7 Pernyataan Fasilitas toilet yang tersedia bersih dan berfungsi dengan
baik, 4 empat responden menyatakan sangat setuju 7,69, 33 tiga puluh tiga responden menyatakan setuju 63,46, 13 tiga belas
responden menyatakan ragu-ragu 25, 2 responden menyatakan tidak setuju 3,85 dan tidak ada responden yang menyatakan sangat
tidak setuju 0.
b. Dimensi Suasana X
2
Dimensi Suasana adalah desain lingkungan melalui komunikasi visual, warna, musik, dan wangi-wangian untuk merancang respon emosional dan
persepsi pelanggan dan untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli barang. Indikatornya terdiri dari Layout, Rambu-rambu, AC dan kipas angin, Warna,
Pencahayaan, dan Ventilasi udara. Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Suasana X
2
Item pertanyaan
SS S RG TS
STS Total
F Total
F F F F F
1 7
13,46 39 75 6
11,54 0 0 0 0 52 100
2 9
17,31 38
73,08 5
9,62 0 0 0 0 52 100
3 5 9,62
39 75
7 13,46
1 1,92
52 100
4 2 3,85
38 73,08
11 21,15
1 1,92
52 100
5 0 0 35
67,31 17
32,69 0 0 0 0 52 100
6 6
11,54 42
80,77 4
7,69 0 0 0 0 52 100
Sumber : Data primer, 2008 diolah
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas dapat dilihat bahwa : 1
Pernyataan Layout Perpustakaan USU memudahkan pengunjung untuk bergerak di dalam perpustakaan dan menemukan apa yang mereka
butuhkan, 7 tujuh responden menyatakan sangat setuju 13,46, 39 tiga puluh sembilan responden menyatakan setuju 75, 6 enam
Universitas Sumatera Utara
responden menyatakan ragu-ragu 11,54, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0.
2 Pernyataan Rambu-rambu yang disediakan sangat membantu
mengetahui keberadaan setiap ruangan dan fasilitas-fasilitas yang ada pada Perpustakaan USU, 9 sembilan responden menyatakan sangat
setuju 17,31, 38 tiga puluh delapan responden menyatakan setuju 73,08, 5 lima responden menyatakan ragu-ragu 9,62, dan
tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0.
3 Pernyataan Pendingin ruangan AC dan kipas angin Perpustakaan
USU memberikan suasana nyaman dan sejuk, 5 lima responden menyatakan sangat setuju 9,62, 39 tiga puluh sembilan responden
menyatakan setuju 75, 7tujuh responden menyatakan ragu-ragu 13,46, 1 satu responden menyatakan tidak setuju 1,92 dan
tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju 0. 4
Pernyataan Warna dinding, lantai, dan lainnya sangat cocok dan membuat suasana di Perpustakaan USU menjadi nyaman, 2 dua
responden menyatakan sangat setuju 3,85, 38 tiga puluh delapan responden menyatakan setuju 73,08, 11 sebelas responden
menyatakan ragu-ragu 21,15, 1 satu responden menyatakan tidak setuju 1,92 dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak
setuju 0. 5
Pernyataan Pencahayaan di dalam Perpustakaan USU sangat baik dan memberikan suasana yang nyaman, tidak ada responden menyatakan
Universitas Sumatera Utara
sangat setuju 0, 35 tiga puluh lima responden menyatakan setuju 67,31, 17 tujuh belas responden menyatakan ragu-ragu 32,69,
dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0.
6 Pernyataan Ventilasi udara pada Perpustakaan USU baik sehingga
membuat udara dapat bersirkulasi dan ruangan menjadi sejuk, 6 enam responden menyatakan sangat setuju 11,54, 42 empat
puluh dua responden menyatakan setuju 80,77, 4 empat responden menyatakan ragu-ragu 7,69 dan tidak ada responden
yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0.
c. Dimensi Minat Berkunjung Y
