Aktor Permasalahan Penerapan ISO 9001:2000 pada PT. Unitex Tbk 1. Analisis Permasalahan

Tbk tersebut terurai berdasarkan prinsip 4 M Man, Material, Method, Machine.

4.3.2. Aktor

Aktor atau pelaku adalah pihak-pihak yang berkaitan dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan SMM ISO 9001:2000. Terdapat tiga pihak yang berkaitan dan bertanggung jawab dalam pelaksanaan SMM ISO 9001:2000 pada PT. Unitex berdasarkan struktur tim ISO 9001:2000 yang terdapat pada perusahaan, yaitu: a. Top Management Top mangement atau manajemen puncak dalam tim ISO 9001:2000 terdiri dari tiga orang yang masing-masing menduduki posisi sebagai Presiden Direktur, Direktur Pabrik Dan Direktur Administrasi. Pihak ini berperan dalam merencanakan, menentukan dan memutuskan kebijakan-kebijakan yang berkaitan dengan pelaksanaan SMM ISO 9001:2000. Seluruh kebijakan dan kegiatan yang dilakukan perusahaan harus mendapat persetujuan dari top management. b. Middle management Middle management dalam tim ISO 9001:2000 pada PT. Unitex disebut management representative, terdiri dari dua orang yang berasal dari bagian pabrik dan garansi mutu, serta satu sekretaris tim ISO 9001:2000. Dimana pihak ini bertugas menginterpretasikan kebijakan mutu dan pengembangan prosedur yang dapat digunakan oleh seluruh karyawan. Middle management membantu membuat rumusan prosedur yang telah disetujui oleh top management, dengan demikian prosedur yang ada dapat mudah dipahami dan dilaksanakan oleh seluruh unsur perusahaan secara efektif dan efisien. 69 Kualifikasi Gambar 9. Diagram kategori permasalahan Kurang diklat Kurang kegiatan informal bersama Melebihi umur produktif Kesalahan pendokumentasian Data kurang lengkap Umpan balik lambat Sistem pendokumentasian Sistem komunikasi Keragaman pendidikan Kurang keterampilan Kurang rasa memiliki dana renovasi Bangunan Kurang pemahaman Method Machine Material Man Permasalahan penerapan ISO 9001:2000 Teknik pemeliharaan perbaikan Kurang sosialisasi Peningkatan SDM Prosedur berbelit-belit c. Operational management Operational management pada tim ISO 9001:2000 PT. Unitex terdiri dari perwakilan seluruh bagian yang terdapat dalam perusahaan yaitu pemasaran, teknik produksi, biro kendali pusat, spinning, celup benang, weaving, dyeing, garansi mutu, utilitas, umun dan akuntansi. Pihak ini bertindak sesuai dengan prosedur dari kebijakan mutu yang telah ditetapkan.

4.3.3. Tujuan