pendidikan, pengobatan, pernikahan dan lain-lain. Kredit BRIGuna memiliki beberapa fasilitas, diantaranya :
a. Permohonan pinjaman dapat diajukan ke Kantor Cabang BRI dan Kantor Cabang Pembantu BRI serta Kantor BRI Unit di Seluruh Indonesia yang
memiliki kerjasama dengan intansi tempat pegawai bekerja. b. Angsuran bersifat tetap sampai berakhirnya masa pinjaman.
c. Jangka waktu maksimal 96 bulan. d. Debitur mendapatkan asuransi jiwa
Kredit BRIGuna memiliki beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh calon debitur baik itu pegawai aktif maupun pensiunan. Secara terperinci
persyaratan tersebut dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7. Persyaratan Kredit BRIGuna Dokumen
Pegawai Pensiun
Fotocopy identitas diri KTP Fotocopy Kartu Keluarga KK
Asli SK Pengangkatan Pertama dan SK terakhir Asli SK Pensiun
Daftar Pembayaran Pensiun Fotocopy Karip
Buku Pensiun Perincian Gaji terakhir
Surat Pernyataan Debitur Surat Rekomendasi dari Atasan
Surat Kuasa Potong Gaji Pensiun Surat Kuasa Debet Rekening
Fotocopy buku tabungan BRI
4.2. Uji Instrumen Penelitian 4.2.1
Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk menunjukan sejauh mana suatu alat ukur digunakan untuk mengukur apa yang dingin diukur. Hal ini dapat
dilakukan dengan menghitung korelasi antara masing-masing pertanyaan
dengan skor total dengan menggunakan teknik Product Moment Pearson. Nilai koefisien korelasi dinyatakan valid apabila nilai r 0,361.
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan menggunakan software SPSS version 16 for windows, dapat dilihat bahwa semua pertanyaan bersifat
valid. Hasil pengolahan tersebut dapat dilihat pada Tabel 8. Hasil lebih lengkap mengenai uji validitas dapat dilihat pada lampiran 2 dan lampiran
3. Pada lampiran 2 tersaji uji validitas untuk tingkat kepentingan sementara pada lampiran 3 untuk uji validitas tingkat kepuasan.
Tabel 8. Hasil Uji Validitas Kuisioner
Butir Pertanyaan r hitung
Tingkat Kepentingan Tingkat kinerja
Pertanyaan 1 0,691
0,585 Pertanyaan 2
0,778 0,688
Pertanyaan 3 0,514
0,591 Pertanyaan 4
0,614 0,531
Pertanyaan 5 0,694
0,484 Pertanyaan 6
0,646 0,685
Pertanyaan 7 0,695
0,464 Pertanyaan 8
0,688 0,416
Pertanyaan 9 0,566
0,580 Pertanyaan 10
0,559 0,600
Pertanyaan 11 0,493
0,434 Pertanyaan 12
0,687 0,510
Pertanyaan 13 0,677
0,558
4.2.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menunjukan sejauh mana suatu hasil pengukuran relatif konsisten apabila pengukuran diulangi dua kali
atau lebih. Dalam penelitian ini menggunakan teknik alpha Cronbach. Suatu data dikatakan reliable apabila nilai alpha Cronbach lebih dari 0,60.
Berdasarkan hasil pengolahan data dapat dilihat bahwa nilai untuk tingkat kepentingan sebesar 0,871 dan nilai untuk tingkat kepuasan sebesar 0,791
yang berarti kedua nilai tersebut diatas nilai alpha Cronbach 0,60. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada lampiran 4.
4.3. Karakteristik Nasabah 4.3.1 Jenis Kelamin
Gambar 4. Karakterisik Nasabah Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan data yang diperoleh melalui kuisioner, diketahui
bahwa jumlah laki-laki lebih banyak yang menjadi debitur kredit Briguna daripada jumlah perempuan yaitu sekitar 74 persen. Hal ini disebabkan
pada umumnya laki-laki menjadi pemegang keputusan tertinggi dalam sebuah keluarga dan memiliki tanggungjawab yang cukup besar terhadap
kebutuhan ekonomi keluarganya. Sementara jumlah nasabah perempuan sekitar 26 persen yang meminjam uang dengan tujuan untuk membantu
suaminya memenuhi kebutuhan ekonomi sehari-hari.
4.3.2 Usia
Gambar 5. Karakterisik Nasabah Berdasarkan Usia
3
60 37
26 Tahun 26 - 45 Tahun
45 tahun 74
26 Laki - Laki
Prempuan
Dari pengelompokan nasabah berdasarkan usia, diketahui bahwa sebagian nasabah berusia antara 26 45 tahun 60 persen. Nasabah pada
usia ini adalah nasabah usia produktif yang memerlukan biaya besar untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. kemudian disusul dengan responden yang
berusia lebih dari 45 tahun 37 persen. Nasabah pada usia ini adalah nasabah usia mapan yang memerlukan kredit untuk memperluas usahanya
sebagai persiapan usia pensiun. Nasabah yang berusia kurang dari 26 tahun merupakan nasabah yang paling sedikit 3 persen.
4.3.3 Pekerjaan
Gambar 6. Karakterisik Nasabah Berdasarkan Pekerjaan Kredit BRIGuna ditujukan untuk nasabah yang mempunyai
penghasilan tetap, yang terdiri dari pegawai yang masih aktif bekerja dan pegawai yang telah pensiun. Dari gambar diatas dapat dilihat bahwa
jumlah debitur untuk PNS yang masih aktif bekerja sebesar 90 persen dan pensiunan sebesar 10 persen. Hal ini terjadi karena pada umumnya
seseorang yang telah pensiun tidak terlalu banyak beban tanggungan seperti pada saat masih aktif bekerja. Sedangkan untuk pegawai yang
masih aktif memiliki kecenderungan untuk berusaha meningkatkan taraf hidupnya.
9 0 1 0
P N S A k t if P e n siu n a n
4.3.4 Pendidikan
Gambar 7. Karakterisik Nasabah Berdasarkan Pendidikan Dalam penelitian ini mayoritas nasabah memiliki gelar sarjana 67
persen dan yang paling sedikit adalah berpendidikan SD 3 persen. Dapat diartikan bahwa pada umumnya pegawai negeri sipil PNS bergelar
sarjana dan meminjam uang dengan tujuan untuk melanjutkan pendidikan ke tingkat yang lebih tinggi. Sedangkan sejumlah kecil nasabah yang
pendidikannya hanya sampai Sekolah Dasar SD biasanya merupakan istri atau suami dari seseorang yang telah pensiun atau meninggal dunia.
4.3.5 Rata-rata Pendapatan per Bulan
Gambar 8. Karakterisik Nasabah Berdasarkan Pendapatan Berdasarkan data yang diperoleh dapat diketahui bahwa sebagian
nasabah atau sekitar 50 persen mempunyai pendapatan per bulan antara Rp. 1.000.000 Rp. 2.500.000. Hal ini sesuai dengan gaji pegawai negeri
sipil PNS golongan IA, IIA, dan sebagian IIIA yang pada umumnya mendapatkan gaji sekitar Rp.1.000.000
Rp. 2.500.000. Nasabah dengan
3 12
9
67 9
SD SM A
Diploma Sarjana
Pasca Sarjana
3
50 20
25 2
1.0 00.00 0 1.0 00.00 1-2 .500. 000
2.5 00.00 1-3 .500. 001 3.5 00.00 1-5 .500. 000
5.5 00.00 0
pendapatan diatas Rp. 5.500.000 per bulan merupakan nasabah yang paling sedikit yaitu sekitar 2 persen.
4.3.6 Rata-rata Pengeluaran per Bulan
Gambar 9. Karakterisik Nasabah Berdasarkan Pengeluaran Berdasarkan rata-rata pengeluaran per bulan sekitar 40 nasabah
mengeluarkan pendapatannya antara Rp.1000.001 Rp.2.500.000 per
bulan. Sedangkan rata-rata pengeluaran nasabah terkecil adalah pengeluaran diatas Rp. 5.500.000 per bulan sebesar 3 persen. Hal ini
menunujukan tingkat pengeluaran hampir sebanding dengan tingkat pendapatan nasabah. Penjabaran mengenai rata-rata pengeluaran nasabah
per bulan dapat dilihat pada Gambar 9.
4.4. Pengalaman dan Pengetahuan Nasabah 4.4.1. Tujuan Meminjam
