BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Public Relations
Public Relations
merupakan salah satu cabang ilmu komunikasi yang sangat penting. Sebagai ilmu pengetahuan, Public Relations masih relative
baru bagi masyarakat bangsa kita. Public Relations merupakan gabungan dari berbagai ilmu dan termasuk dalam jajaran ilmu-ilmu sosial seperti halnya ilmu
politik, ekonomi, sejarah, psikologi, sosiologi, komunikasi dan lain-lain. Public Relations pada dasarnya merupakan proses komunikasi dua arah yang
bertujuan untuk membangun dan menjaga reputasi dan citra organisasi di mata publiknya. Sedangkan citra adalah cara bagaimana pihak lain memandang
sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite, atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan mempunyai citra. Citra humas yang ideal adalah
kesan yang benar, yakni sepenuhnya berdasarkan pengalaman, pengetahuan, serta pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya. Bukan sesuatu yang
ditutupi atau dilebihlebihkan, karena hal itu justru dapat mengacaukan citra itu sendiri. Seorang praktisi Public Relations atau Humas adalah sebagai
kepanjangan tangan perusahaan yang mengemban tugas utama menjalin hubungan dengan konsumen ataupun masyarakat, dituntut berperan dalam
membangun perusahaan tempatnya bekerja. Salah satu cara adalah menyampaikan visi, misi, serta kegiatan perusahaan melalui media massa
media elektronik, internet ataupun media cetak.
9
Public Relations sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan, organisasi, atau lembaga. Dapat dikatakan bahwa Public Relations terlibat dan
bersifat
integratif
dalam manajemen organisasi tempat ia bekerja. Dia harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu
mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh kepercayaan dan
mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut. Dengan demikian pihak lain mau dan tertarik, serta merasa puas membangun
relasi maupun menggunakan produk atau jasanya. Public Relations sebagai “jalan penengah” antara organisasi dan publik internal dan eksternal. Dengan
singkat dapat dikatakan bahwa fungsi Public Relations adalah memelihara, mengembang tumbuhkan, mempertahankan adanya komunikasi timbal balik
yang diperlukan dalam menangani, mengatasi masalah yang muncul, atau meminimalkan munculnya masalah. Public Relations bersama-sama mencari
dan menemukan
kepentingan organisasi
yang mendasar
dan menginformasikan kepada semua pihak yang terkait dalam menciptakan
adanya saling pengertian, yang didasarkan pada kenyataan, kebenaran dan pengetahuan yang jelas dan lengkap dan perlu diinformasikan secara jujur,
jelas, dan objektif menurut S. Blacken Melvin L. Sharpo, 1983 yang dikutip dalam buku Dasar Dasar Public Relations.
1. Pengertian Public Relations
Batasan pengertian mengenai HumasPublic relations, menurut para ahli sampai saat ini belum ada satu kesepakatan secara tegas, karena
disebabkan, yaitu:
pertama
, banyaknya definisi public relations yang telah
Kategori