F. Metode Penelitian 1. Batasan Operasional
Penelitian yang baik adalah penelitian yang berfokus dan mendalam, agar penelitian ini dapat dilakukan dengan fokus maka tidak semua masalah akan
diteliti. Untuk itu diperlukan batasan, variabel apa saja yang akan diteliti serta bagaimana hubungan variabel tersebut dengan variable lain. Dalam
penelitian ini hanya dibatasi mengenai Insentif dan Kepuasan Kerja yang dijalankan Gardenia Café dan pengaruhnya terhadap Kualitas Kerja.
2. Defenisi Operasional Variabel
a. Variabel independent adalah variabel yang menjadi sebab
terjadinyaterpengaruhnya variabel dependent. Husain, 2005 : 106 Variabel independent pada penelitian ini adalah:
1. Insentif X
1
Insentif adalah insentif merupakan bentuk kompensasi yang mempunyai kaitan langsung dengan motivasi guna meningkatkan
motivasi pegawai. Sirait, 2006 : 200 2.
Kepuasan Kerja X
2
Kepuasan kerja adalah sikap umum terhadap pekerjaan seseorang yang menunjukan perbedaan antara jumlah penghargaan yang diterima
pekerja dan jumlah yang mereka yakini seharusnya mereka terima. Wibowo, 2007:299. Kepuasan kerja memiliki lima dimensi yaitu
pekerjaan, imbalan, kesempatan promosi, supervisi, dan rekan kerja.
Universitas Sumatera Utara
b. Variabel Dependent, yaitu variabel yang nilainya dipengaruhi oleh
variable independen. Adapun variabel terikatnya adalah kualitas kerja Y . Kualitas kerja menurut Matutina 2001 : 210 mengacu pada kualitas
sumber daya manusia yang terdiri dari: pengetahuan, kerampilan, dan kemampuan. Penulis merumuskan mekanisme operasional variabel
berdasarkan defenisi yang telah dipaparkan sebagai berikut:
Tabel 1.2 Operasional Variabel
No Variabel
Defenisi Indikator
Bentuk Data
1. Insentif
X1 Insentif adalah
merupakan bentuk kompensasi yang
mempunyai kaitan langsung dengan
motivasi - Besarnya
insentif - Peningkatan
insentif - Ketepatan dan
kelancaran insentif
Skala Likert
2. Kepuasan
Kerja X2
Suatu keadaan emosi yang positif dari
mengevaluasi keadaan kerja
seserang - Pekerjaan
- Imbalan - Kesempatan
Promosi - Supervisi
- Rekan Kerja Skala
Likert
3. Kualitas Kerja
X3 Kerapian, ketelitian,
dan keterkaitan hasil dengan tidak
mengabaikan volume pekerjaan
- Pengetahuan - Keterampilan
- Kemampuan - Hasil kerja
Skala Likert
Sumber: Sofyandi 2008: 167 Munandar 2004 : 74, dan Matutina 2001 :210
3. Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran data dalam penelitian ini adalah Skala Likert sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang
tentang fenomena sosial. Dalam melakukan penelitan terhadap variabel-
Universitas Sumatera Utara
variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban akan diberi skor. Sugiyoo, 2004 : 86. Skor yang akan diberi untuk setiap variable seperti berikut:
Tabel 1.3 Instrument Skala Likert
No Pertanyaan Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Ragu-ragu RR
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber: Sugiyono 2005 diolah peneliti
4. Lokasi dan Waktu penelitian
Kategori