Lanjutan Tabel 3.3 Variabel, Defenisi, Indakator, Skala ukur yang digunakan
Variabel Definisi Operasional
Indikator Skala
Pengukuran
Pelayanan X
6
Meliputi aktivitas untuk memberikan pelayanan
1. Tingkah laku yang sopan 2. Cepat dalam melayani
3. Keramahtamahan 4. Fasilitas perkuliahan cukup
lengkap Likert
Kepuasan Mahasiswa
Y
1
Kesesuaian antara harapan mahasiswa dengan daya guna
yang dirasakan mahasiswa setelah kuliah di AMIK MBP.
1. Terpenuhinya harapan mahasiswa
2. Senang kuliah di AMIK MBP karena sistem proses belajar
mengajar yang menarik 3. Termotivasi belajar dengan
adanya dukungan dosen 4. Rasa bangga kuliah di AMIK
MBP Likert
Loyalitas Mahasiswa
Y
2
Kesetiaan mahasiswa terhadap AMIK MBP.
1. Merekomendasikan AMIK MBP kepada saudaranya yang
mau kuliah. 2. Ikut terlibat dalam event atau
program 3. Memberikan sumbangan
pikiran dalam memajukan AMIK MBP
4. Bergabung sebagai alumni AMIK MBP
Likert
Sumber : Yazid 2005 3.7
Uji Validitas dan Reliabilitas
Di dalam penelitian, kesimpulan penelitian yang berupa jawaban atau pemecahan masalah penelitian sangat tergantung pada kualitas data yang
dianalisis dan instrument yang digunakan untuk mengumpulkan data penelitian. Uji validitas dan realibilitas dilakukan kepada 30 orang
mahasiswa diluar dari sampel penelitian pada AMIK MBP Medan. Ada dua konsep untuk mengukur kualitas data, yaitu validitas dan reliabilitas.
3.7.1 Uji Validitas
Menurut Ghozali 2005, “Uji validitas dipergunakan untuk mengukur
sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika
Universitas Sumatera Utara
pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut”.
Menurut Sugiyono 2010, “Jika nilai validitas setiap pertanyaan lebih besar dari nilai koefisien korelasi r 0,30 maka butir pertanyaan dianggap
sudah valid”. Validitas menunjuk kepada sejauh mana alat pengukur itu dapat
melakukan fungsinya mengukur dengan cermat dan tepat sesuai yang diharapkan. Suatu skala pengukuruan disebut valid bila ia melakukan apa
yang seharusnya dilakukan dan mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji validitas dilakukan dengan metode sekali ukur one shot methode,
dimana pengukuran dengan metode ini cukup dilakukan satu kali dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut:
Jika
hitung
r
positif dan
hitung
r
tabel
r , maka butir pertanyaan tersebut valid.
Jika
hitung
r
negatif atau
hitung
r
tabel
r , maka butir pertanyaan tersebut tidak
valid. Nilai corrected item total Corelation setiap pertanyaan lebih besar
dari t
tabel
adalah 0, 30 maka butir pertanyaan dianggap sudah valid. Hasil uji validitas
variabel produkprogram studi, hargabiaya pendidikan,
tempatlokasi, orang, proses dan pelayanan dapat dilihat pada Tabel 3.4 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Produkprogram studi
No. Butir Pernyataan
r- hitung
r- tabel
Keterangan
1 AMIK MBP memfokuskan Program study tentang
teknologi informatika kepada mahasiswa .663
0.30 Valid
2 Manajemen AMIK MBP memberikan kemudahan
kepada mahasiswa dengan sistem paket pada program studi
.732 0.30
Valid 3
Program study yang ditawarkan AMIK MBP memberikan kemudahaan bagi mahasiswa dalam
mencari pekerjaan .632
0.30 Valid
4 Program study yang ditawarkan AMIK MBP
sangat banyak diminati oleh perusahaan .577
0.30 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 3.4 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen
variabel produkprogram studi memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
Tabel 3.5
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang
variabel produkprogram studi adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
Hasil Uji Validitas Instrumen Hargabiaya pendidikan No.
Butir Pernyataan r-
hitung r-
tabel Keterangan
1 Uang pendaftaran untuk kuliah di AMIK
MBP Medan murah .753
0.30 Valid
2 Bagi mahasiswa yang kurang mampu uang
kuliah dapat dicicil .750
0.30 Valid
3 Mahasiswa berprestasi diberikan diskon
uang perkuliahan .732
0.30 Valid
4 Mahasiswa tidak dibebankan dengan tidak
memungut biaya diluar dari perjanjian yang telah ditetapkan AMIK MBP Medan
.807 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Berdasarkan Tabel 3.5 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel hargabiaya pendidikan memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
0,30. Dengan
Universitas Sumatera Utara
demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel hargabiaya pendidikan adalah valid sehingga dapat dipergunakan
dalam penelitian.
Tabel 3.6 Hasil Uji Validitas Instrumen Tempatlokasi
No. Butir Pernyataan
r- hitung
r- tabel
Keterangan
1 Lokasi ke AMIK MBP Medan mudah
dijangkau mahasiswa .619
0.30 Valid
2 AMIK MBP Medan menyediakan tempat
parkir yang cukup luas untuk kendaraan sepeda motor mahasiswa
.740 0.30
Valid 3
Arus lalu lintas menujuh AMIK MB Medan cukup lancer
.719 0.30
Valid 4
Angkutan kota dari depan AMIK MBP selalu beroperasi
.702 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 3.6 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen
variabel tempatlokasi memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
Tabel 3.7
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel
tempatlokasi adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
Hasil Uji Validitas Instrumen Orang No.
Butir Pernyataan r-
hitung r-
tabel Keterang
an
1 Manajemen AMIK MBP Medan merekrut
Tenaga pengajar lulusan S2 maupun S3 .771
0.30 Valid
2 AMIK MBP Medan memiliki tenaga pengajar
S2 dan S3 yang sesuai dengan bidangnya .663
0.30 Valid
3 Pihak manajemen bertanggung jawab
mendengarkan keluhan mahasiswa dengan mencari solusi yang tepat dalam menyelesaikan
permasalahaan tersebut .715
0.30 Valid
4 AMIK MBP Medan mencari dosen lulusan
S2S3 yang sudah berpengalaman dalam mengajarkan mahasiswa
.617 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 3.7 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel orang memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
Tabel 3.8
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel orang
adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
Hasil Uji Validitas Instrumen Proses
No. Butir Pernyataan
r- hitung
r- tabel
Keteranga n
1 AMIK MBP Medan menerapkan prosedur
penerimaan yang mudah bagi calon mahasiswa .679
0.30 Valid
2 AMIK MBP Medan melakukan pendaftaran
langsung tanpa perantara orang lain .665
0.30 Valid
3 AMIK MBP Medan selalu mengadakan daftar
ulang bagi mahasiswa setelah lulus tes .652
0.30 Valid
4 AMIK MBP Medan melengkapi pemberkasan
administrasi dengan memberikan nomor induk mahasiswa
.465 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 3.8 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen
variabel proses memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang variabel proses
adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
Tabel 3.9 Hasil Uji Validitas Instrumen Pelayanan
No. Butir Pernyataan
r- hitung
r- tabel
Keteranga n
1 Dosen AMIK MBP Medan selalu menunjukkan
tingkah laku yang sopan kepada mahasiswa .565
0.30 Valid
2 AMIK MBP Medan Cepat dalam melayani
Administrasi yang dibutuhkan mahasiswa .837
0.30 Valid
3 Pimpinan dan staf AMIK MBP Medan selalu
memberikan keramahtamahan bagi mahasiswa .631
0.30 Valid
4 Dalam proses belajar mengajar AMIK MBP
Medan menyediakan fasilitas perkuliahan cukup lengkap
.678 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 3.9 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel pelayanan memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang variabel
pelayanan adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
Tabel 3.10 Hasil Uji Validitas Instrumen Kepuasan
No. Butir Pernyataan
r- hitung
r- tabel
Keteranga n
1 Terpenuhinya harapan mahasiswa pada kinerja
AMIK MBP Medan memberikan rasa kepuasan tersindiri bagi mahasiswa
.578 0.30
Valid 2
Mahasiswa senang kuliah di AMIK MBP Medan karena sistem proses belajar mengajar yang
menarik .697
0.30 Valid
3 Mahasiswa termotivasi untuk belajar dengan
adanya dukungan dari tenaga pengajar AMIK MBP Medan
.613 0.30
Valid 4
Mahasiswa memiliki rasa bangga kuliah di AMIK MBP Medan
.602 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah
Berdasarkan Tabel 3.10 menunjukkan bahwa hasil pengujian instrumen variabel kepuasan memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang
variabel kepuasan adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.11 Hasil Uji Validitas Instrumen Loyalitas
No. Butir Pernyataan
r- hitung
r- tabel
Keterangan
1 Mahasiswa mau merekomendasikan AMIK
MBP Medan kepada saudaranya yang mau kuliah
.526 0.30
Valid 2
Mahasiswa ikut terlibat dalam event atau program yang diadakan AMIK MBP Medan dalam
meningkatkan mutu kampus .692
0.30 Valid
3 Mahasiswa memberikan sumbangan pikiran
dalam memajukan AMIK MBP Medan .748
0.30 Valid
4 Mahasiswa mau bergabung sebagai alumni AMIK
MBP Medan dalam meningkatkan mutu pendidikan kampus
.700 0.30
Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 data diolah Berdasarkan Tabel 3.11 menunjukkan bahwa hasil pengujian
instrumen variabel loyalitas memiliki nilai r-
hitung
r-
tabel
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pernyataan tentang
variabel loyalitas adalah valid sehingga dapat dipergunakan dalam penelitian.
3.7.2 Uji Reliabilitas
