Penyusunan Struktur Hirarki HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan

4.4. Penyusunan Struktur Hirarki

Model struktur hirarki yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari lima tingkat. Tingkat pertama adalah goals, yaitu strategi penerapan SMM ISO 9001:2000 pada PT. Unitex Tbk. Pemilihan fokus ini bertujuan untuk mencari alternatif yang dapat dilakukan dalam pemecahan masalah penerapan ISO 9001:2000. Pada tingkat dua adalah fokus atau kriteria masalah yang terdiri dari lima faktor, yaitu SMM, tanggungjawab manajemen, manajemen sumber daya, realisasi produk, analisis, pengukuran dan peningkatan. Kelima faktor tersebut merupakan bagian utama yang menjabarkan sistem manajemen perusahaan sesuai dengan apa yang dipersyaratkan dalam ISO 9001:2000 Gaspersz, 2005. Tingkat ketiga adalah aktor yang terdiri dari top management, middle management dan operational management. Pemilihan ketiga aktor tersebut berdasarkan tim ISO 9001:2000 yang terdapat pada perusahaan serta hasil diskusi dengan pihak perusahaan. Peran aktor-aktor tersebut sangat penting dalam penerapan ISO 9001:2000, karena masing-masing memiliki tingkat kepentingan yang berbeda. Pada tingkatan keempat, yaitu tujuan yang ingin dicapai yang sesuai dengan permasalahan dalam penerapan SMM ISO 9001:2000 pada PT. Unitex Tbk, yang terdiri dari peningkatan partisipasi karyawan, perbaikan administrasi dan dokumentasi, serta perbaikan infrastruktur. Ketiga tujuan tersebut merupakan hasil analisis berdasar diskusi dan studi literatur. Tingkat kelima adalah alternatif tindakan yang dapat diambil untuk mengatasi permasalahan dalam penerapan SMM ISO 9001:2000 pada PT. Unitex Tbk. Berdasarkan hasil diskusi, dari ketiga tujuan yang telah dirumuskan sebelumnya diperoleh beberapa alternatif, namun belum diperoleh mana yang menjadi prioritas utama. Alternatif tersebut adalah sosialisasi, pendidikan dan pelatihan diklat, perbaikan mesin dan bangunan, team building, serta perbaikan sistem informasi. Struktur hirarki dapat dilihat pada Gambar 10. 75 Gambar 10. Susunan hirarki strategi penerapan ISO 9001:2000 pada PT. Unitex Tbk Strategi Penerapan ISO 9001:2000 pada PT. Unitex Tbk Sistem Manajemen Mutu 0,307 Tanggungjawab Manajemen 0,189 Manajemen Sumber Daya 0,204 Realisasi Produk 0,194 Pengukuran, Analisis dan Peningkatan 0,105 Top Management 0,671 Middle Management 0,186 Operational Management 0,142 Perbaikan Partisipasi Karyawan 0,264 Perbaikan Administrasi dan Dokumentasi 0,420 Perbaikan Infrastruktur 0,315 Sosialisasi dan Diklat 0,285 Perbaikan mesin dan bangunan 0,220 Team Building 0,182 Perbaikan Sistem Informasi 0,313 Faktor Fokus Aktor Tujuan Alternatif

4.5. Analisis Prioritas Faktor, Aktor, Tujuan dan Alternatif.