variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor. Sugiyoo, 2004 : 86. Skor yang akan diberi untuk setiap variable seperti berikut:
Tabel 1.3 Instrument Skala Likert
No Pertanyaan Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Ragu-ragu RR
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber: Sugiyono 2005 diolah peneliti
4. Lokasi dan Waktu penelitian
Penelitian dilakukan pada Gardenia Café yang beralamat jalan SMTK dalam No: 2A Medan. Adapun penelitian ini dilaksanakan pada bulan September 2009
sampai dengan Januari.
5. Populasi dan Sampel.
a. Populasi
Populasi adalah wilayah yang terdiri atas objeksubjek yang menpunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan ditarik kesimpulannya. Sugiyono, 2005:78. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Gardenia Café Medan yang berjumlah 38
orang. b.
Sampel Menurut Arikunto 2006:120 apabila subyeknya kurang dari 100 orang,
lebih baik diambil seluruhnya sebagai sampelnya. Dengan dasar pendapat tersebut diatas maka sampel penelitian ini adalah seluruh karywan
Universitas Sumatera Utara
Gardenia Café Medan. Populasi penarikan sampel menggunakan metode sampel jenuh yaitu penentuan sampel apabila semua anggota populasi
digunakan sebagai sampelnyayang disebut juga dengan sensus Sugiyono, 2006 : 78.
6. Jenis Data dan Sumber Data
Penelitian menggunakan dua jenis sumber data yaitu: a.
Data primer Data primer yang diproleh dari responden secara langsung dilokasi
penelitian melalui kuesioner dan wawancara kepada responden yang dilakukan pada peneletian awal sampai selesai.
b. Data skunder
Data skunder merupakan data yang berisikan informasi dan teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian yang dilakukan.
7. Tehnik Pengumpulan Data
Menurut Arikunto 2002 : 128 alat untuk memproleh keterangan dari obyek, adalah sebagai berikut:
a. Wawancara
Adalah sebuah dialog yang dilakuan oleh pewawancara untuk memproleh informasi dari yang diwawancara.
b. Dokumentasi
Penulis menggunakan tehnik dokumentasi untuk mengumpulkan data sekunder pada kantor Gardenia Cafe Medan.
Universitas Sumatera Utara
c. Kuesioner
Merupakan tehnik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pretanyaan atau pernyataan yang tertulis kepada
responeden untuk di jawabnya.
8. Metode Analisis Data
