jika nama
perusahaan itu telah terdaftar pada lembaga registrasi bertaraf internasional, maka hal itu berarti terbuka kesempatan pasar baru.
5. Meningkatkan mutu dan produktivitas dari manajemen melalui kerjasama dan komunikasi yang lebih baik, sistem pengendalian
yang konsisten, serta pengurangan dan pencegahan pemborosan karena operasi internal menjadi lebih baik.
6. Meningkatkan kesadaran mutu dalam perusahaan. 7. Memberikan pelatihan secara sistematik kepada seluruh karyawan
dan manajer organisasi melalui prosedur-prosedur dan instruksi- instruksi yang terdefinisikan secara baik.
8. Terjadi perubahan positif dalam hal kultur mutu dari anggota organisasi, karena manajemen dan karyawan terdorong untuk
mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2000 yang umumnya hanya berlaku selama tiga tahun.
2.4.3. Langkah-Langkah Penerapan SMM ISO 9001:2000
