Berdasarkan pemikiran di atas, maka kerangka konseptual dapat dibuat secara skematis sebagai berikut.
Sumber : Simamora, 2003 dan Lupiyoadi, 2006 diolah Gambar 1.1 Model Kerangka Konseptual
D. Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual yang telah penulis kemukakan di atas, maka hipotesis dari penelitian ini adalah:
1. Fasilitas dan suasana Perpustakaan USU berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat berkunjung mahasiswa Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra USU Medan.
2. Fasilitas Perpustakaan USU paling dominan mempengaruhi minat
berkunjung mahasiswa Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra USU Medan.
Fasilitas 1.
Ruang bacaruang diskusi 2.
Koleksi Pinjam Singkat 3.
Akses Internet 4.
Fotokopi 5.
Katalog Online 6.
Tempat Penitipan tas 7.
Toilet
Suasana 1.
Layout 2.
Rambu-rambu 3.
AC dan kipas angin 4.
Warna 5.
Pencahayaan 6.
Ventilasi udara Minat Berkunjung
Universitas Sumatera Utara
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk: a. Mengetahui dan menganalisis pengaruh fasilitas dan suasana
Perpustakaan USU terhadap minat berkunjung mahasiswa Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra USU Medan.
b. Mengetahui faktor apakah yang paling dominan mempengaruhi minat berkunjung mahasiswa pada Perpustakaan USU.
2. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut: a.
Bagi Penulis, dapat melatih dan berpikir secara ilmiah serta menambah wawasan pengetahuan di bidang Manajemen Pemasaran.
b. Bagi Perpustakaan Universitas Sumatera Utara, dapat memberi masukan
dan informasi untuk semakin meningkatkan kinerjanya dalam bentuk perbaikan dan peningkatan Fasilitas dan Suasana Perpustakaan USU untuk
melayani pengunjung. c.
Bagi Peneliti lanjutan, sebagai referensi khususnya dalam mengembangkan penelitian selanjutnya.
F. Metodologi Penelitian 1.
Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: a.
Variabel independen yaitu seberapa besar pengaruh fasilitas Perpustakaan USU Ruang bacaruang diskusi, KPS, Akses Internet, Fotokopi, Katalog
Universitas Sumatera Utara
Online, Tempat penitipan tas, Toilet dan pengaruh suasana Layout, Rambu-rambu, AC dan kipas angin, Warna, Pencahayaan, Ventilasi udara
Perpustakaan USU. b.
Variabel dependen Y yaitu minat berkunjung mahasiswa Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra USU pada Perpustakaan USU.
2. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Definisi operasional dan pengukuran variabel akan dijelaskan sebagai berikut:
a. Fasilitas adalah sarana untuk melancarkan dan memudahkan pelaksanaan
fungsi. KBBI, 2005:314 Indikator yang digunakan dalam penelitian ini adalah fasilitas yang
disediakan oleh Perpustakaan USU meliputi www.library.usu.ac.id
, April 2008:
1 Fasilitas ruang bacaruang diskusi
2 Fasilitas Koleksi Pinjam Singkat KPS
3 Fasilitas Akses Internet
4 Fasilitas Fotokopi
5 Fasilitas Katalog Online
6 Fasilitas tempat penitipan tas
7 Fasilitas Toilet
b. Suasana berarti desain lingkungan melalui komunikasi visual, warna,
musik, dan wangi-wangian untuk merancang respon emosional dan persepsi pelanggan dan untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli
Universitas Sumatera Utara
barang Utami, 2006:238. Dalam penelitian ini indikator suasana yang digunakan adalah:
1 Layout
2 Rambu-rambu
3 Pendingin Ruangan AC dan kipas angin
4 Warna
5 Pencahayaan
6 Ventilasi udara
c. Minat Berkunjung adalah keinginan yang kuat untuk berkunjung membeli
jasa yang ada, dalam hal ini jasa perpustakaan. KBBI, 2005 : 614 dan 744
Skala pengukuran variabel adalah skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial
Sugiyono, 2005:86, dengan pengukuran sebagai berikut: 1
Sangat tidak setuju diberi skor 1 2
Tidak setuju diberi skor 2 3
Ragu-ragu diberi skor 3 4
Setuju diberi skor 4 5
Sangat setuju diberi skor 5
Tabel 1.3 Definisi Operasional Variabel
NO VARIABEL DEFENISI VARIABEL
INDIKATOR SKALA PENGUKURAN
1 Fasilitas sarana untuk
melancarkan dan memudahkan
pelaksanaan a
Ruang bacaruang
diskusi
b KPS
Skala Likert
Universitas Sumatera Utara
fungsi. c
Akses Internet d
Fotokopi e
Katalog Online f
Tempat penitipan tas
g Toilet
2 Suasana Desain
lingkungan untuk
merancang respon
emosional dan persepsi
pelanggan dan untuk
mempengaruhi pelanggan dalam
membeli barang. a
Layout b
Rambu-rambu c
Pendingin ruangan AC
dan kipas angin
d Warna
e Pencahayaan
f Ventilasi udara
Skala Likert
3 Minat Berkunjung
keinginan yang kuat untuk
berkunjung membeli jasa
yang ada, dalam hal ini jasa
perpustakaan. a
Pengaruh situasional
karena fasilitas yang tersedia
b Pengaruh
situasional karena suasana
di dalam perpusakaan
Skala Likert
Sumber: KBBI, 2005 dan Utami, 2006 diolah
3. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian adalah di Fakultas Sastra USU Jln. Universitas No. 19 Kampus USU Medan Sumatera Utara. Penelitian dilakukan sejak bulan Maret-
Agustus 2008.
4. Populasi
Populasi penelitian ini adalah mahasiswa S-1 Reguler Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara, dengan pertimbangan bahwa
mahasiswa adalah salah satu pengguna jasa Perpustakaan Universitas. Populasi yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 520 orang mahasiswa Kantor
Universitas Sumatera Utara
Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra USU yang aktif dalam perkuliahan T. A. 20072008.
5. Prosedur Pengambilan Sampel
Penentuan ukuran sampel menurut Arikunto 2002:112 adalah antara 10- 15 atau lebih dari populasi. Pada penelitian ini, sampel yang diambil adalah
10 dari populasi, sehingga sampel penelitian ini adalah 52 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel penelitian pada
umumnya tidak tunggal, tetapi gabungan dari 2 atau 3 teknik. Pada penelitian ini, teknik pengambilan sampel menggunakan sampel random atau sampel acak,
purposive sample, dan quota sample. Pada sampel acak, penulis memberi hak yang sama kepada setiap subjek untuk memperoleh kesempatan dipilih menjadi
sampel. Oleh karena hak setiap subjek sama, maka penelitian terlepas dari perasaan ingin mengistimewakan satu atau beberapa subjek untuk dijadikan
sampel. Purposive sample yaitu pengambilan sampel harus didasarkan atas ciri-
ciri, sifat-sifat atau karakteristik tertentu. Responden yang dijadikan sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa Departemen Sastra Inggris Fakultas Sastra USU
yang masih aktif melakukan perkuliahan pada tahun akademik 20072008 dan pernah berkunjung pada Perpustakaan USU minimal 3 kali. Quota sample yaitu
teknik sampling yang mendasarkan diri pada jumlah yang sudah ditentukan. Penulis dalam mengumpulkan data menghubungi subjek yang memenuhi
persyaratan ciri-ciri populasi, tanpa menghiraukan dari mana asal subjek tersebut asal masih dalam populasi. Biasanya yang dihubungi adalah subjek yang mudah
Universitas Sumatera Utara
ditemui, sehingga pengumpulan datanya mudah. Yang penting diperhatikan di sini adalah terpenuhinya jumlah quotum yang telah ditetapkan yaitu 52 orang.
6. Jenis dan Sumber Data
a. Data Primer, yaitu data yang diperoleh dari responden terpilih pada
lokasi penelitian melalui kuesioner kepada beberapa responden yang dilakukan pada penelitian awal dan juga sampai penelitian ini berakhir.
b. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh penulis dari sumber-sumber
lain yang telah diolah yaitu data perpustakaan USU, jurnal, buku-buku pendukung, dan sebagainya.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi yaitu pengamatan secara langsung terhadap objek penelitian.
Teknik yang dipakai dalam penelitian adalah pengamatan langsung terhadap fasilitas dan suasana pada Perpustakaan USU Medan.
b. Kuesioner yaitu daftar yang berisi pertanyaan untuk diisi oleh
responden. c.
Wawancara langsung kepada responden bila ada yang kurang jelas atau kurang dimengerti oleh responden dalam pengisian kuesioner.
d. Studi dokumen yaitu mengumpulkan data dan informasi dari buku-
buku, jurnal, majalah dan internet yang berkaitan dengan penelitian.
8. Metode Analisis Data
a. Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif yaitu metode dengan cara mengumpulkan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang
Universitas Sumatera Utara
jelas mengenai pengumpulan data, penyusunan dan analisis data sehingga dapat diketahui gambaran umum objek yang diteliti.
b. Metode Analisis Statistik
1 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah daftar pertanyaan layak digunakan sebagai instrumen penelitian.
Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data mengukur itu valid. Valid berarti instrumen
tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila
digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama. Uji validitas dan reliabilitas
kuesioner dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS 15.00 for windows.
2 Analisis Regresi Berganda
Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda yaitu menganalisis besarnya pengaruh variabel independen yang
jumlahnya dua variabel atau lebih. Untuk memperoleh hasil yang lebih akurat, penulis menggunakan bantuan program Software
SPSS 15.00 for windows. Bentuk persamaan regresi untuk 2 variabel independen yaitu:
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e
Dimana: Y = Minat berkunjung
Universitas Sumatera Utara
a = Konstanta b
1,2
= Koefisien regresi X
1
= Fasilitas X
2
= Suasana e = Standar error
3 Uji Statistik F uji secara serentak
Dilakukan untuk menguji apakah setiap variabel bebas Xi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Yi
secara bersama-sama. Kriteria pengujian sebagai berikut:
Ho : bi = 0, artinya tidak terdapat pengaruh Xi terhadap minat berkunjung mahasiswa.
Ho : bi 0 artinya terdapat pengaruh Xi terhadap minat berkunjung
mahasiswa. Dengan kaidah pengambilan keputusan:
Ho diterima jika F
hitung
F
tabel
pada = 5
Ho ditolak jika F
hitung
F
tabel
pada = 5
4 Uji statistik t uji secara parsial
Dilakukan untuk menguji setiap variabel bebas Xi apakah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Yi
secara parsial. Kriteria pengujian sebagai berikut :
Ho : bi = 0, artinya tidak terdapat pengaruh variabel bebas Xi terhadap minat berkunjung mahasiswa
Universitas Sumatera Utara
Ho : bi 0, artinya terdapat pengaruh Xi terhadap minat
berkunjung mahasiswa Dengan kriteria pengambilan keputusan :
Ho diterima jika t
hitung
t
tabel
pada = 5
Ho ditolak jika t
hitung
t
tabel
pada = 5
5 Determinan R
2
Menunjukkan kuat lemahnya pengaruh atau besarnya kontribusi variabel bebas Xi terhadap variabel terikat Y, dapat dilihat
dengan tingkat determinan yang dapat dirumuskan sebagai berikut: D = R
2
Semakin besar nilai koefisien determinasi semakin baik kemampuan variabel X menerangkan variabel Y.
Universitas Sumatera Utara
17
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Purba 2006 melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh fasilitas dan suasana Pusat Perbelanjaan Carrefour Plaza Medan Fair terhadap keputusan
pembelian” dengan permasalahan yang diambil “Apakah fasilitas dan suasana pusat perbelanjaan Carrefour Plaza Medan Fair berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelian”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel fasilitas X
1
dan suasana X
2
secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Y. Variabel suasana X
2
merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian Y pada Carrefour Plaza Medan Fair, Medan.
Saragi 2007 melakukan penelitian dengan judul “Analisis faktor-faktor penyajian produk eceran terhadap minat beli konsumen pada Macan Yaohan
Iskandar Muda”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penempatan Toko X
1
, Citra Toko X
2
, Suasana Toko X
3
dan Acara Toko X
4
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen pada Macan
Yaohan Supermarket Iskandar Muda. Variabel Penempatan Toko dan Acara Toko mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan sedangkan Citra Toko dan
Suasana Toko tidak signifikan. Faktor penyajian produk eceran yang paling dominan adalah Penempatan Toko X
1
.
Universitas Sumatera Utara
B. Jasa 1.
